Políticas da loja
LEIA COM ATENÇÃO!
PRAZO
1-Verifique prazos (produção/entrega) Os itens são produzidos sob encomenda no prazo descrito no produto, sem envio prévio da arte, a contar da confirmação do pagamento para arte exposta incluindo os dados na arte(Produção direta), não enviamos foto do produto pronto em virtude da alta demanda da nossa loja. Para envio prévio da arte/arte exclusiva (diferente da vitrine e/ou arquivo da loja), mediante a contratação do serviço de criação da arte exclusiva ou envio da própria arte, considerando o prazo de 20 à 45 dias úteis.Considerar um prazo maior quando houver recessos, feriados e solicitação de alteração na arte. Informe nome e idade no pedido.
2-Efetuando 2 ou + compras considerar o prazo de produção da última compra.
3-Trabalhamos com o envio dos kits festas e peças como caixinhas, displays, bandeirolas, entre outros para montagem, necessário o auxílio de cola (cola comum, silicone, fita banana e ou similares)para fechamento, não inclui cordão fitas ou similares. Produzido no papel glossy brilho 180 à 230 gramas/ papel offset 180 gramas.
4 - O cliente deverá informar a data do evento e aguardar a confirmação de que seu pedido poderá ser atendido no prazo desejado; Para antecipação do envio ou produção de urgência para coleta cobramos 30% sob o valor final do pedido(Taxa de Urgência)
5- Pedido c/prazo menor do que o de produção informado poderão não ser aceitos, ou passarão por prévia análise da equipe Eloarts para verificação da disponibilidade de produção; Na compra antecipada mantenha o produto embalado, utilizar somente próximo a data do evento, não expor ao tempo, pois o papel perde a cor natural.
PAGAMENTO
6-Somente realize seu pagamento se estiver de acordo com os prazos pré-determinados e políticas da loja;
7-Nosso atendimento não é online, resposta em até 3 dias úteis, de segunda a sexta-feiras.
8-TODOS OS ITENS SEGUEM PARA MONTAGEM E NÃO ACOMPANHA ACESSÓRIOS DECORATIVOS.
Em caso de produtos com manual, esse será enviado virtualmente,
10-No momento da compra o cliente deverá informar (antes do pagamento) qual a opção de arte desejada entre os álbuns disponíveis. NÃO serão alteradas cores, personagens, figuras ou qualquer item das opções expostas;
11-A arte dos nossos produtos seguem conforme expostas. Para as forminhas impressão somente na parte externa, parte interna branca. O tamanho da estampa pode variar para maior ou menor do que o exposto na imagem ilustrativa.
12-O item seguirá com a mesma arte exposta/do nosso arquivo, alterando-se somente os dados, se o produto for personalizado; Adesivos 2,5cm não inclui dados.
13-Se receber o produto com divergências, desde que COMPROVADAS por foto, faremos o envio de um novo produto corrigido sem custo por carta registrada ou devolução do valor do item errado;
14- As cores dos itens podem sofrer variações nas tonalidades por se tratar de tinta,
15 - Informe no momento da compra para qual data deseja, assim como nome e idade para inclusão da arte (para itens personalizados), no caso da não informação o item será encaminhado sem dados e/ou com a escrita "parabéns" evitando que fique sem o produto na data desejada.
16 - Lapela impressão 2 lados solicitar ajuste.
17-KIT FESTA: Os itens como bandeirola, painel e displays seguem para montagem (necessário fita dupla-face, cola branca, cordão, cola quente ou similares).
18-NÃO criamos artes sem custo;
19-Optando pela mudança na arte exposta ou nova criação conforme sua preferência, será cobrado o valor de R$ 50,00 pela arte exclusiva podendo o valor ser recalculado de acordo com quantidade de itens e tipo de produto. Para envio da arte para conferência.)
FRETE/ENTREGA/RETIRADA
20-Não possuímos loja física, mas se houver interesse em retirar o seu pedido informaremos o endereço para retirada;
21-Não nos responsabilizamos por atrasos nas entregas dos correios decorrentes de feriados, greves ou quaisquer outros problemas como extravio e roubo. Enviamos o código de rastreamento e, a partir da postagem, toda a responsabilidade da entrega é excepcionalmente dos Correios;
22-Não nos responsabilizamos por produtos danificados durante a entrega/transporte dos Correios. Todos os produtos são revisados antes da embalagem e seguem em perfeitas condições na gramatura descrita e disponível no momento da produção;
23-A contratação de qualquer das formas de envio dos Correios (SEDEX, PAC, CARTA REGISTRADA E ETC,) E JADLOG configura-se como terceirização da entrega e envio é de responsabilidade do cliente cabendo a este realizar as reclamações por problemas descritos nos itens 19 e 20 desta Política junto à Empresa de entregas terceirizada;
DEVOLUÇÃO
25-Somente na hipótese de desistência pelo cliente, antes da produção, os valores pagos serão devolvidos. Em caso de desistência após a produção será somente 50% do valor da compra. Para compras realizadas através de boleto as informações de nº de agência e conta devem ser fornecidas.
