ÓtimoVer detalhes da avaliação
Avaliações da loja (139)
excluido_Baby Class7
Vale do Paraiba - SPDesde 2017
Chegou conforme pedi.. Atendimento nota 1000..veio todo cheiroso e com brinde lindo.. Super recomendo.. Parabéns pelo cuidado com o cliente.. ? Deus abençoeVer detalhes da avaliação
Uma bagunça total, me fizeram passar vergonha com o presente que comprei.
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Tudo foi acertado via fone e quando ligamos o telefone cadastrado não era da cliente e o endereço cadastrado não era da cliente, quando informamos no pedido o telefone que estávamos tentando e não havia ninguém com o nome da cliente, foi informado na mensagem de retorno que aquele telefone NÃO ERA DELA quando nos passou o telefone correto - e foi tudo acertado diretamente - É MUITO IMPORTANTE QUE OS DADOS DO PEDIDO SEJAM CERTOS - pois todas as dúvidas e inclusive certificar as informações do pedido quando necessário ligamos para o cliente. E todas as tentativas anteriores a sermos informados que o número não era aquele foram em vão!
Ótima! muito bem feito, delicado e o vendedor é bem atenciosoVer detalhes da avaliação
Os produtos são bonitos e confortáveis.Ver detalhes da avaliação
Fiz o pedido, e fiquei super aflita com o prazo estipulado para entrega, entrei em contato varias vezes com o pessoal da loja, e sempre foram muito atenciosos e rápidos na resposta, recebi o produto bem antes da data prevista.Ver detalhes da avaliação
Adorei a a atenção e carinho na qual fui atendida, encomendei uma manta e uma saída maternidade, o produto veio igual ao da propaganda, já lavado e o que mais nos encantou foi o cheirinho de bebê. Muito obrigada estou bastante satisfeita com a minha compra, inclusive já se encontra na mala da minha afilhada aguardando a grande chegada.
Muito obrigada a equipe.
Comprei e não recebi vendedor ainda envio um código de rastreio fake
Não comprem
Foi uma dor de cabeça receber meu reembolso
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Modificamos a informação do prazo de entrega por não considerarem o PRAZO PUBLICADO EM DIAS ÚTEIS criando uma expectativa irreal ao prazo publicado, hoje o cliente escolhe o prazo desta forma: Precisamos de algumas informações ao fazer o pedido, para que a entrega do mesmo seja pontual, - O prazo de postagem considerando que a forma de escolha do Serviços de entrega pelos Correios que escolheu para entrega no destino. Considere esse prazo que estará publicado no pedido mais o prazo de Produção. - Se precisa de prazo reduzido de PRODUÇÃO lembrando que há um prazo de entrega dos Correios somado ao da Produção em DIAS ÚTEIS E para que o envio do produto não contradiga o comprador e com isso criar animosidade por falta de considerar o prazo correto! Lembrando que o prazo são em dias úteis + 2 dias para a pré-lavagem Poderá optar por: - 12 dias úteis - 15 dias úteis - 18 dias úteis - 20 dias úteis ou o prazo publicado - 28 dias úteis MESMO QUE APAREÇA NO PEDIDO UM PRAZO MAIOR Marque no seu pedido o seu PRAZO ESCOLHIDO E se mesmo assim esses prazos não forem o ideal consulte-nos. Att Supervisora Atendimento Emergências ————————- REEMBOLSO ———- segue a orientação é regra do Portal Elo - TODOS OS REEMBOLSOS SÃO FEITOS PELO MEIO DE PAGSMENTO DO PEDIDO - via WIRE MOIP - o prazo do sistema se o pagamento foi por CARTÃO DE CRÉDITO será feito na FATURA DO CARTÃO se for BOLETO o sistema envia para conta CADASTRADA NO SISTEMA se o cliente não cadastrou a conta leva mais tempo - desta forma o REEMBOLSO fica vinculado no pedido e no site Desta forma a loja não pode fazer DEPÓSITOS em conta por não vincular o pedido .
Bom dia! Meu pedido chegou certinho! Fiquei muito satisfeita!Ver detalhes da avaliação
Amei a roupinha,pedido veio certinho,vendedor atencioso,recomendoVer detalhes da avaliação
Péssimo atendimento. Minha filha ficou sem a saída da maternidade. Arruinou meus planos. Fiquei muito chateada e agora não tem mais volta, perdi a oportunidade de ter uma foto bonita do meu bebê no seu primeiro dia fora do hospital. Fiz a compra dia 2 de MARÇO, quando eu estava entrando no sexto mês de gravidez. O prazo que eles dão para entrega já é larguíssimo e mesmo assim ultrapassaram qualquer razoabilidade. Precisei ficar cobrando sucessivamente porque ninguém foi capaz de tomar a iniciativa e me dar uma explicação. Pedi pressa porque minha filha já ia nascer, e nada. Por três semanas ficaram dizendo que amanhã teriam uma resposta (amanhã, amanhã, amanhã), até que minha filha nasceu. Pedi o reembolso e até isso demoraram 14 dias para fazer. Me prometeram enviar um conjunto como brinde por todo o ocorrido. Adivinha se mandaram!
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Carol,
O SEU PEDIDO FOI TOTALMENTE À TIPICO - FOI ENVIADO POR 2 - DUAS VEZES - Motivo pelo qual após o REEMBOLSO enviamos um MACACÃO de CORTESIA, que está em trânsito em trânsito - te passo o CÓDIGO PARA ACOMPANHAR A CHEGADA.
