demorou muito
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Oi Layra. Agradeço pela sua compra. Gostaria apenas de esclarecer alguns pontos: todos os anúncios da loja, o banner, as políticas e a descrição dos produtos informam claramente que:
O produto é digital, não físico;
O prazo de envio é de até 24 horas úteis após a liberação do pedido pelo Elo7;
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 09h às 19h;
O envio não é automático, pois a plataforma não oferece essa opção, sendo feito manualmente via WeTransfer.
Seu pedido foi realizado em um domingo, às 09h16, fora do horário de atendimento. Como informado em todos os canais da loja, não realizamos envios aos domingos ou feriados, pois são dias reservados à família.
Uma breve leitura da descrição teria evitado essa experiência negativa. Como o pedido foi cancelado, o estorno será processado conforme regras do Elo7.
