Bom! Tudo ??Ver detalhes da avaliação
Avaliações da loja (2644)
Amore Mio - Conviteria
Indaiatuba - SPDesde 2018
Péssimo atendimento, não respondem, erraram no meu convite quando mandaram a arte e demoraram para consertar. Falaram que postaram no correio dia 09 e hoje é dia 14 e consta que o código de rastreio não existe
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Entendemos que a perfeição é uma expectativa elevada e, certamente, um padrão que você segue à risca. Porém, gostaríamos de ressaltar que, ao lidar com uma cliente tão impecável, deveríamos ter, de fato, realizado cada etapa com extrema cautela, já que qualquer deslize seria inaceitável.
Nos esforçamos ao máximo para atender a todas as suas solicitações de forma rápida, dentro do tempo que tínhamos disponível. Vale lembrar que seguimos suas instruções à risca; no entanto, a confusão na comunicação inicial não partiu de nossa equipe, mas da forma desordenada como as informações foram repassadas.
Quanto à questão do envio, informamos que o prazo de postagem foi cumprido conforme combinado. Caso haja algum problema com o código de rastreio, podemos verificar junto aos Correios. Reiteramos que nossa equipe se empenhou para prestar o melhor atendimento possível, e sua avaliação acaba prejudicando aqueles que realmente se esforçaram para te ajudar.
Agradecemos por destacar os pontos que poderíamos melhorar, mas enfatizamos que não houve erro ou atendimento ruim, apenas divergências na comunicação que poderiam ter sido evitadas.
Atenciosamente
Gostei dos convites única coisa a demora pra responder no chat mas do resto está tudo certo
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Agradecemos o seu feedback e ficamos felizes em saber que gostou dos convites! Pedimos desculpas pela demora em responder no chat. Estamos trabalhando para melhorar nosso atendimento e garantir que sua experiência seja ainda mais satisfatória. Se precisar de mais alguma coisa, estamos à disposição!
O produto é de excelência qualidade e a vendedora muito prestativa. Obrigada por tomar esse momento mais especial ??Ver detalhes da avaliação
Perfeito. Tudo que pedi para modificação foi feita, tanto folhas com brilho.
Veio perfeito. ??
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Que bom que você ficou satisfeita com o resultado! Se precisar de mais alguma coisa, estou à disposição.
Convites muito bonitos, bem acabados, delicados. Ótima compra. Único ponto ruim foi relacionado ao transporte (Correios), pois o pacote veio violado e, por sorte, não teve contato com água, mas esse problema é um problema já conhecido dos Correios, não está relacionado ao vendedor.
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Obrigada pelo feedback positivo sobre nossos convites! Ficamos felizes que tenha gostado da qualidade e do acabamento. Sentimos muito pelo problema com o transporte. Estamos sempre buscando maneiras de melhorar essa questão. Agradecemos a compreensão e esperamos atendê-la novamente em breve!
MaravilhosoVer detalhes da avaliação
Meu convite veio errado,uma falta de atenção do vendedor(a), eles enviaram o modelo do jeito que eu pedi,mas quando chegou minha encomenda veio completamente errado as informações que eu pedi. Veio um email de confirmação no nome de outra pessoa
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Olá, sentimos muito pelo transtorno com o seu pedido. Identificamos que houve um erro no arquivo enviado, e prontamente oferecemos reenviar os convites corretos. Entendemos que optou por cancelar a compra, e respeitamos sua decisão. Lamentamos que ainda queira nos avaliar negativamente, mesmo após nossa tentativa de resolver o problema de forma rápida. Prezamos muito pela satisfação dos nossos clientes e estamos sempre à disposição para ajudar.
Convites feitos exatamente como aprovamos. Envio antes do prazo. Fácil comunicação com o vendedor. Ótimo custo x benefício. Recomendo!
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Muito obrigada pelo seu feedback positivo! Ficamos felizes em saber que os convites ficaram exatamente como aprovado, que o envio foi feito antes do prazo e que a comunicação foi fácil. Agradecemos pela recomendação e por valorizar nosso custo-benefício. Estamos sempre à disposição para futuras necessidades!
Amei são lindos ??
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Que bom que amou os convites! Ficamos muito felizes em saber que achou eles lindos. Estamos aqui para ajudar sempre que precisar. Muito obrigada pelo feedback! ??
Nota 10
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Que bom que amou os convites! Ficamos muito felizes em saber que achou eles lindos. Estamos aqui para ajudar sempre que precisar. Muito obrigada pelo feedback! ??
