Produto muito bonito e bem acabado.Ver detalhes da avaliação
Avaliações da loja (139)
excluido_Baby Class7
Vale do Paraiba - SPDesde 2017
Muito lindo, atrasou um pouco.Ver detalhes da avaliação
....Ver detalhes da avaliação
Lindo conjunto de manta e macacão! Adorei o brinde e a embalagem! Obrigada pelo capricho!Ver detalhes da avaliação
Achei a qualidade do produto muito boa e a mercadoria bem feita. Muito linda a saída da maternidade.Ver detalhes da avaliação
Linda demais a saída maternidade da minha nenê. Trabalho lindo amei!Ver detalhes da avaliação
PÉSSSIMO VENDEDOR!!! NAO INDICO!! NÃO COMPREM! MAIS DE UM MÊS DIZENDO QUE VÃO ENVIAR E NÃO ENVIAM!
FALTA DE RESPEITO E ATENÇÃO COM OS CLIENTES. VOU ACIONAR SE NÃO ME DEREM UMA POSIÇÃO CONCRETA.
-
O seu pedido está CORRETO -PLENAMENTE DENTRO DOPRAZO DE PRODUÇÃO, acredito que está contando os DIAS CORRIDOS - não trabalhamos nos finais de semana e nem nos feriados.
Pedido confirmado em 28 de MAIO
Prazo de produção: 30 dias úteis
De 29 de MAIO a 03 de JULHO
Postagem para envio 04 de JULHO
Este são os dados corretos do seu pedido.
solicitamos que refaça a contagem do prazo proposto de produção, que está na página do seu pedido. Pois teríamos ainda até 04 de JULHO pra o envio do mesmo.
Para todos os pedidos os produtos entram em produção à partir da confirmação do pagamento do mesmo, dependendo do horário da confirmação, no dia posterior à confirmação.
Esperamos que tenhamos exclarecido de forma eficiente e clara.
Equipe Arte Mary Baby
Sempre às suas ordens.
Casaquinhos lindos! Chegaram super a tempo do meu batizado! Muito bem feitos!Ver detalhes da avaliação
Ótimo!!!Ver detalhes da avaliação
São lindos. Estou apaixonada. Lindo trabalho.
-
Muitíssimo obrigada pelas considerações , esperando que as gêmeas prematuras sejam muito felizes com as benções de Deus iluminando sua vida!!!!
Lindo macacão, ainda ganhei um lindo brinde ??????Ver detalhes da avaliação
Super recomendo
Houve atrasado na entrega, mas valeu a pena esperar esta saída da maternidade, pois é lindíssima e super delicada! Gostei muito!!!Ver detalhes da avaliação
Não recomendo. Pedido feito 28/04 (32 semanas de gestação), vi que o prazo de confecção era de 30 dias, pedi prioridade, a loja me garantiu entrega rápida que não precisava me preocupar. Falando com a vendedora toda semana, é a mesma me garantindo entrega e me passando confiança que meu pedido seria entregue. Dia 21/05 primeiro dia da greve dos caminhoneiros, vejam que já havia se passados quase 30 dias. A desculpa veio que por causa da greve iria demorar, mais não se preocupasse que eles tinham uma equipe, e que o pedido seria entregue em mãos. Nossa, fiquei mega tranquila. Uma semana depois me informam que o meu pedido foi postado nos Correios, mais que por causa da greve, iria atrasar. Como assim, vocês me garantiram por várias vezes que receberia meu pedido em mãos, independente de greve ou não. Imaginaria no mínimo a entrega por motoboy, um Sedex 10, mais não. Mais uma vez enrolação, bla, bla. Dia 11/06 (38 semanas e 2 dias) eles se quer tinham o número de postagem dos Correios para me passar, conclusão 45 dias depois pedi cancelamento do meu pedido direto pra equipe Elo7.