Neste caso a FALHA FOI DO DISTRIBUIDOR NA ETIQUETAGEM DA EMBALAGEM - assumimos o ocorrido no envio de outro produto SEM CUSTO
Nao entregaram no prazo! Empresa super complicada.. cada hora dão uma justificativa pelo atraso, uma mais absurda q a outra.. além de eu ter pedido com um mês de antecedência, não consegui usar na maternidade do meu filho e ainda ficou faltando um conjunto que até hoje não me enviaram e provavelmente não me enviaram! Não comprem dessa loja!!
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Todos os produtos constam como entregues, que seguiram de forma individualizada, cada produto com um código ( por iniciativa do distribuidor o que gerou essa impressão):
- SB339638653BR SEDEX 10
- SB339634529BR SEDEX 10
-PM193623431BR - A atendente sugeriu alterar o último do envio o conjunto amarelo substituir pelo tamanho maior - o que a cliente concordou na quinta feira passada às 11h17 , e enviou uma ficha técnica para a Produção produzir com urgência.
Mediante as suas considerações, na conversa mantida na quinta feira e estando a cliente de posse dos produtos exceto o Amarelo para troca de tamanho.
Nossa ASSESSORIA ATENDIMENTO EMERGÊNCIAS - irá te contatar para finalizar a questão quanto ao macacão amarelo antes de enviar pela sugestão da atendente.
Nossa Assessoria atende inclusive as entregas nas Maternidades em regiões viáveis quando os BEBÊS NASCEM ANTES DO PREVISTO.
O que é plenamente normal, por isso mantemos essa assessoria, quando o produto está previsto uma produção de 28 DIAS ÚTEIS - geralmente dá a impressão de um período de espera longo.
Não nos colocamos de forma a afrontar as colocações do cliente, cabe-nos apenas a mostrar de forma educada os fatos, e lembrando que:
NOSSOS PRODUTOS SÃO DETALHADOS, COM ACABAMENTOS MANUAIS, E NÃO PODEM SER VISTOS COMO UM FABRICANTE DE PRODUTOS EM SÉRIE - O QUE O TORNA DIFERENCIADO.
as MENSAGENS DO CLIENTE - SÃO RESPONDIDAS DE FORMA QUASE IMEDIATAS NOS HORÁRIOS MAIS IMPROVÁVEIS - para que tenha segurança na compra pela INTERNET - ESTAMOS SEMPRE À PRONTOS - qualquer atendente que esteja online
Estamos sempre prontos a atender, com uma equipe extremamente comprometida.
Att
Equipe Arte Mary Baby
Fiz a compra dia 28 de março, até agora nunca recebi o código de postagem.
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o pedido foi retirado na data correta, a compra feita em
28 DE MARÇO
CONFIRMADO EM:
02 DE ABRIL
PRAZO EM DIAS ÚTEIS COM PRÉ-LAVAGEM E RETIRADA
16/17 DE MAIO
ESTAMOS EM
23 DE MAIO - ESTÁ EM TRÂNSITO
Como acabou de nos informar o parto foi antecipado.o que era previsto.
Já estamos providenciando novo envio para trocar a opção escolhida de Transportadora para o envio, e o caminhão ainda está em trânsito.
Estamos tomando as providências junto a transportadora. informando que estamos enviando novos por aqui com uma opção mais rápida.
Espero que entenda principalmente por não está fora do prazo.
MuitoVer detalhes da avaliação
Boa
Comprei um macacão branco de tricô, lindo, pedi com urgência pois precisava para o batismo da minha sobrinha, fizeram antes do prazo e encaminharam... o pacote veio super arrumadinho, a roupinha com um cheirinho de bebê, e ainda veio um brinde.... O acabamento da peça é ótimo e a vendedora sempre muito atenciosa respondendo as minhas perguntas... recomendo muito esta loja, e com certeza volterei a comprar!Ver detalhes da avaliação
Chegou a tempo!!! E foi como escrito no site!! Obrigada!!!Ver detalhes da avaliação
As peças são maravilhosas. Tudo muito cheirosinho. Tive um problema na entrega mais eles foram super atenciosos em resolver o problema. E resolveram. Estou muito feliz. Minha princesa vai sair linda da maternidade!Ver detalhes da avaliação
Adorei meu produto. A cor é lindaVer detalhes da avaliação
Muito bem elaborado. Parabéns, muito capricho e cuidado. Obrigada
Ainda nao recebi
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Agda já saiu , lembrando que foi refeito as duas mantas para chegar no tamanho solicitado , o que dobrou o prazo
Péssimo, não entregou meus produtos.
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Milca, nos falamos ontem que foram feitos duas tentativas e concluímos em fazer o reembolso que fizemos no ato via MOIP/WIRE o que foi feito imediatamente e acertamos por ainda querer o produto, mesmo com o pedido REMBOLSADO - ficou acordado que reenviaria o pedido cujos produtos temos no estoque e seria reenviado amanhã quinta feira - Mediate ao envio do código de postagem que seria postado por aqui do atendimento e não pelo distribuidor - de posse deste código então faria o novo pagamento por já ter sido feito o Reembolso via Fatura do seu cartão de Crédito.
Nosso maior compromisso alem do atendimento seria e é sanar as eventuais falhas de terceiros contratados.
Não dexamos de nos falar todo o tempo, se o cliente comprador pela internet precisa de uma atenção especial pela insegurança por não estar com os produtos nas mãos nesse processo virtual.
Continuaremos sempre às suas ordens!
Att
Equipe Arte Mary Baby
Produto lindo. Super delicado e com cheirinho delicioso. Adorei. Obrigada pelo carinho e pelo presente que enviou junto.Ver detalhes da avaliação
