Minha questão maior foi com o Atendimento em si. Pois devido a uma falta de informação não recebi os meus pedidos corretamente, o que recebi é de qualidade porém as especificações do pedido foram enviados incorretos. Solicitei baldes na cor Rosa e Azul e recebi todos na cor azul, considerando que os rosas eram para as meninas do aniversário do meu filho. O tema já era bem masculino então fui impactada por este motivo. A vendedora tentando se justificar informou que eu deveria ter falado MAIS UMA VEZ as especificações do pedido porém uma mera desculpa, a demora no atendimento é gigante também e a vendedora informou que enviaria o restante dos baldes e nunca mais me respondeu nem AQUI no ELO7 e nem no whatsapp. Muito triste ter um produto tão bom e um atendimento tão ruim pois deixar um cliente falando sozinho é a pior coisa que um atendimento deve fazer mesmo que tenha uma resposta negativa sobre a sua solicitação, lembrando que nada foi de Graça, aliás custou bem caro.
Enfim, fica registrada a minha indignação. Prestem muita atenção!
-
Boa noite, Natalia! Eu te respondi, porém não tinhamos prazo suficiente pra produzir, receber os baldes rosas e chegar a tempo pra sua festa. Estávamos no meio de um feriado e com o prazo de apenas 1 dia para entrega em outra cidade. Mas não foi uma mera desculpa minha. Após a mensagem de aprovação da compra, pergunto se o pedido tem o mesmo layout e caso tenha "nova arte" aumentamos o prazo de produção e enviamos para aprovação. A sua solicitação de baldes rosas, foi feita bem antes da compra, muito tempo atrás, e ficou perdido nas mensagens de produto no carrinho lá atrás. Enfim, uma pena ter causado o transtorno, mas não foi só nossa culpa, mas uma falta de comunicação mesmo.
