não recebi o meu pedido
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Prazo de envio é de até 24hs úteis, conforme descrito no anúncio. Seu pedido entrou no dia 28/11 no final do dia, e vc cancelou no dia 28 (sábado) as 14hs - É MEGA IMPORTANTE ler descrição do anúncio antes de realizar uma compra, seja na minha loja, ou em qualquer outra loja de arquivo digital que tem aqui no elo7 (na verdade acho que ler descrição de anúncio é importante para qualquer compra na internet). Nosso prazo de entrega está descrito no banner da loja, nas políticas da Loja e em todas as descrições de todos os produtos (são mais de 1000 produtos cadastrados). Prazo de envio de até 24hs úteis após liberação do pedido pelo elo7. Horas úteis, significa que o envio é feito dentro do horário de atendimento que é de segunda a sexta, das 09hs as 19hs (finais de semana e feriados, não são horas úteis, informação esta, também de forma clara no anúncio). Seu pedido está cancelado e o valor do mesmo estornado. O Elo7 não possuiu banco de dados em nuvem, sendo impossível armazenar o arquivo lá, para que o próprio cliente faça o download de forma automática após concluir o pedido. Todo envio de arquivo é feito de forma manual (arquivo comprado + os 4 brindes), e considerando a fila de pedidos que entra todos os dias, é IMPOSSÍVEL enviar de forma imediata, porque tudo é feito manualmente por um ser humano, e não um robô. Já deixei inúmeras respostas em feedback negativos aqui (que entraram pelo mesmo motivo), para ver se pelo menos as avaliações são lidas pelos clientes antes de efetuarem uma compra, mas ainda assim é complicado. LER ANÚNCIO É IMPORTANTE JUSTAMENTE PARA EVITAR EXPECTATIVAS NEGATIVAS EM RELAÇÃO A LOJA. Pedido cancelado, valor estornado. Fico a disposição pelo chat. Obrigada!
