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Avaliações da loja (751)
Mimos da Nay
Ivaiporã - PR
Boa tarde!
Infelizmente estou tendo uma grande dificuldade de atendimento.
Eu comprei as gravatas e não me atentei ao prazo, assumo que foi um erro meu, não sabia que demoraria tanto, entrei em contato com a empresa, toda humilde e educada, pedi uma emergência, eles falaram que eu tinha que pagar R$ 80,00 pelo frete sedex, como eu já havia pago o normal, falei que infelizmente não conseguiria devido está gastando muito com meu casamento e pedi apenas que me passasse o prazo normal para eu ter ideia, ninguém responde, nem por aqui, nem pelo WhatsApp. A Naila acredito que seja a responsável pela lojinha, muito seca, gente eu estou sem saída, estourei o meu prazo, não posso cancelar e solicitar em outro lugar porque ai é que vai demorar, aqui em SP está tudo fechado, já vai fazer mais de 15 dias, estou super triste, pois vocês não levam em consideração que vocês mexem com algo importante que é um casamento, uma data única, eu só queria saber uma data exata. Pelo que vi eles já fazem isso com todos os clientes, são secos e grosseiros. O que peço é um retorno e uma resposta educada, pois estou sendo educada e acho um absurdo vocês nos tratar tão mal.Triste e lamentável isso!
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PRIMEIRAMENTE, VOCÊ ACHA QUE O MUNDO GIRA EM TORNO DE VOCÊ E QUE VOCÊ É MELHOR QUE QUALQUER OUTRO CLIENTE AQUI, NÃO SE PLANEJOU, COMPROU AS COISAS EM CIMA DA HORA NO DIA 17 DE MARÇO, E NÃO PARA DE ATORMENTAR A DONA DA LOJA E AS DEMAIS ATENDENTES, IRIAMOS FAZER A GENTILEZA DE ADIANTAR O PEDIDO, O QUE NÃO É JUSTO COM QUEN AGUARDA O PRAZO COMPLETO E SE PLANEJA PARA ADQUIRIR OS ITENS, MAS TENDO EM VISTA TODO O DESPREPARO E DESCONTROLE DA CLIENTE PREFERIMOS POR PEDIR O CANCELAMENTO DO MESMO!!!!
Péssima.
Fiz a compra de gravatas para padrinhos dia 09/01 após contato com a vendedora que disse que conseguiria fazer em 20 dias. Paguei o frete expresso no valor de 60 reais para chegar rapido e além disso ainda comprei mais itens e fiz transferência direto para a loja. Com 20 dias eu pedi o envio e a vendedora me falou que o prazo eram 30 dias. Após 30 dias foi falado que meu pedido havia sido enviado, mas não tinha número de rastreamento, que não me foi enviado. Vendedora não respondia mensagens e quando respondia falava que era fim de semana. Recebi o pedido dia 25/02, faltando 2 gravatas borboletas que foram enviadas erradas para outra pessoa. O material é de péssimo acabamento (gravatas com a costura torta, etiqueta costurada que aparece na frente da gravata, costura soltando - tenho as fotos, mas o elo não deixa postar em avaliação negativa), solicitei reembolso e devolução das peças, a vendedora disse que me enviaria a etiqueta reversa e faria o reembolso. Estou ja há mais de um mês aguardando e nada, não me respondem e quando respondem são grosseiros. Estava aguardando para avaliar a loja pois contava com a boa fé da empresa, e a vendedora disse que eu estava ameaçando com avaliação (?!?). É um absurdo. Não recebi ainda as gravatas borboletas que paguei extra, e nem a etiqueta para devolver as gravatas de padrinhos. A sorte é que comprei com meses de antecedencia pro casamento, mas é o barato que sai caro, NÃO VALE A PENA.
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Inicialmente, você tem todo o direito de falar sobre sua experiência, nós somos justos com todos os clientes, se todos aguardam o prazo estabelecido de 30 dias úteis, com você não seria diferente, até pq nenhum cliente é melhor que o outro aqui. É gerado pelo site um PLP, que é um etiqueta de envio, após gerada a etiqueta, agendamos a coleta dos produtos que deve ser feita em até 48h pelos correios, após a coleta os mesmos fazem a postagem, a qua será atualizada por e-mail e não por nós via chat, PROCEDIMENTO DO SITE. Sobre o prazo que você alega não ter sido cumprido, você foi muito bem informada que ao aumentar produtos aumenta o prazo, por isso devem se programar melhor com os pedidos e pedir tudo de uma vez e não aos poucos, assim como você tem seus planejamentos nós também temos.
