Não comprem nessa loja, fiquei aguardando mais de 2 meses e meu pedido não FOI ENTREGUE!! Zero compromisso com o cliente!!!!Ver detalhes da avaliação
Avaliações da loja (2644)
Amore Mio - Conviteria
Indaiatuba - SPDesde 2018
o vendedor não cumpre o prazo para envio da arte e o prazo final de entrega dos convites, tentei um acordo enviando arte e explicando que era um evento corporativo e o vendedor não tentou resolver ou chegar um acordo. péssima comunicação com o cliente. Foi a pior experiência que já tive no elo7.
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É importante esclarecer que o cliente realizou diversas alterações no pedido original, gerando confusão sobre o que deveria ser incluído ou não. Isso exigiu que nossa equipe criasse várias versões de arte, o que não foi informado previamente. Após todas essas modificações, o cliente decidiu enviar sua própria arte por imagem. Se a arte já estava pronta, por que não foi adiantada no momento da compra?
Além disso, consultaremos a opinião da Cascadura Group para compreender como eles reagiriam em uma situação semelhante: iniciar um projeto, fazer diversas alterações, e depois, com tudo pronto, solicitar mudança na modalidade de envio e, por falta de recursos, cancelar o pedido já finalizado.
Nosso compromisso é com a qualidade e a satisfação, mas também com o respeito ao trabalho envolvido. Estamos sempre abertos ao diálogo, desde que ele seja justo e transparente.
ÓtimoVer detalhes da avaliação
Pela primeira vez que eu comprei no Elo7,Ver detalhes da avaliação
Não sabia como era os trâmites, fiz a compra dia 14/08/3024... Dia 29 /08/2024 veio uma msg pra min, pedindo pra avaliar os convites, mas como já disse , não sabia como era... Achei q era anúncio, não respondi a avaliação.
Porém sexta f. 06/09/2024 respondi a avaliação, porém agora quem não me responde é Elo7 .... Tenho pressa nesses convites, até meu número d tel. Deixei, mas ninguém me responde....
Sendo q eu expliquei pq (eu) não tinha respondido antes....mas agora respondi. Então pq não me respondem tnbm?
Adorei são lindos meus convites ??Ver detalhes da avaliação
O vendedor demora muito pra responder e ficamos sem saber se caímos em um golpe, se realmente irão entregar os produtos, ficamos a ver navios. Mas graças a Deus deu tudo certo.Ver detalhes da avaliação
Pessima empresa, nao responde o chat e nao cumpre o prazo determinado, odiei o serviço
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Ele odiou pq tem o prazo de produção com as informações e a todo momento perguntando sobre o que ja foi enviado e reenviado! Pronto foi cancelado, pode comprar em outra loja e aguardar o prazo novamente
Passou do prazo, infelizmente não deu mais pra esperar pois falta menos que 17 dias pro meu casamento e eles nem me informaram sobre o envio do pedido, se eu não tivesse ligado, ido a atrás pra saber, eles não teriam falado nada, pois estou há 04 dias tentando falar com eles no chat e os mesmos não me responderam, estou extremamente insatisfeita e nervosa pois já era pra eles terem enviado e foi um valor suado jogado fora.
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Prezada cliente,
Lamentamos pela sua insatisfação, mas precisamos esclarecer os fatos com firmeza. O pedido foi enviado dentro do que falado com a sra e a data de entrega esta no rastreio 30/08/2024, com a entrega realizada conforme comprovado pelo código de rastreamento 391669268. Sua avaliação foi feita no dia 02/09, após a entrega confirmada. A acusação de não ter recebido o pedido é infundada e desonesta, configurando má-fé. De acordo com o Art. 187 do Código Civil, atos abusivos ou contrários à boa-fé podem ser sujeitos a responsabilização. Pedimos que revise suas alegações antes de tomar qualquer atitude que possa prejudicar ambas as partes. Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Adorei!!Ver detalhes da avaliação
ficaram lindosVer detalhes da avaliação
PerfeitoVer detalhes da avaliação
Boa, porém veio pequenoVer detalhes da avaliação
Péssimo. Comprei dia 5 de julho e não recebi o produto até agora. Vendedora demora uns 5 dias para responder. Me informou há mais de uma semana que o pedido teria sido enviado, e que em 24h atualizaria no site. Até agora nada. E não responde as mensagens. Não recomendo. Não comprem nesta loja. Atendimento muito ruim. Mas o pior né, o produto nada de chegar.Ver detalhes da avaliação
Veio embalado de qualquer jeito, meus convites estão todos amassados!!Ver detalhes da avaliação
Muito bom
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Que bom que você ficou satisfeita com o resultado! Se precisar de mais alguma coisa, estou à disposição.
