Vieram dentro do prazo e são maravilhosos! ObrigadaVer detalhes da avaliação
Avaliações da loja (11935)
Eloarts - Festejando com Personalidade
Brasília - DFDesde 2012
Excelente!Ver detalhes da avaliação
Gostei do produto e chegou no prazo.Ver detalhes da avaliação
Material de alta qualidade, compraria novamente na loja!Ver detalhes da avaliação
Amei , chegaram perfeitamenteVer detalhes da avaliação
OtimaVer detalhes da avaliação
Qualidade bem ruim da impressão. O personagem é na cor preta e veio verde
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Olá Caroline!
Agradecemos imensamente por nos alertar sobre o problema com seu pedido. Lamentamos profundamente a má qualidade da impressão e, principalmente, o erro na cor do personagem, que deveria ser preto e foi entregue na cor verde.
Isso não reflete o padrão de qualidade que buscamos oferecer. Houve, de facto, uma falha interna em nosso processo de impressão com a impressora jato de tinta.
Gostaríamos de corrigir essa situação o mais rápido possível. Recebemos suas fotos e encaminharemos novo kit sem custo e aguardamos nova avaliação
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos seu feedback, que nos ajuda a melhorar nossos serviços.
Equipe Eloarts!
Presente, lindo! ObrigsdaVer detalhes da avaliação
Produto de ótima qualidade, cor bem destacada.Ver detalhes da avaliação
Fácil de montar(mandaram um modelo para usar de instrução).
Tudo chegou bem embalado e no prazo combinado. Já é o segundo ano seguido que peço com a loja e deu tudo certo! As lembrancinhas do aniversário ficaram lindas!Ver detalhes da avaliação
Igual ao anúncio, bem embalado e ótima impressãoVer detalhes da avaliação
Me mandaram o produto totalmente fora do especificado no anúncio. Pedi sacolas personalizadas e me enviaram um encarte no formato de sacola. Agora não atendem o telefone. O mínimo que devem fazer é me devolver o valor do pedido das sacolas.
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Olá, Léa.
Gostaria de esclarecer que a sacola que você comprou foi adquirida via WhatsApp, onde explicamos que o produto consiste em sacolas abertas para montagem, que precisam ser dobradas e coladas para chegar ao formato final. Jamais enviaríamos algo diferente do que foi contratado.
Estamos totalmente à disposição para te orientar na montagem e também enviar um vídeo com o passo a passo, caso queira.
Pedimos apenas, por gentileza, que revise a avaliação negativa, pois ela menciona que enviamos algo fora do especificado, quando na verdade seguimos exatamente o que estava anunciado e informado. Trabalhamos sempre com transparência e queremos que você se sinta segura com a nossa loja.
Entendemos a sua frustração e respeitamos totalmente o seu ponto de vista.
No entanto, gostaríamos de destacar que a avaliação publicada acaba sendo injusta com o nosso trabalho, pois afirma que enviamos algo diferente do contratado ? quando, na realidade, o produto foi entregue exatamente conforme descrito no anúncio e conforme informado previamente no WhatsApp.
Trabalhamos com muita seriedade e transparência, e comentários desse tipo acabam passando uma impressão incorreta para outros clientes, fazendo um juízo de valor da nossa loja que não condiz com o que realmente aconteceu.
Estamos sempre dispostos a ajudar e resolver qualquer situação da melhor forma possível. Por isso, pedimos com gentileza que considere revisar a avaliação no elo7, já que buscamos sempre agir com honestidade, empatia e respeito. Conte conosco para o que precisar.
Vendedor não me atende. Fica pedindo para validar telefone e eu não sei como fazer pois sou idosa. Fiquei muito triste
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Boa tarde, Ligia
Enviamos mensagem ontem solicitando data do evento, tema nome e idade. Para falar conosco não é via telefone, tem o campo de mensagem no chat, onde enviamos mensagem, mas não obtivemos resposta.
Péssimo atendimento! Além de atrasarem o envio, a entrega também atrasou e passou da data que eu precisava mesmo eu tendo feito a compra com muita antecendência . Além disso não me ajudaram a resolver o problema de devolução, não recomendo a compra nessa loja!
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Olá! Lamentamos muito por toda a situação que você enfrentou.
Gostaríamos de esclarecer que o seu pedido foi postado dentro do prazo informado pela loja, porém infelizmente os Correios vêm passando por atrasos operacionais em diversas regiões do país algo totalmente fora do nosso controle, e que acabou impactando a sua entrega.
Entendemos perfeitamente a sua frustração, especialmente por você precisar do item antes da viagem. Realmente sentimos que sua experiência não tenha sido positiva.
Sobre a devolução, seguimos exatamente as regras do Elo7 e do contrato logístico utilizado pela plataforma: a única forma de devolução aceita é a recusa no momento da entrega, pois o serviço não disponibiliza código de postagem reverso para o lojista. Ainda assim, tentamos orientar da melhor forma possível dentro das limitações impostas pelo sistema, mas entendemos que, no seu caso, a dinâmica do condomínio não facilitou o processo.
Mesmo assim, continuamos à disposição para ajudar no que estiver ao nosso alcance e reforçamos nosso compromisso em melhorar sempre. Nosso objetivo nunca é gerar transtornos, e sim entregar uma boa experiência a cada cliente.
Caso ainda deseje devolver o produto, você pode tentar entregar ao carteiro na próxima visita ou tentar a devolução diretamente em uma agência dos Correios. Porém, reforçamos que essas opções são tentativas, pois dependem da aceitação dos próprios Correios.
Seguimos totalmente à disposição para ajudar no que estiver ao nosso alcance. Agradecemos pelo feedback.
Ok!!Ver detalhes da avaliação
atenciosa, obrigadaVer detalhes da avaliação
Boa!!!!Ver detalhes da avaliação
td certinhoVer detalhes da avaliação
Igual anúncioVer detalhes da avaliação
Na responde msg é né respeita prazo anunciado
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Bom dia, Natalia
Pedimos desculpas pela falta de resposta, passamos por chuvas intensas na nossa localidade o que nos deixou sem rede de internet. Seu pedido foi encaminhado para a agência convenidada e o status será atualizado em atpe 24 horas. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