BOAS COMPRAS!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Eloarts - Festejando com Personalidade
SobrePolíticas da loja
LEIA COM ATENÇÃO! PRAZO 1-Verifique prazos (produção/entrega) Os itens são produzidos sob encomenda no prazo descrito no produto, sem envio prévio da arte, a contar da confirmação do pagamento para arte exposta incluindo os dados na arte(Produção direta), não enviamos foto do produto pronto em virtude da alta demanda da nossa loja. Para envio prévio da arte/arte exclusiva (diferente da vitrine e/ou arquivo da loja), mediante a contratação do serviço de criação da arte exclusiva ou envio da própria arte, considerando o prazo de 20 à 45 dias úteis.Considerar um prazo maior quando houver recessos, feriados e solicitação de alteração na arte. Informe nome e idade no pedido. 2-Efetuando 2 ou + compras considerar o prazo de produção da última compra. 3-Trabalhamos com o envio dos kits festas e peças como caixinhas, displays, bandeirolas, entre outros para montagem, necessário o auxílio de cola (cola comum, silicone, fita banana e ou similares)para fechamento, não inclui cordão fitas ou similares. Produzido no papel glossy brilho 180 à 230 gramas/ papel offset 180 gramas. 4 - O cliente deverá informar a data do evento e aguardar a confirmação de que seu pedido poderá ser atendido no prazo desejado; Para antecipação do envio ou produção de urgência para coleta cobramos 30% sob o valor final do pedido(Taxa de Urgência) 5- Pedido c/prazo menor do que o de produção informado poderão não ser aceitos, ou passarão por prévia análise da equipe Eloarts para verificação da disponibilidade de produção; Na compra antecipada mantenha o produto embalado, utilizar somente próximo a data do evento, não expor ao tempo, pois o papel perde a cor natural. PAGAMENTO 6-Somente realize seu pagamento se estiver de acordo com os prazos pré-determinados e políticas da loja; 7-Nosso atendimento não é online, resposta em até 3 dias úteis, de segunda a sexta-feiras. 8-TODOS OS ITENS SEGUEM PARA MONTAGEM E NÃO ACOMPANHA ACESSÓRIOS DECORATIVOS. Em caso de produtos com manual, esse será enviado virtualmente, 10-No momento da compra o cliente deverá informar (antes do pagamento) qual a opção de arte desejada entre os álbuns disponíveis. NÃO serão alteradas cores, personagens, figuras ou qualquer item das opções expostas; 11-A arte dos nossos produtos seguem conforme expostas. Para as forminhas impressão somente na parte externa, parte interna branca. O tamanho da estampa pode variar para maior ou menor do que o exposto na imagem ilustrativa. 12-O item seguirá com a mesma arte exposta/do nosso arquivo, alterando-se somente os dados, se o produto for personalizado; Adesivos 2,5cm não inclui dados. 13-Se receber o produto com divergências, desde que COMPROVADAS por foto, faremos o envio de um novo produto corrigido sem custo por carta registrada ou devolução do valor do item errado; 14- As cores dos itens podem sofrer variações nas tonalidades por se tratar de tinta, 15 - Informe no momento da compra para qual data deseja, assim como nome e idade para inclusão da arte (para itens personalizados), no caso da não informação o item será encaminhado sem dados e/ou com a escrita "parabéns" evitando que fique sem o produto na data desejada. 16 - Lapela impressão 2 lados solicitar ajuste. 17-KIT FESTA: Os itens como bandeirola, painel e displays seguem para montagem (necessário fita dupla-face, cola branca, cordão, cola quente ou similares). 18-NÃO criamos artes sem custo; 19-Optando pela mudança na arte exposta ou nova criação conforme sua preferência, será cobrado o valor de R$ 50,00 pela arte exclusiva podendo o valor ser recalculado de acordo com quantidade de itens e tipo de produto. Para envio da arte para conferência.) FRETE/ENTREGA/RETIRADA 20-Não possuímos loja física, mas se houver interesse em retirar o seu pedido informaremos o endereço para retirada; 21-Não nos responsabilizamos por atrasos nas entregas dos correios decorrentes de feriados, greves ou quaisquer outros problemas como extravio e roubo. Enviamos o código de rastreamento e, a partir da postagem, toda a responsabilidade da entrega é excepcionalmente dos Correios; 22-Não nos responsabilizamos por produtos danificados durante a entrega/transporte dos Correios. Todos os produtos são revisados antes da embalagem e seguem em perfeitas condições na gramatura descrita e disponível no momento da produção; 23-A contratação de qualquer das formas de envio dos Correios (SEDEX, PAC, CARTA REGISTRADA E ETC,) E JADLOG configura-se como terceirização da entrega e envio é de responsabilidade do cliente cabendo a este realizar as reclamações por problemas descritos nos itens 19 e 20 desta Política junto à Empresa de entregas terceirizada; DEVOLUÇÃO 25-Somente na hipótese de desistência pelo cliente, antes da produção, os valores pagos serão devolvidos. Em caso de desistência após a produção será somente 50% do valor da compra. Para compras realizadas através de boleto as informações de nº de agência e conta devem ser fornecidas. BOAS COMPRAS!
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