Confira na descrição do produto tamanho e medidas de cada peça (tabela de medidas na galeria de fotos). Só feche a compra com medidas conferidas e prazo de frete calculado, certifique-se que ele está de acordo com sua necessidade. Entre em contato por mensagem ou e-mail [email protected] para qualquer dúvida que tenha antes de efetuar a compra, estarei aqui para te responder! Agora você faz parte do nosso sonho, faremos todo o possível para que sua experiência seja incrível! Obrigada! Política de Frete Os produtos disponibilizados aqui têm estoque para pronta entrega, pedimos o prazo 01 a 02 dias úteis após a confirmação de pagamento para processamento do pedido, embalagem e postagem. Faremos o possível para enviar o quanto antes. Você receberá um aviso por e-mail a cada atualização. Na página do produto, ao lado das fotos, você pode orçar o valor do frete antes de efetuar a compra. Certifique-se de cadastrar o endereço de entrega corretamente no momento da compra. Uma vez entregue à transportadora ou aos Correios, corre o prazo definido por eles, não temos como nos responsabilizar por possíveis atrasos. Imprevistos podem acontecer, sobretudo nas épocas festivas onde os serviços de entrega estão sobrecarregados. Na hora de fechar a compra, calcule se o prazo definido para entrega se encaixa com a sua necessidade. Para peças compradas que venham a não servir na criança, não fazemos troca do mesmo modelo em tamanho diferente. Solicitamos que proceda com a devolução e caso deseje um novo tamanho, se disponível, realize uma nova compra. Confira as medidas fornecidas na descrição e fotos do produto, você encontra orientações de como conferir medidas na descrição do produto e em vídeo no nosso Instagram @oatelie. No caso de dúvidas, estamos disponíveis para ajudar em [email protected]. Rastreamento Ao ser enviado, você receberá um aviso por e-mail constando o código de rastreio dos Correios ou Transportadora e poderá acompanhar o status do seu pedido nos respectivos sites indicados. Caso você não venha a receber o pedido dentro do prazo estipulado, favor entrar em contato conosco através do e-mail [email protected] para que possamos ajudar. Devoluções e Reembolso Entregamos muito amor em cada peça produzida no ateliê, mas caso precise devolver o seu pedido, estamos aqui para ajudá-la. Ao receber o produto você terá 7 dias corridos para entrar em contato com [email protected] e manifestar o seu desejo de devolvê-lo. Daremos o prazo máximo de 02 dias úteis para a postagem do produto, sem uso, na mesma condição em que você o recebeu e na embalagem original. Todos o passo a passo estará descrito no e-mail. Recebendo o produto de volta no nosso endereço, ele será inspecionado e, estando nas mesmas condições em que você o recebeu, iniciaremos o procedimento de reembolso. Cada caso será analisado individualmente, sempre pensando em proporcionar uma experiência de compra agradável. O reembolso será feito, o mais breve possível, de acordo com o meio de pagamento efetuado no momento da compra. Será feito o retorno do valor integral do pedido, descontados os custos do frete para devolução. Se a embalagem do seu pedido estiver violada, recuse de imediato receber do entregador (dos Correios ou Transportadora).
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução