Excelente atendimento. ProdutoVer detalhes da avaliação
Compatível
Com
O valor
Avaliações da loja (2134)
Planet Festa
Cabo Frio - RJDesde 2017
Não gostei da qualidadeVer detalhes da avaliação
Super caprichoso, muito bem feito. Muito carinho envolvido.Ver detalhes da avaliação
GosteiVer detalhes da avaliação
Muito lindo e bem feito.Ver detalhes da avaliação
A encomenda não chegou, clique sem querer no ícone. A encomenda foi enviada dia 23, sendo 21 dias após a compra. Segundo a transportadora até a data de hoje, dia 25 de setembro, a entrega ainda está em trânsito e o prazo de entrega é dia 01 de outubro. Porém a festa é amanhã, dia 26, e a encomenda eram as caixinhas das lembrancinhas e mesmo que chegue amanhã cedo, não dará para dobrar e encher.
-
Olá Jussara,
Conforme conversamos, as caixinhas chegaram certinho e a tempo da festa!
Fizemos tudo com muito carinho e esperamos que você tenha gostado.
Att,
Planet Festa
Comprei uma lembrancinha para o aniversário do meu filho (sacolinha) que ele mesmo escolheu. Fiz o pedido com antecedência, em 05/09/2025, para a festa que seria no dia 23/09/2025 (terça-feira). Recebi o código de rastreamento de envio da encomenda no dia 17/09/2025 e fiquei preocupada, pois a transportadora dava o prazo de até 5 dias úteis para entrega. Contatei o vendedor para expor a minha preocupação. Já informo que demoram muito para responder as mensagens ou não respondem. Me disseram que a entrega para SP Capital era sempre rápida. O código de rastreamento que me passaram não funcionava e, a partir de então, passei a contatar com maior frequência o vendedor que, quando respondeu disse que verificaria com a transportadora, mas não deu retorno. Isso já era VÉSPERA da festa. A última mensagem da vendedora foi que outros pedidos que saíram no mesmo dia que o meu chegaram e que eu poderia rejeitar a encomenda quando chegasse. Informei que isso seria impossível, pois as encomendas são recebidas pela portaria do condomínio. No entanto, não tive mais resposta. Tive um enorme transtorno, pois acreditei que poderia receber a encomenda ainda no dia da festa, mas não ocorreu. Tive que correr para comprar uma sacolinha genérica NO DIA DA FESTA e montar tudo na correria. Não recomendo esse vendedor pelo pouco caso e demora na resposta às mensagens, por ter enviado o pedido em cima da hora, em prazo inferior àquele informado pela transportadora, culminando com a não entrega do produto.Ver detalhes da avaliação
Ok. ..Ver detalhes da avaliação
Lindo! RecomendoVer detalhes da avaliação
ParabénsVer detalhes da avaliação
Obrigado
Linda a sacolinha. É pequena, mas perfeita para o que preciso!Ver detalhes da avaliação
Lindas!Ver detalhes da avaliação
Maravilhoso. Amamos!Ver detalhes da avaliação
Comprei e até agora sem retorno. Prazo de entrega já passou!! Infelizmente vou ficar sem a tag para o aniversário do meu filho!!
-
Olá Luciana,
Seu pedido já estava em transporte, mas como você manifestou interesse no cancelamento, solicitamos imediatamente a suspensão da entrega junto à transportadora.
O cancelamento já está em andamento e o valor será reembolsado.
Desejamos uma linda festa.
Att,
Gabi - Planet Festa
Muito bonita e delicadas as sacolinhas. Tamanho pequeno. Satisfeita com a compra!Ver detalhes da avaliação
Não recebi o produto. Não recomendo.
-
Olá, Fabiane,
Conforme conversamos, o convite foi enviado para o e-mail cadastrado em sua compra. Você mencionou não ter recebido e, não deu outra opção para ser enviado por outro meio ou outro email.
Gostaria de reforçar que esse é o procedimento adotado com todos os nossos clientes. Nunca tivemos problema nesse processo.
Assim que você informou que não queria mais o convite, imediatamente solicitamos o cancelamento e o estorno do valor. Já enviei para você o comprovante dessa solicitação realizada diretamente na plataforma.
Reitero que o convite foi enviado corretamente para o e-mail cadastrado.
Att,
Planet Festa
Chegou tudo certoVer detalhes da avaliação
Linda sacola de aniversarioVer detalhes da avaliação
chegou rápido e é lindoVer detalhes da avaliação
Lembrancinha linda, diferente, mas o atendimento poderia melhorar.Ver detalhes da avaliação
