Não responde as perguntas, tive que desistir da compra, pois preciso encontrar outro vendedor que atenda e entregue.
Olá Talita! De fato tivemos problemas que prejudicaram nossa comunicação, mas seu pedido foi cancelado e fizemos o reembolso conforme solicitado.
Desejamos sucesso!!
Linda fantasia!!! Excelente qualidade... Amei. Entrega super rápida recomendo!Ver detalhes da avaliação
Péssimo atendimento. Não respondem, e não dão satisfação.
Olá Talita! Desculpe a falta de retorno. Tivemos um problema que nos impossibilitou de acessar nossos e-mails e conta no Elo7 por alguns dias. Já conseguimos resolver esse problema na comunicação, só o site que ainda está apresentando algumas falhas mas também já estamos resolvendo.
Enviei uma mensagem pela página do seu pedido e fico aguardando seu retorno por lá para resolvermos seu caso.
Lamento por este transtorno, já corrigimos esses problemas para não se repetir.
Lindo o vestido.Ver detalhes da avaliação
O produto é de boa qualidade... mas comprei pro meu filho 5 anos e ficou bem grandeVer detalhes da avaliação
lindo, porem no anuncio parecia branco e na descrição diz vestido de daminha, mas veio azul, e o vestido seria mesmo para ser usado para daminha de casamento
Olá Vanessa, bom dia! A foto do anúncio deste vestido é na cor azul, não tem foto dele branco. Acho que você cometeu algum engano ou há um contraste muito grande na configuração da tela do seu monitor ou celular, pois nenhum cliente nunca reclamou q o vestido era branco.
Além disso em nenhum momento você nos informou que desejava a cor branca. Como na foto do anúncio o vestido é azul, então quando o cliente não nos informa que deseja de outra cor, nós enviamos a mesmo do anúncio (azul). No dia 24/11 ainda te enviei uma mensagem pela página do seu pedido perguntando se a cor seria azul mesmo, te enviei agorinha o print da mensagem pelo chat do seu pedido. Essa mensagem foi lida e como não foi respondida, então enviamos conforme o anúncio.
Lamentamos esta situação, e caso tenha outra dúvida estarei à disposição pelo chat do seu pedido.
Lindo... Lindo... super indico... vendedora atenciosa e o produto maravilhoso...
Olá Ingrid!! Ficamos muito contentes por você ter ficado satisfeita com sua compra. Foi um prazer ter lhe atendido. Sucesso e boas festas!!!
Comprei a luva da fantasia super Mário + bigode, perguntei para vendedora antes se a mercadoria era igual imagem, a mesma respondeu que sim, ao receber a mercadoria fiquei extremamente chateada, pois é diferente e com uma qualidade muito inferior, e por cima paguei caro. Talvez outros produtos da vendedora sejam bons, mas esses eu não recomendo a ninguém.
Olá Ana Paula! Agradeço sua avaliação, pois de qualquer forma, servirá para melhorarmos cada vez mais. Sobre sua reclamação, acompanhei a confecção e não observei nenhum defeito nem problemas com a qualidade. Na verdade, como você pediu seu pedido em cima da hora e escolheu o PAC e não o Sedex, mesmo o prazo não dando tempo para entregar na data que você queria, tivemos que enviar sua encomenda de forma que chegasse mais rápido, por isso enviamos em um envelope. Talvez isso te fez estranhar, por ter dado uma leve amassada no fofinho da luva, mas é só apertar um pouco arredondando essa parte fofa que ela fica normal.
Sobre o valor, na verdade você pagou R$ 18,00 pela luva e pelo bigode, um valor considerado barato para a qualidade, personalização e pela rapidez que tivemos que confeccionar. Mas independente do preço, prezamos pela qualidade dos nossos serviços.
De qualquer forma, levarei sua reclamação em consideração e ficarei mais atenta à esses detalhes nos próximos pedidos.
Desejamos felicidades e sucesso!! E agradecemos sua preferência e confiança.
boa houve um atraso na postagem mas foi compensado no prazo de entrega e deu tudo certo gostei do vestido foi conforme o da fotoVer detalhes da avaliação
Gostei. Ficou certinha no corpo.
Olá Maria Victoria! Ficamos muito felizes em saber que deu tudo certo e que você ficou satisfeita. Foi um prazer ter lhe atendido!!
Sucesso e volte sempre!! :)
chegou de acordo com o esperado
Olá Luciane!! Agradecemos sua avaliação. Foi um prazer ter lhe atendido!!
Sucesso e volte sempre!! :)
Ótimo atendimento, chegou antes do prazo, saia super bonita e bem feita, tudo certinho! Amei ??
Olá Gabrielle! Agradecemos sua avaliação, ficamos felizes em saber que você ficou satisfeita com sua compra.
