Avaliações | Eloarts - Festejando com Personalidade

Ótimo atendimento, recebimento dentro do prazo, tudo feito conforme solicitado, lindo os produtos.

Como sempre caprichosa!

uma graça. Adorei o produto. O atendimento também é muito bom

Os produtos são bons e respeitam o informado no anuncio quanto a tamanhos e prazos de produção. O atendimento realmente poderia ser mais “simpático”, já que nas informações que me foram passadas no momento da compra veio escrito: Pagamento confirmado: 23/07 Arte para conferência:A PARTIR de 10/08 Envio: até 31/08, podendo ser encaminhado antes de acordo com nossa agenda de trabalho. Att” e no dia 13/08 ao questionar qual a “previsão” de envio da arte (por 3 vezes) a resposta foi meio grosseira e pouco específica: “A previsão foi informada no detalhamento do pedido a partir de 10/08. Seu pedido já está no setor de edição da arte e será encaminhada essa semana (...)”. Eu sei ler e entendi que a arte seria enviada “a partir” do dia 10/08, mas quando questionei sobre a “previsão” de envio (já que estava no dia 13/08), imaginei que poderiam ter uma noção do tempo que demorariam para enviar, ou seja, poderiam ter falado, olha em 2 ou 3 dias será enviada. Enfim, não achei uma forma legal de responder. Compro muito no site, de inúmeros fornecedores e nunca me aconteceu algo assim. A avaliação é positiva por cumprirem o que prometem em questões de qualidade e prazos, mas o atendimento poderia melhorar.

Eloarts - Festejando com Personalidade
04/09/2018

Boa tarde, Emilia
Esclarecemos que a mensagem enviada sobre prazos é padrão para todos os compradores. O detalhamento enviado no dia do pagamento informando data do pagamento, envio da arte e postagem, é a previsão já exposta na política da nossa loja no momento em que a compra foi realizada. Dessa forma as datas já estão pré-definidas.
Na sua análise sobre o nosso atendimento não mencionou que no mesmo dia 13/08 nos solicitou inclusão do seu Brasão que nos encaminhou para adicionarmos nas nossas artes, o que foi atendido de imediato de acordo com sua solicitação.
Atendemos sempre com cortesia, obedecendo os prazos, pois prezamos pela qualidade final do produto. Para isso é necessário tempo, por isso os prazos pré-determinados.
Sucesso no seu evento!
Continuamos à disposição!