Puro Encanto Papel

Políticas da loja

Puro Encanto Papel - Informações Importantes A Puro Encanto Papel trabalha com papelaria personalizada para festas infantis, desenvolvida conforme o tema escolhido no momento da compra. - PERSONALIZAÇÃO: Todos os produtos são personalizados. No ato da compra, é necessário enviar pelo chat: nome, idade, data da festa e tema (quando não temos disponível na loja). ***IMPORTANTE: Caso nome e/ou idade não sejam informados, os itens serão enviados sem esses dados.*** - PEDIDOS E PRODUÇÃO: A produção começa somente após a confirmação do pagamento e o envio de todas as informações necessárias. Pedidos não pagos em até 7 dias são cancelados automaticamente pelo sistema. O prazo de produção informado no anúncio começa a contar após o envio completo dos dados (nome, idade, etc.). - ENVIO E ENTREGA: O frete é por conta do comprador e calculado automaticamente pelo sistema. Alguns produtos podem ser enviados semi-montados (dobrados, precisando somente encaixar o fundo) para garantir maior segurança no transporte. Após a postagem, o código de rastreio é enviado pelo chat. O acompanhamento da entrega é de responsabilidade do cliente. - CRIAÇÃO DE ARTE NOVA: Para pedidos que envolvem arte nova e exclusiva: Prazo de até 7 dias úteis para criação, mais 15 dias úteis para produção. O pagamento é realizado no fechamento do pedido, através de um anúncio especial de compra. - HORÁRIO DE ATENDIMENTO: Segunda a sexta: 08h às 18h Sábado: 08h às 16h Mensagens enviadas após esse horário serão respondidas no próximo dia útil, dentro do horário de atendimento. Em caso de dúvidas, estamos sempre à disposição pelo chat. Nosso compromisso é oferecer produtos feitos com carinho para encantar sua festa!