Políticas da loja
Políticas da Loja - Puro Encanto Papel
- Sobre nossos produtos
Todos os produtos são personalizados de acordo com o tema escolhido.
Informações como nome, idade, data da festa e tema devem ser enviadas pelo chat no ato da compra.
Caso o nome e/ou idade não sejam informados, os itens serão enviados sem personalização nesses campos.
- Sobre pedidos e produção
A produção começa somente após a confirmação do pagamento e o envio das informações solicitadas.
Caso o pagamento não seja realizado em até 3 (três) dias, o pedido será cancelado automaticamente.
O prazo de produção de cada produto está descrito no anúncio e passa a contar a partir do recebimento das informações completas (nome, idade, etc.).
- Sobre postagem e envio
O valor do frete é de responsabilidade do comprador e é calculado automaticamente pelo sistema.
Alguns itens podem ser enviados semi-montados (dobrados ou com partes destacáveis) para garantir maior segurança durante o transporte.
Após a postagem nos Correios/Transportadora, o código de rastreio será enviado pelo chat.
É de responsabilidade do cliente acompanhar o rastreio e o recebimento da encomenda.
- Sobre criação de arte nova
Para pedidos que envolvem nova arte, o prazo é de até 7 dias úteis para criação + 13 dias úteis para produção, totalizando 20 dias úteis após aprovação da arte.
O pagamento é feito no fechamento do pedido. Nesse caso, será gerado um link especial de compra.
- Atendimento
Nosso horário de atendimento: de segunda a sexta, das 08:00 às 20:00. E aos sábados 09:00 ás 18:00
Em caso de dúvidas, estamos sempre à disposição para ajudar pelo chat.
Nosso compromisso é oferecer produtos feitos com carinho para encantar sua festa!
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Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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Políticas da Loja - Puro Encanto Papel - Sobre nossos produtos Todos os produtos são personalizados de acordo com o tema escolhido. Informações como nome, idade, data da festa e tema devem ser enviadas pelo chat no ato da compra. Caso o nome e/ou idade não sejam informados, os itens serão enviados sem personalização nesses campos. - Sobre pedidos e produção A produção começa somente após a confirmação do pagamento e o envio das informações solicitadas. Caso o pagamento não seja realizado em até 3 (três) dias, o pedido será cancelado automaticamente. O prazo de produção de cada produto está descrito no anúncio e passa a contar a partir do recebimento das informações completas (nome, idade, etc.). - Sobre postagem e envio O valor do frete é de responsabilidade do comprador e é calculado automaticamente pelo sistema. Alguns itens podem ser enviados semi-montados (dobrados ou com partes destacáveis) para garantir maior segurança durante o transporte. Após a postagem nos Correios/Transportadora, o código de rastreio será enviado pelo chat. É de responsabilidade do cliente acompanhar o rastreio e o recebimento da encomenda. - Sobre criação de arte nova Para pedidos que envolvem nova arte, o prazo é de até 7 dias úteis para criação + 13 dias úteis para produção, totalizando 20 dias úteis após aprovação da arte. O pagamento é feito no fechamento do pedido. Nesse caso, será gerado um link especial de compra. - Atendimento Nosso horário de atendimento: de segunda a sexta, das 08:00 às 20:00. E aos sábados 09:00 ás 18:00 Em caso de dúvidas, estamos sempre à disposição para ajudar pelo chat. Nosso compromisso é oferecer produtos feitos com carinho para encantar sua festa! Puro Encanto Papel
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