É muita falta de respeito com o cliente, principalmente para a mãe, que conta com a saída de maternidade, um momento único que deveria de envolvido de muito amor, e carinho. Mais na verdade estava passando um stress desnecessário. O neném quase nascendo e meu pedido se quer foi postado. Hoje estou correndo atrás de uma saída em uma loja física.
Recomendo a Elo7, mais não essa loja.
Espero que o estorno no cartão aconteça de modo rápido, sem enrolação.
-
Seu pedido foi resgatado do envio, pelo retardo da entrega dos correios, dentro do período estimado de Greve e pós Greve, como informamos a todos os clientes e inclusive em todo o site da loja.
Sómente esta semana o fluxo de entrega voltou ao normal.O seu reembolso foi feito via MOIP e o contato deverá ser feito através do sistema por onde fez o pagamento do pedido, esta é uma regra do ELO7 - onde cumprimos rigorasamente.
Não somos os únicos dentro do Portal do Elo7 que sofremos com a greve que assolou o país.
Aproveito para agradecer os clientes que entenderam plenamente.E os clientes cujo o tempo ficou inviável de esperar a normalização da instituição, fizemos os REEMBOLSOS para dar liberdade do cliente em optar por outra compra.
Seguimos todos os passos pertinentes ao cliente junto aos Correios, desde Manifestações como PROCON em inúmeras entregas não feitas, extraviadas e até roubadas! Como nosso contato via mensagens, mesmo sendo praticamente imediata, pois mantemos nossa atendimento em horários extendido, justamente pela insegurança que a compra pela Internet causa - somos obrigados a ser dentro do possível, e nem sempre há essa possibilidade pois reeditamos para o cliente as respostas de suas indagações exatamente como recebemos do correio e as enviamos de forma fiel.
Não podemos publicar nas mensagens nossos contatos telefonicos ou whatsapp por regra a ser cumprinda dentro do site, o que estabelece uma situação de conversas ás vezes não tão tão claras e a interpretação de texto não é tão fiel quanto uma conversa pessoal ou telefônica. De qualquer forma e temos nos desculpado pois essa não é nossa forma de trabalho, mais infelizmente não temos gerência sopre os correios, o máximo que estamos fazemos:
Quando o produto fica em trânsito mais que o previsito, reenviamos novo produto. Quando o cliente opta pelo PAC e ocorre o prazo estendido dos Correios, reenviamos por SEDEX ou SEDEX 10 para localidades que oferece essa condição à partir do Vale do Paraiba.
A encomenda chegou em perfeitas condições. Com tecido de ótima qualidade .
-
Estamos felizes por gostado e nos ter permitido em fazer parte deste momento tão especial!
Equipe Arte ary Baby
Tudo perfeitoVer detalhes da avaliação
O pedido chegou muito depois do prazo previsto, compromentendo o uso na "saída da maternidade", pois os bebês já haviam nascido. Possivelmente houve alguma confusão dos Correios. Mas, mesmo assim, considero que a permanente comunicação e esclarecimentos da vendedora, o capricho e o cuidado com a embalagem, conseguiram contrabalançar o mal estar pelo atraso. Além do mais os produtos são lindos!
-
Mesmo tendo postado no prazo o produto chegou com atraso. Por esse e outro problemas junto aos correios que estamos incluindo na visualização de todos os produtos esta mensagem:
ATENÇÃO-----------------------------------------------------
Qualquer dúvida quanto:
- REDUÇÃO de prazo de entrega
- ALTERAÇÃO de cor do produto,com responsabilidade do comprador
- Tamanhos inclusive PREMATURO
Qualquer outro detalhe nos contate.
ATENDIMENTO/MENSAGENS
Procuramos manter um atendimento ágil para dar segurança na compra pela internet, sendo que:
- Atendimento PRÉ-VENDA a qualquer horário
- Atendimento PÓS-VENDA o ideal no horário Comercial, o que não siginifica que não atenderemos em outros horários, apenas se precisarmos consultar a PRODUÇÃO a resposta poderá não será conclusiva.
