Lindos! Envio no prazo.Ver detalhes da avaliação
Avaliações da loja (1226)
Robes
Guarapari - ES
Muito positiva a compra. Chegaram lindos e de boa qualidade!
-
Talita, muito obrigada pela sua avaliação!
Fico muito feliz em saber que você gostou e que os robes chegaram lindos e com boa qualidade
Foi um prazer fazer parte desse momento especial! Desejo um casamento maravilhoso, cheio de amor e alegria
Produto INCRÍVEL, muito bem acabado, tecido maravilhoso, caimento muito bom também. Ele é leve e estruturado ao mesmo tempo. Vai ficar lindo nas fotos. Um alerta MUITO IMPORTANTE: não contem com prazos. Demorou muito mais do que estava no informativo, fiz um pedido separado para o robe das madrinhas DEPOIS do meu da noiva e das mães, chegaram antes e se eu não tivesse ido atrás pra saber, nem teriam enviado
-
Fico extremamente feliz em saber que você gostou do robe, do caimento e do acabamento foi tudo feito com muito cuidado para esse momento tão especial
Sobre o prazo, peço sinceras desculpas pelo ocorrido. Tivemos um desencontro na organização dos envios e realmente houve esse atraso no despacho do seu pedido. Entendo totalmente o seu ponto e agradeço por ter nos sinalizado isso nos ajuda a melhorar ainda mais nossos processos.
De qualquer forma, fico muito feliz que tenha dado tudo certo a tempo e que os robes vão ficar lindos nas fotos do seu grande dia!
Desejo um casamento maravilhoso e cheio de amor!
Os robes são de excelente qualidade! Podem comprar sem medo. A Júlia foi uma querida e atendeu a todos os meus pedidos no prazo.Ver detalhes da avaliação
Não comprem com esse vendedor, me deu o prazo de receber 5 dias antes do dia que eu precisava receber os robes, ai chegou 2 dias antes do meu casamento disse que não dava pra atender o prazo. Um absurdo e um descaso imenso com o cliente.
-
Olá, Julia.
Sentimos muito que sua experiência não tenha sido como o esperado ??
Desde o início, buscamos atender dentro do prazo informado no pedido, porém, como trabalhamos com produção sob encomenda e dependemos também de prazos logísticos, podem ocorrer imprevistos pontuais que fogem do nosso controle.
Em seu caso, fizemos o possível para viabilizar a entrega dentro do prazo solicitado, mas infelizmente não foi possível concluir a tempo do seu evento. Ainda assim, prestamos todo o suporte necessário durante o atendimento.
Reforçamos sempre a importância de realizar pedidos com antecedência, especialmente para datas tão importantes como casamentos, para evitar qualquer imprevisto.
A compra foi tranquila e o atendimento foi excelente.Ver detalhes da avaliação
Os robes são bonitos, em geral bem feitos (1 só veio com uma letra que parece que faltou fechar o a).
Mas fiquei extremamente decepcionada com relação ao envio, me estressei muito mais do que gostaria.
Fiz a compra final de dezembro. O prazo final, contando com produção e envio ficava no máximo em 3 de fevereiro. Os robes chegaram hoje, 16 de MARÇO, e só porque eu pedi muito no chat. Estou desde janeiro pedindo se já havia sido enviado (em teoria teria que enviar até final de janeiro para chegar no prazo) e a loja MENTINDO pra mim. A primeira vez falaram que estavam finalizando.
Quando chegou 4 de fevereiro, fui falar de novo, porque já tinha passado do prazo, me disseram que iam enviar no mesmo dia, que já estava pronto. Dia 20 e poucos de fevereiro recebi um código de rastreio que ficou eternamente em: pedido pronto para ser postado. Ou seja, criaram a etiqueta e não enviaram de verdade.
Dia 03 de março fui atrás DE NOVO, e me falaram que iam dar prioriadade e não sei mais que mentira, dizendo que não sabiam o que tinha acontecido com a transportadora, que já era pra ter chegado. Mas na transportadora estava claro que não havia sido enviado.