Os convites são lindos, vieram além das expectativas.
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Fico muito feliz em saber que os convites superaram suas expectativas! Se precisar de mais alguma coisa ou tiver qualquer outra demanda, estarei à disposição para ajudar.
Pedido realizado em 14/07, vendedor parece não ter habilidade pois a comunicação não é eficiente. Diz ter enviado dia 16/08 no seu prazo limite e que o código de rastreio atualizaria no Elo7 porém ainda consta em preparação e o vendedor não envia no chat o código de rastreio. São convites de casamento, preciso deles. Estou totalmente insatisfeita e com medo de não tê-los enviado ainda. Casamento em 30/11 e até hoje não tenho convite e nem o rastreio.
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Prezada cliente,
É importante esclarecer alguns pontos cruciais. Nosso prazo de produção é de 25 dias úteis, conforme informado no anúncio. Seguimos rigorosamente esse prazo. No seu caso, a alteração da cor para lilás exigiu testes adicionais para garantir a qualidade do produto, o que é fundamental para que você receba um convite impecável.
Seu pedido foi enviado no dia 22/08 pela Jadlog, dentro do prazo informado. Em relação à sua insinuação sobre falta de habilidade, gostaríamos de destacar que temos mais de 5 mil produtos em nossa loja e já concretizamos 25 mil vendas. Nossa experiência e dedicação falam por si.
Esperamos que essa resposta esclareça a situação. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Recebi os convites na data estimada, achei bem ok pelo valor.. o papel é bem durinho, a arte é bem bonita, compensa pra quem não quer gastar muito com convites!
a loja sempre me respondeu e tirou minhas dúvidas.
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Muito obrigada pelo feedback! Fico feliz que tenha gostado dos convites e que nossa equipe tenha atendido suas expectativas. Estamos sempre à disposição para ajudar, e é ótimo saber que o custo-benefício atendeu suas necessidades. Se precisar de algo mais no futuro, conte conosco!
O Vendedor não enviou meu pedido e não responde minhas mensagens.Ver detalhes da avaliação
Não entregaram meus convites na data programada que era para um evento e isso me prejudicou muito. Se quer não respondem o chat. Três dias após a data que deveria ter sido entregue depois de tanto que chamei no chat que falaram que voltou por endereço insuficiente sendo que nunca isso ocorreu comigo em nenhuma correspondência, ou seja, mentira. Não fizeram, não avisaram que não iriam conseguir e só deram uma satisfação mentirosa após muita insistência. A mentira é tão real que no status do pedido ainda estava em produção e não enviaram o número dos correios como os demais vendedores dessa plataforma e de demais e-comerce fazem.
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Prezada cliente,
Lamentamos profundamente a sua insatisfação, mas precisamos esclarecer alguns pontos de forma clara e objetiva.
Prazo de Entrega: Nosso compromisso é com a qualidade e com os prazos informados. Seu pedido foi devidamente produzido e enviado dentro do prazo estabelecido. Se houve algum problema na entrega, como o retorno por endereço insuficiente, isso é informado pela transportadora, não inventado por nós.
Comunicação: Respondemos às suas mensagens no chat dentro do nosso horário de atendimento e sempre com a intenção de resolver a situação.
Status do Pedido: O status do pedido é atualizado conforme o processo avança. Se o pedido estava em produção, foi porque estávamos garantindo que o produto final estivesse à altura das suas expectativas.
Temos mais de 25 mil vendas realizadas com sucesso, e nossa reputação é baseada na transparência e no compromisso com os nossos clientes. Acreditamos que a verdade e o respeito são fundamentais em qualquer relação comercial.