PESSIMOS! Atrasaram mais de 15 dias meu pedido por um erro DELES, são desatentos e quando recebem reclamações, respondem de forma grosseira e debochada! Se eu tivesse visto as avaliações antes de comprar, jamais teria feito meu pedido. Meu erro foi não ter visto isso. Comprei meu convite a mais de 1 mês e até agora nada, não recebi o que eu paguei para receber! Paguei mais caro pelo frete para ser entregue em até 2 dias e no reenvio, estão falando que me enviaram pelo sedex normal (9 dias úteis para a entrega). Solicitei reembolso e disseram que não devolviam. Querem colocar o cliente como errado a todo custo, basta ver as avaliações! NÃO INDICO A NINGUÉM!
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Lamentamos profundamente pela sua experiência negativa e entendemos o quão frustrante isso deve ser. No entanto, gostaríamos de destacar que se todas as decisões fossem baseadas apenas em avaliações negativas, muitos negócios e serviços ao redor do mundo teriam dificuldades em operar. Estamos comprometidos em aprender com as críticas e melhorar continuamente.
Em relação ao seu pedido, reiteramos que houve um erro no envio, mas o reenvio foi feito conforme solicitado. Também estamos cientes de que o prazo de entrega foi um problema e estamos trabalhando para resolver essas questões.
Sobre o reembolso, nossa política é sempre buscar soluções e atender as solicitações da melhor forma possível. Se ainda houver algo que possamos fazer para resolver a situação, por favor, entre em contato diretamente conosco.
Agradecemos pelo feedback e pela oportunidade de melhorar nossos serviços.
Os produtos são bons, principalmente em relação ao custo benefício. Mas eu não observei na hora da compra a respeito dos prazos, e isso complicou para mim. Caso você tenha um tempo bom pra aguardar a entrega, vale a pena a compra, pq demora para chegar. E sobre a entrega, a caixa de embalagem chegou toda rasgada.
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Olá! Agradecemos pelo seu feedback. Gostaríamos de lembrar que fizemos várias adaptações para atender às suas necessidades, como alterações no layout e modificações no kit, além de oferecer um desconto significativo como cortesia. Também destacamos que o prazo de entregados correios de até 15 dias úteis, foi informado e escolhido pela compradora na momento da compra ,considerando que nossos produtos são enviados de São Paulo para a Bahia. Entendemos que a embalagem chegou danificada, mas estamos aliviados que apenas a caixa externa foi afetada e não os itens internos. Estamos sempre dispostos a melhorar e resolver qualquer questão que possa surgir. Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outra necessidade.
Produto ótimo, chegou como esperado.Ver detalhes da avaliação
Excelente material! Gostei muito. Atendimento atencioso, produto de qualidade. Super indidicoVer detalhes da avaliação
ameiii, lindos igual a foto.Ver detalhes da avaliação
GosteiVer detalhes da avaliação
Os convites são confeccionados com papel pouco encorpado, mole e a impressão é de resolução mediana. Ao que se refere ao prazo para entrega do modelo para aprovação foi bem demorado, levou mais de quinze dias e a comunicação com o vendedor foi lenta. Porém, depois de aprovado o modelo final, a postagem é rápida. Eu comprei com bastante antecedência, mas confesso que estava preocupada com o prazo. Avaliaria como custo benefício justo pelo valor pago.
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Olá, sentimos muito que a experiência não tenha sido totalmente satisfatória. Utilizamos papel de 180 gramas para todos os modelos, e oferecemos um preço acessível de R$ 0,99 por unidade, o que é um valor bastante competitivo para convites de casamento. Pedimos desculpas pelo prazo de entrega do modelo para aprovação e pela comunicação lenta. Ficamos felizes que a postagem tenha sido rápida após a aprovação. Agradecemos seu feedback e estamos sempre buscando melhorar nossos serviços para atender melhor nossos clientes.
Amei os convites, ótima qualidade, ótimo material, tivemos pequenos problemas com o prazo de entrega mas a equipe resolveu.
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Muito obrigado pelo seu feedback! Ficamos muito felizes que você tenha amado os convites e a qualidade do material. Pedimos desculpas pelo pequeno problema com o prazo de entrega e agradecemos sua compreensão. Nossa equipe está sempre pronta para resolver qualquer situação e garantir sua satisfação. Conte conosco para futuras necessidades!
Qualidade da impressão horrivel, alguns convites vieram sujos e bordados.
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Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. No entanto, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.
Utilizamos as melhores impressoras disponíveis no mercado, conhecidas pela sua precisão e qualidade superior. Todo o processo de impressão é realizado com extremo cuidado para garantir que cada convite esteja em perfeitas condições. É lamentável que alguns convites tenham chegado até você sujos e com bordados imperfeitos, pois isso não reflete o padrão de excelência que buscamos manter.
Ao analisar a sua avaliação, percebemos que os problemas mencionados não condizem com a qualidade do serviço e produtos que oferecemos. Diante disso, parece-nos que sua intenção pode ser prejudicar a imagem de nossa loja, o que consideramos injusto e desproporcional.