Depois desse último contato realmente enviaram, mas começaram a responder curtos e grossos. Como se fosse um absurdo eu estar cobrando algo que estava mais de um mês atrasado da entrega.
Odiei com todas as minhas forças o atendimento e só recomendo se você tem paciência infinita pra aguentar o descaso e as mentiras deles. Não deviam trabalhar com personalizados para casamento, uma data tão importante, se vão agir dessa maneira.
Compra que mais me estressei na vida.
Péssimo péssimo
-
Lamentamos sinceramente que sua experiência tenha sido negativa e entendemos a sua frustração em relação ao prazo de entrega. Tivemos alguns imprevistos no processo de produção e também um atraso por parte da transportadora, o que acabou impactando o prazo inicialmente previsto.
Durante todo o processo buscamos responder às mensagens e acompanhar a situação pelo chat da Elo7, que é o canal oficial de comunicação da loja, justamente para manter registro e transparência no atendimento. Sempre procuramos verificar o ocorrido e acompanhar o envio até que o pedido fosse entregue.
Sabemos que se trata de um produto para um momento importante e fizemos o possível para atender da melhor forma dentro das circunstâncias, buscando priorizar o envio e garantir que os robes chegassem até você.
Ficamos felizes em saber que os produtos foram recebidos e que, no geral, foram considerados bonitos e bem feitos. Ainda assim, lamentamos pelo transtorno causado durante o processo e levaremos seu relato em consideração para aprimorar cada vez mais nossos processos.
ExcelenteVer detalhes da avaliação
Os robes são lindos, material ótimo, bordado perfeito, bem embalado, chegou na data perfeita !!!!Ver detalhes da avaliação
Agora o atendimento, sério, nunca comprei numa loja da elo 7 q o atendimento fosse tão especial, atencioso, paciencioso como desta loja!!!!! Quero fazer outra festa com robes só pra comprar novamente aqui
Ótimo custo benefício! Facilidade na comunicação para personalizar.Ver detalhes da avaliação
Fiz a compra com MUITO tempo de antecedência, mais do que dentro do prazo de confecccao e envio, NÃO CHEGOU! Passei mais de um mês falando com o vendedor, que me mandou código de rastreio de outra pessoa, e eu acompanhando achando que era o meu, até que liguei para a transportadora e fui informada que não tinha nenhum pacote no meu nome. Conversei com o vendedor quase todos os dias e depois de mais de dois meses, eles resolveram me mandar faltando 2 dias pro meu casamento. Obviamente chegou depois do meu casamento, tive prejuízo financeiro e principalmente emocional. NOIVAS, não se submetam a isso. Meu casamento foi muito planejado e o meu dia da noiva esse vendedor arruinou completamente. Além de mentir várias vezes sobre já ter enviado o produto.
-
Boa tarde, Carla.
Sinto muito que essa situação tenha acontecido em um momento tão importante como o seu casamento. Entendo a sua frustração.
Durante todo o processo mantive contato com você e informei cada etapa do envio. O primeiro envio acabou tendo um problema com a transportadora e não seguiu corretamente. Assim que identifiquei a situação, providenciei um novo envio por outra transportadora, a Azul Cargo Express, que possui prazo de entrega mais rápido, justamente na tentativa de que os robes chegassem antes da data do seu evento.
Infelizmente, mesmo com essa tentativa de solução, a entrega não aconteceu dentro do prazo esperado.
Conforme conversamos, já enviei a etiqueta de devolução para que o produto possa retornar para a loja e possamos realizar o reembolso conforme orientado pela plataforma.
Para futuras clientes, sempre orientamos que pedidos para eventos sejam feitos com pelo menos 2 meses de antecedência e que a data do evento seja informada no momento da compra, justamente para termos uma margem de segurança em caso de imprevistos com transportadoras.
Reforço que sigo à disposição para finalizar a solução da melhor forma possível.
Nossa loja trabalha há anos com produção sob encomenda e prezamos muito pelo atendimento e pela transparência com cada cliente. Infelizmente imprevistos logísticos podem acontecer, mas sempre buscamos resolver da forma mais correta possível.
