FANTASIA DE PÉSSIMA QUALIDADE .NÃO RECOMENDO
Efetuei a encomenda de três fantasias . Enviei fotos dos modelos das fantasias, fotos da cores que desejava, expliquei os detalhes que gostaria que tivesse, informei as medidas solicitadas pela vendedora, acrescentando inclusive a altura e o peso das pessoas que iria vesti-las.
Recebi as fantasias no dia 21.09.2018(sexta-feira), iria usa-las no sábado dia 22.09.2019 mas vieram todas com defeitos.
No dia 24.08.2018 enviei mensagem explicando sobre a situação das fantasias:
1- Todas vieram com as alças do avental muito compridas;
2- As cores não Combinavam, totalmente destoantes, sendo que a maior delas a verde, foi a pior, nenhum dos itens veio na cor combinada (verde limão o avental, verde esmeralda os laços e verde escuro o vestido) sendo que as mesma deveria ser na cor verde claro( quase verde piscina);
3- As mangas que deveriam estar junto do vestido estão costuradas na alça do avental e elas além de estarem na altura errada , estão em um tamanho que não entra em nenhum dos braços.
4- Nenhuma delas veio com o detalhe de coração e com a saia em três camadas de tule conforme combinado. Além disso, o tamanho de todas vieram divergentes das medidas repassadas( se fosse só isso teria sido fácil resolver) e feitas em um tecidos quente que não possui nenhum caimento.
Informei que queria efetuar a devolução e perguntei como proceder.
No dia 26.08.2018 recebi a resposta : “Peço que me envie fotos das mulheres com as fantasias para vermos os defeitos e onde ficou pequeno, onde não entrou, etc. Com as fotos faremos a análise para ver os reais defeitos se houver. E também não aceitamos o vestido se tiver sido usado.”
No dia 01.10.2018 enviei as fotos e informei novamente que não foram usadas.Seria impossível pois nenhuma delas estava conforme combinado.
Informo que ate a presente data(29. 10.2018) não recebi retorno da empresa.
POR TUDO ISSO NAO RECOMENDO A LOJA . ABORRECIMENTO GARANTIDO
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Olá Magda! As peças foram confeccionadas exatamente conforme solicitado e enviadas em bom estado. Confeccionamos as fantasias no modelo que você pediu, com os mesmos tecidos e nas cores solicitadas. Os tamanhos também foram os que você pediu, então entendemos a reclamação como injustificada. Porém, de qualquer forma, o reembolso foi efetuado mesmo que indevidamente. Mas não tem problema, pois sabemos do nosso profissionalismo e não queríamos que uma situação isolada ficasse sem solução.
Sendo assim, como o reembolso foi efetuado sua reclamação está encerrada.