Somos em várias atendentes, respondemos oq é perguntado, aqui como qualquer outro site de vendas é tudo feito de forma mais automática possível. SOBRE A ETIQUETA DE DEVOLUÇÃO, TODOS OS CLIENTES RECEBEM, MENOS VOCÊ, O QUE MOSTRA QUE TEM ALGO ERRADO COM SEU ENDEREÇO DE -MAIL E NÃPO CONOSCO, O NOSSO INTUITO É SEMPRE RESOLVER O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL TROCAS E DEVOLUÇÕES, PQ TEMPO É DINHEIRO, E É ALGO QUE NÃO TEMOS PRA PERDER. AGORA IREI ELENCAR TAMBÉM SOBRE VOCÊ QUERER NOS ''COMPRAR'' COM AVALIAÇÃO, TENTANDO DIZER QUE IRIA AVALIAR BEM CASO FOSSEMOS MAIS AGÉIS NA SOLUÇÃO, AQUI TODOS RECEBEM O MESMO TRATAMENTO INDEPENDENTE DO QUE IRÃO AVALIAR. NÃO VIMOS SENSATEZ NO QUE PROPOS. SOBRE A RESOLUÇÃO DA SUA QUESTÃO A PRESSA É SUA, JÁ SOLICITAMOS NOVO ENDEREÇO DE EMAIL PQ ATÉ NÓS JÁ ESTAMOS ENFADADOS DESSA NOVELA CHATA!!! CONTINUAMOS NO AGUARDO.
Chegou antes do prazo! Feito com muito capricho! Surpreendeu as expectativas, certamente compraria novamente! ??
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Agradecemos seu carinho e todo o reconhecimento, fizemos tudo com muito amor, felicidades
Super de qualidade! Adorei as minhas gratasVer detalhes da avaliação
Tudo perfeito.Ver detalhes da avaliação
Gravatas lindas, vieram tudo certinho dentro do prazo, os padrinhos amaram.Ver detalhes da avaliação
Demorou um pouco, mas as gravatas vieram perfeitas, todas bem feitas amei !Ver detalhes da avaliação
Produto de ótima qualidade!Ver detalhes da avaliação
Amei!!! Veio tudo certinho, do jeitinho que tá na foto!Ver detalhes da avaliação
Atraso de um mês na entrega as gravatas veio 5 delas com defeito definitivamente não gostei
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Boa tarde, o atraso se deu pq aguardamos 15 dias o senhor aprovar a tag enviada no email e nem se quer nos respondeu, sem mesmo ter confirmação fizemos o envio, sobre o produto ir com defeito, se o senhor analisar todas as 20 avalições vai notar reclamação de qualquer coisa, menos defeito, os produtos são conferidos um a um antes de sair, uma pena o senhor nem ao menos aguardar a gente te responder e já vir querer reclamar aqui para querer de alguma forma prejudicar a loja, mais saiba que os clientes sabem dosar, o mesmo produto que em diversos comentários é elogiado, pelo senhor não é. Mas enfim, enviamos o procedimento para troca via chat. Obrigada.
Produto ótimo, porém faltou informações sobre o envio pelo vendedor, e quando solicitado fui respondida grosseiramente.
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Boa tarde, lamentamos sua insatisfação, porém como qualquer outro site respondemos de forma automática, e tudo que é falado sobre envio as informações são bastante claras acerca de prazo, envio, acompanhamento de envio, não temos tanto contato com o cliente como em compras feitas via whatsapp ou loja física. Obrigada
Péssima. Vendedora totalmente despreparada para atender o público. Falta de empatia e total descaso com o cliente.
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Bom Nicolas, o seu caso foi resolvido HÁ MUITO TEMPO, mas você desde o início comprou e só nos gerou dissabores, pois se recusava a aguardar o prazo, não atendia as informações passadas, entretanto vamos esclarecer algumas coisas. Primeiro são várias atendentes, segundo os prazos devem ser respeitados por todos os clientes, caso você não concordasse com o prazo estabelecido deveria rever sobre a compra, pq todos os clientes são tratados de forma igual,TANTO QUE SE ROLAR PARA BAIXO E ANALISAR AS AVALIAÇÕES VAI VER CLIENTES SATISFEITOS COM TUDO, INCLUSIVE COM O ATENDIMENTO, mas como é impossível agradar a todos, sempre vai ter um cliente ou outro descontente, e isso é normal em uma relação de comércio. NECESSÁRIO EXPOR TAMBÉM QUE QUANDO VOCÊ SOLICITOU O CANCELAMENTO FIZEMOS O ESTORNO MESMO O PRODUTO SENDO PERSONALIZADO, PQ NÃO QUERÍAMOS MAIS DISSABORES DO QUE JÁ TÍNHAMOS VIVENCIADO. Desejamos boa sorte.
Produto com ótima qualidade.Ver detalhes da avaliação
Adorei! Ótimo material!Ver detalhes da avaliação
Produto atendeu as expectativas. Só não veio co a data conforme solicitado.Ver detalhes da avaliação
Por enquanto estou satisfeito pois fiz a compra ontem irei fazer uma melhor avaliação na chegada do pedidoVer detalhes da avaliação
Gostei demais, melhor compraVer detalhes da avaliação
Excelente o produto! Ótimo acabamento!Ver detalhes da avaliação
lindos!!! um trabalho muito bem feito! estou encantadaVer detalhes da avaliação