Produto muito bonito. O tempo de confecção e entrega é demorado. Deve ser pedido com antecedência.
-
Roberta, muito obrigada pela sua avaliação e pelo carinho em compartilhar sua experiência
Ficamos muito felizes em saber que você achou o robe bonito! Nosso prazo de produção é um pouco maior porque cada peça é confeccionada com muito cuidado e capricho, pensando em cada detalhe para que o resultado final fique especial.
Por isso, sempre orientamos que o pedido seja feito com antecedência, considerando também o prazo da transportadora após o envio.
Agradecemos muito pela confiança em nosso trabalho e por ter escolhido a nossa loja para um momento tão especial como o aniversário da sua filha
O tecido é bom e bonito, acabamento legais. Vale a pena a compra, só que atrasaram bastante na entrega, o que gerou um pouco de ansiedade e estresse.Ver detalhes da avaliação
OtimoVer detalhes da avaliação
São lindos vale a penaVer detalhes da avaliação
Chegou no prazo e deu tudo certo!Ver detalhes da avaliação
O produto é conforme o oferecido.
Veio certinho. Unico ponto foi o atraso na entrega, sem comunicação. Quando questionado, parecia que o pedido havia sido ?esquecido?. Quando reclamei, enviaram.Ver detalhes da avaliação
Os robes são lindos e a qualidade me surpreendeu! Vieram na cor e fonte exatamente conforme escolhemos. Passou um pouquinho do prazo de produção que nos foi informado, mas isso não afetou nosso cronograma pois pedimos com bastante antecedência.
Minha única avaliação negativa é referente à plataforma de chat da Elo7; foi bem difícil fazer contato com os vendedores antes de realizar a compra (às vezes eu precisava perguntar se tinha tamanho ou cor disponíveis e o chat censurava minhas mensagens).
-
Daniela, muito obrigada pela sua avaliação tão detalhada e pelo carinho!
Fico imensamente feliz em saber que vocês gostaram dos robes e que a qualidade atendeu (e até superou!) as expectativas. Saber que chegou tudo certinho na cor e na fonte escolhidas me deixa muito tranquila
Peço desculpas novamente pelo pequeno atraso na produção, e agradeço de coração pela compreensão e por terem se organizado com antecedência.
Sobre o chat da Elo7, infelizmente é uma limitação da própria plataforma e foge do nosso controle, mas sempre faço o possível para responder o mais rápido e claro possível por aqui.
Foi uma honra fazer parte desse momento tão especial!
Desejo muitas felicidades no casamento e que seja um dia lindo!
Eu não recebi o produto e no site está descrito que recebi? preciso entender quem recebeu
-
na Carolina.
Verifiquei no rastreio que o pedido foi entregue na portaria do prédio no endereço informado.
Quando você me avisou sobre a questão da cor, providenciei imediatamente a confecção de outro robe na cor correta e já realizei o envio para você.
Estou acompanhando o envio para garantir que chegue tudo certinho. Qualquer dúvida, sigo à disposição.
Comprei para personalizar com logomarca e todas as msgs enviadas retornaram com erro e vendedor não entrou em contato nenhuma vez
-
Olá, Roberta. Tudo bem?
Nossa loja é especializada em robes de cetim para noivas e eventos, e não trabalhamos com logomarca como padrão. Quando há esse tipo de solicitação, precisamos primeiro analisar a viabilidade antes de confirmar a personalização.
No seu pedido, a compra foi realizada antes de qualquer alinhamento prévio sobre logomarca. Assim que o pagamento foi confirmado, enviamos imediatamente mensagem pelo chat da plataforma com a tabela de tamanhos para dar andamento ao atendimento.
Após esse contato, não recebemos retorno com informações ou confirmação dos detalhes. Toda a nossa comunicação é feita exclusivamente pela plataforma, justamente para manter registro e segurança para ambas as partes.
Em momento algum deixamos de responder ou prestar atendimento.
Seguimos à disposição.
