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Avaliações da loja (2620)
Amore Mio - Conviteria
Indaiatuba - SPDesde 2018
Não responde as mensagens, estou com receio de não receber os convites ate a data no casamento!Ver detalhes da avaliação
A minha experiência com a loja foi a pior possível. Enquanto você está conversando para realizar o pedido, eles te respondem, após o pagamento somem e ignoram completamente por dias e dias. Falaram que tinham enviado o pedido e que o erro estava no correio, fui até o correio e não tinha saído nada enviado. Após entrar no reclame aqui, eles deram um jeito de enviar e ainda enviaram faltando 1 manual dos padrinhos. No final, ao serem questionados tratam com grosseria.
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Estamos cientes de sua insatisfação, mas precisamos esclarecer e rebater pontos que não correspondem à verdade:
1?? Sobre o Reclame Aqui: Não utilizamos essa plataforma como meio oficial de comunicação. Portanto, afirmar que somente enviamos seu pedido após uma publicação lá é falso e infundado. Seu pedido estava em produção dentro do prazo desde o início, conforme informado.
2?? Prazos e produção: Antes da compra, esclarecemos que o anúncio serve para tirar dúvidas. Após a confirmação do pagamento, iniciamos a produção do pedido. Alterações no layout ou pedidos de modelos diferentes, logicamente, levam mais tempo. Isso foi explicado, e o prazo foi respeitado.
3?? Quantidade do pedido: Foi solicitado e enviado exatamente o que foi comprado ? 14 unidades. Este número foi conferido e enviado conforme o combinado. Não cabe exigir que enviemos mais do que o que foi adquirido. Em qualquer lugar do mundo, 14 significa 14, não 15.
4?? "Manual faltando": Todas as peças são revisadas antes do envio. Caso houvesse algo errado, o canal adequado seria o atendimento direto, e não suposições infundadas ou tentativas de pressão.
Nosso compromisso é com a transparência e com o cumprimento do que foi acordado. Não aceitamos que acusações sem fundamento prejudiquem o esforço e a seriedade com que tratamos cada cliente.
Estamos sempre abertos para dialogar, mas dentro de termos respeitosos e baseados nos fatos.
Demorou muito pra entrega, pessima qualidade!!!
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Precisa ler antes de comprar e ver o prazo. E saber contar e o que são dias úteis. Ahhh sobre a qualidade é um convite promocional o mais barato da loja
Nada que desabone os itens comprados. São lindos! Gostei muito, muito mesmo! ??Obrigado pelos produtos!????Ver detalhes da avaliação
Porém teve atraso na entrega e a comunicação deixa a desejar.
Considero Positivo para os produtos.??
Negativo para entrega e comunicação.??
Peçam com bastante antecedência.??
Paz e bem a todos! ????
Horrível. Péssima comunicação e muito demorado para entregar.
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Ela esqueceu da parte que tivemos que ficar mandando mensagem para aprovação. Cliente não tem noção
Não cumpre com o prazo de entrega, não dá nenhum suporte ao cliente referente ao atrasoVer detalhes da avaliação
Suporte horrível durante a produção, vendedor respondia a mensagem a cada 10 dias. E enviaram o produto com a arte errada, agora estou com 150 convites sem poder entregar que irão para o lixo. Para piorar, o vendedor não me responde mais e nem se colocou a resolver o problema. Péssimo vendedor, não comprem.Ver detalhes da avaliação
Os convites são lindos, porém o atendimento do vendedor é péssima. Precisam melhorar e muito, o atendimento, o retorno aos clientes e honrar com o prazo de entrega, para que outras pessoas não passem o estresse e a insatisfação que passei .
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Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois feedbacks como o seu nos ajudam a melhorar. Gostaríamos de esclarecer que todos os detalhes sobre prazos e alterações nos convites estão descritos no anúncio. Quando há modificações nas fontes ou outros ajustes personalizados, isso pode impactar o prazo de entrega, como informado.
Lamentamos qualquer desconforto que tenha enfrentado e estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e auxiliar no processo para garantir uma experiência mais satisfatória.
Estamos comprometidos em melhorar continuamente nosso atendimento e serviços. Agradecemos sua compreensão.
AdoreiVer detalhes da avaliação
Os convites são lindos!!! Igual ao anúncio. Indico!Ver detalhes da avaliação
No início foi tudo perfeito até confirmar o pedido ,porém após tive problemas com o vendedor que não me respondia pelo site e quando respondeu pelo watts informou que oa convites seriam postados em até determinada data e não o fizeram , atrasaram a postagem o código de envio pelos correios dava como objeto não encontrado na base de dados dos correios , tentei falar com o vendedor como solicitado no site Elo7 e o vendedor não respondeu por nenhuma via de atendimento , onpazo de entrega dos correios eram de 1 a 2 dias úteis ,porém já passou do prazo e não recebi o convite .
Agora irei aguardar o reembolso dos convites e tmb dos convites individuais que fiz direto com o vendedor.
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Não tem reembolso de pedido aprovado a arte é só seguir o que foi enviado em relação ao envio dos correios. Se ler não tem problema. Sr não ler tem problema
Não recomendo a ninguém. Depois que paga somem e custam a responder. Não entregaram no prazo combinado, atrasaram muuuito. Dei chances e mesmo assim não honraram.Ver detalhes da avaliação
Excelente trabalho!Ver detalhes da avaliação
Muito detalhado e igual o anúncio
ameiiVer detalhes da avaliação
Foi muito bom .Ver detalhes da avaliação
So que Pensei quera mas grande os convites mas ficou bonito muito obrigado.
Adorei..os convites são muito delicados ??,,Ver detalhes da avaliação
Vendedor muito educadosVer detalhes da avaliação
Adorei, bem feito e entregue noVer detalhes da avaliação
Tempo certo
Os convites são bonitos mais o vendedor deixa a desejar,custa responder as mensagens demora muito.
Demora muito mais q o prazo para fazer e mandar o produto péssimo atendimento
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Olá, ! Agradeço seu feedback! Fizemos várias alterações no seu pedido, conforme solicitado, mas vale lembrar que, como está bem claro no anúncio e no cronograma, cada modificação na arte gera uma extensão no prazo de produção. Aliás, seu pedido foi enviado dentro do prazo estipulado desde o início, então recomendamos sempre a leitura atenta das informações para evitar surpresas. Se precisar de mais alguma coisa, estamos aqui para ajudar!
