Luchell

Políticas da loja

ATENÇÃO!!! TODOS OS PEDIDOS SERÃO PRODUZIDOS EM ATÉ 5 DIAS ÚTEIS APÓS A CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO. Caso o cliente, solicite mais de uma alteração na arte o prazo de produção poderá sofrer alteração. ***Alguns pedidos em atacado exigem um prazo maior de confecção, consulte antes da compra! Horário de funcionamento segunda a sexta, das 09:00 as 16:00 Caso preciso com urgência, nos avise que veremos se há possibilidade. Meios de pagamento aceitos: Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário ou cartão de crédito (Transações via Wirecard). Prazo de cancelamento de pedidos: Pedidos não concretizados ficam em aberto por no máximo 48 horas. Após este período o pedido é cancelado, podendo ser reativado após contato com a loja. Frete: Entregamos para todo o Brasil via PAC, SEDEX ou E-SEDEX, através dos Correios, transportadora, ou podem ser retirados no local após contato prévio com a loja. O cliente receberá um e-mail informando o dia em que o pedido foi postado e o Código de Rastreamento informado pelos Correios. A coleta dos Correios acontece de segunda a sexta, às 17:00. A partir desta data o prazo para o recebimento depende da forma de frete escolhida e dos prazos dos Correios. Não nos responsabilizamos por endereços errados ou com falta de informação. Os Correios realizam até 03 (três) tentativas de entrega das encomendas. Caso a encomenda retorne ao remetente, o frete será cobrado novamente. A loja não se responsabiliza por atrasos dos Correios causados por greves, dentre outros. Se a sua encomenda for extraviada, fique tranquilo. Você poderá optar pela devolução do valor integral da compra ou pela reposição por um novo produto em estoque, sem custos adicionais. O valor pago pelo produto será devolvido integralmente após a loja receber o reembolso dos Correios, processo que pode demorar até 90 dias. Trocas e devoluções: O cliente tem o prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento dos produtos para solicitar trocas ou devoluções. Para troca ou devolução por motivo de defeito nas peças (quebradas, rasgadas ou danificadas) o frete é por conta da loja. Para trocas ou devoluções por insatisfação com o produto o frete é por conta do cliente. Para produtos personalizados não serão aceitas trocas. Em caso de solicitação de estorno por insatisfação do cliente, estornaremos até 80% do valor da compra (exceto valor do frete). As peças devolvidas para troca devem estar nas mesmas condições recebidas, sem indícios de manuseio. Não enviamos nenhum produto embalado para melhor proteger no transporte dos correios/transportadora. Para clientes que não escolhem a cor do estojo, balde do kit cinema, tubete, frasco de bolinha de sabão ou a cor da caneta desejada, enviamos o que mais combina com a arte adquirida conforme disponibilidade. Atenciosamente Luchell Artesanatos