Tive uma péssima experiência com esse vendedor fiz o pedido 12/04/24, conversamos sobre cor de tecido que não tinha e levou alguns dias.
Porém me passou que iria postar 27/05 e não postou, depois 30/05 e tbm não postou.
Eu confiando que o pedido estava a caminho e pedindo código de rastreio, fui descobrir ontem 07/6 que ela não havia postado.
Meu casamento amanhã 8/6/24 fiquei completamente chateada e me senti enganada, por que contava com os Robes para o malk off.
Tive que ir na 25 de março correndo para arranjar algo. Graças a Deus ele colocou anjos no meu caminho e consegui.
Mas enfim não recomendo para ninguém, não tem responsabilidade e nem respeito com o momento que é tão especial de uma noiva.
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Lamentamos profundamente pela experiência que você teve conosco e pelos transtornos causados em um momento tão especial da sua vida. O atraso no envio do pedido foi devido a um erro na plataforma pela qual realizamos as vendas, e estamos tomando medidas para garantir que isso não aconteça novamente.
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas por não termos cumprido com os prazos informados. Entendemos a importância do seu casamento e dos detalhes que fazem parte desse dia tão importante. A sua frustração é compreensível, e sentimos muito por qualquer inconveniente que causamos.
No entanto, gostaríamos de ressaltar que sua linguagem desrespeitosa e ofensiva não é aceitável. Entendemos que o erro gerou um grande inconveniente, mas pedimos que a comunicação permaneça dentro dos limites do respeito mútuo.
Agradecemos o seu feedback e estamos trabalhando para melhorar nossos processos internos, garantindo que situações como essa não se repitam. -
Aneli Alves de Paula
Desrespeitoso foi o que fizeram comigo! Em um momento tão delicado, trabalhar com noivas exige responsabilidade e compromisso! Se por algum motivo não vai conseguir entregar tem que ser avisado com antecedência! E não deixar a pessoa descobrir por si só e enrolar para responder que postou faltando um dia para o casamento! Não te dirigi nenhum palavrão, se quer ser tratado de maneira cordial faça primeiro sua parte! Desejo a você que melhore como pessoa e profissional pq o que fizeram não tem justificativa!