Sucesso e volte sempre!! :)
Gostei do produtoVer detalhes da avaliação
Péssimo atendimento, eles ficaram de mandar o produto dia 01/11 hoje dia 07/11 não enviaram , eu liguei , mandei mensagem , e-mail e não me responderam , falta de respeito com o cliente , não recomendo mesmo ! Resolvi cancelar pra dar tempo de procurar outra fantasia para a primeira formatura da minha filha ! Péssimo me sinto muito lesada com todo esses transtornos
Olá Dayane! Lamentamos os transtornos. Realmente constatamos um problema aqui mas já foi corrigido, por isso seu pedido não foi enviado. A demora no retorno foi devido a falta de pessoal e com um imprevisto nesses dias, não conseguimos atender a todos. Estamos providenciando o reembolso que será concluído em até 5 dias úteis. Te manterei informada pela página do seu pedido e enviarei o comprovante quando tiver concluído, está bem?
Mais uma vez lamento muitíssimo pelos transtornos.
Muito boaVer detalhes da avaliação
lindo perfeito !!!Ver detalhes da avaliação
Não gostei do material veio falhas na costura
Olá Thayanne! Realmente pelas fotos constatamos os defeitos. Já conseguimos combinar a entrega e estamos apenas aguardando a saia voltar para fazermos o reembolso. Lamento pelos transtornos.
FANTASIA DE PÉSSIMA QUALIDADE .NÃO RECOMENDO
Efetuei a encomenda de três fantasias . Enviei fotos dos modelos das fantasias, fotos da cores que desejava, expliquei os detalhes que gostaria que tivesse, informei as medidas solicitadas pela vendedora, acrescentando inclusive a altura e o peso das pessoas que iria vesti-las.
Recebi as fantasias no dia 21.09.2018(sexta-feira), iria usa-las no sábado dia 22.09.2019 mas vieram todas com defeitos.
No dia 24.08.2018 enviei mensagem explicando sobre a situação das fantasias:
1- Todas vieram com as alças do avental muito compridas;
2- As cores não Combinavam, totalmente destoantes, sendo que a maior delas a verde, foi a pior, nenhum dos itens veio na cor combinada (verde limão o avental, verde esmeralda os laços e verde escuro o vestido) sendo que as mesma deveria ser na cor verde claro( quase verde piscina);
3- As mangas que deveriam estar junto do vestido estão costuradas na alça do avental e elas além de estarem na altura errada , estão em um tamanho que não entra em nenhum dos braços.
4- Nenhuma delas veio com o detalhe de coração e com a saia em três camadas de tule conforme combinado. Além disso, o tamanho de todas vieram divergentes das medidas repassadas( se fosse só isso teria sido fácil resolver) e feitas em um tecidos quente que não possui nenhum caimento.
Informei que queria efetuar a devolução e perguntei como proceder.
No dia 26.08.2018 recebi a resposta : “Peço que me envie fotos das mulheres com as fantasias para vermos os defeitos e onde ficou pequeno, onde não entrou, etc. Com as fotos faremos a análise para ver os reais defeitos se houver. E também não aceitamos o vestido se tiver sido usado.”
No dia 01.10.2018 enviei as fotos e informei novamente que não foram usadas.Seria impossível pois nenhuma delas estava conforme combinado.
Informo que ate a presente data(29. 10.2018) não recebi retorno da empresa.
POR TUDO ISSO NAO RECOMENDO A LOJA . ABORRECIMENTO GARANTIDO
Olá Magda! As peças foram confeccionadas exatamente conforme solicitado e enviadas em bom estado. Confeccionamos as fantasias no modelo que você pediu, com os mesmos tecidos e nas cores solicitadas. Os tamanhos também foram os que você pediu, então entendemos a reclamação como injustificada. Porém, de qualquer forma, o reembolso foi efetuado mesmo que indevidamente. Mas não tem problema, pois sabemos do nosso profissionalismo e não queríamos que uma situação isolada ficasse sem solução.
Sendo assim, como o reembolso foi efetuado sua reclamação está encerrada.
Recebi a encomenda conforme combinado. Creio que o acabamento poderia ser mais bem feito; fui passar a saia e descosturou do lado, antes mesmo de eu usar..
Olá Vera, boa tarde! Agradeço seu retorno sobre o acabamento. Ficaremos atentos na confecção com relação à isso, mas apenas para lembrar que o cetim é um tecido bem delicado, assim como a renda na barra, então ao passar, é preciso ter bastante atenção.
Mas com certeza, levaremos em consideração sua avaliação para melhorarmos nesse sentido.
Agradecemos e desejamos sucesso!! :)
Gostei dos vestidosVer detalhes da avaliação