LEMBRANDO:
Seria sempre importante informar a DATA PREVISTA DA DATA DE NASCIMENTO DO BEBÊ e o prazo máximo de RECEIMENTO DO PRODUTO NO DESTINO.
Pela experiência adquirida no período em que os Correios não correspondem aos prazos estabelecidos de entrega, como ocorreu na Greve dos Caminhoneiros e outros incidentes internos dessa Instituição; nos daria tempo de privilegiar de forma escalonada as entregas por outros meios,- SE O PRODUTO JÁ NÃO TENHA SIDO POSTADO E O CÓDIGO ENVIADO AO COMPRADOR- ou até mesmo reembolsar o comprador ao perceber que o produto não chegará a tempo. Para os produtos postados e em trânsito nas mãos do correio usamos sempre todos o meios de relação com os correios e acompanhamento da encomenda até chegar ao destino.
Agradeço a atenção quanto a esses detalhes para facilitar nossa relação de forma eficiente,
Att
Equipe Arte Mary Baby
LOJA:
www.elo7.com.br/ARTEMARYBABY
Produtos maravilhosos!!!Ver detalhes da avaliação
Comprei dois kits de saída maternidade (macacão e manta) com a loja. São peças lindas e muito delicadas. Demorou muitíssimo para chegar, mas sei que foi culpa dos correios, pois foi postado no tempo correto e as vendedoras foram atenciosas com a situação e fizeram muitas reclamações junto aos correios para que a entrega fosse realizada. Agradeço a loja por este empenho e desejo sucesso. Apesar da demora, fiquei feliz com a compra.Ver detalhes da avaliação
Excelente vendedor, atencioso!Ver detalhes da avaliação
Produto maravilhoso e ainda vem uma cortesia linda! Amei????
Demorou quase 60 dias para chegar e a cor da calça não veio conforme a foto, totalmente diferente, nem parece conjunto.
-
Quanto ao produto, quando há qualquer divergência trocamos imediatamente ou reembolsamos após a devolução do produto, embora gostaria de informar que a foto que está publicada é a mesma do produto enviado, portando poderá nos enviar a imagem do produto recebido para constatar o que houve e ou uma das alternativa trocar ou devolver para reembolsar.
Quanto aos 60 dias mencionado na entrega descrevemos abaixo que tudo foi feito e entregue aos Correios no Prazo e na verdade antecipado ao previsto na loja, acompanhe abaixo:
DADOS DE ENTREGA
Forma de envio: PAC
Pedido: 14/02/2018
Prazo de produção: 16 dias úteis
De 15 fev a 8 mar – dias úteis
Previsão de postagem: 9 de março
Foi postado com ANTECEDÊNCIA: 6 de março
Trajeto dos correios: código PL536993885BR
09/04/2018 14:03 Alto Parana / PR
09/04/2018
14:03
Alto Parana / PR Objeto entregue ao destinatário
09/04/2018
10:48
Alto Parana / PR Objeto saiu para entrega ao destinatário
06/04/2018
04:28
CURITIBA / PR
Objeto encaminhado
de Unidade de Tratamento em CURITIBA / PR para Agência dos Correios em Alto Parana / PR
03/04/2018
16:56
INDAIATUBA / SP
Objeto encaminhado
de Unidade de Tratamento em INDAIATUBA / SP para Unidade de Tratamento em CURITIBA / PR
19/03/2018
18:31
SAO JOSE DOS CAMPOS / SP Objeto ainda não chegou à unidade.
06/03/2018
17:44
Campos Do Jordao / SP
Objeto encaminhado
de Agência dos Correios em Campos Do Jordao / SP para Unidade de Tratamento em SAO JOSE DOS CAMPOS / SP
06/03/2018
15:56
Campos Do Jordao / SP Objeto postado
continuamos à sua disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento que possam solucionar o ocorrido,
Att
Equipe Arte Mary Baby
