Marc & Léia Artes - Papelaria Digital

Políticas da loja

POLÍTICAS DA LOJA Marc & Léia Artes | Papelaria Digital ## SOBRE NOSSOS PRODUTOS DIGITAIS Todos os produtos vendidos em nossa loja no Elo7 são 100% digitais. Não enviamos materiais físicos. A entrega é realizada exclusivamente por meio digital, conforme as especificações descritas em cada anúncio. ## PRODUTOS PERSONALIZÁVEIS Produtos personalizáveis são aqueles que necessitam da edição e inclusão de informações fornecidas pelo cliente para sua produção. **Exemplo:** Certificados de apresentação infantil podem exigir nome, idade, data de nascimento, data da apresentação e, opcionalmente, o logotipo da igreja. > Importante: * O cliente deve revisar cuidadosamente todas as informações enviadas antes da finalização; * Não nos responsabilizamos por erros de digitação ou ortografia informados pelo cliente. ## PRODUTOS NÃO PERSONALIZÁVEIS São produtos prontos, vendidos sem necessidade de envio de informações adicionais. > Informações disponíveis na descrição: * Tamanho; * Quantidade; * Formato; * Prazo de produção; * Prazo de entrega. ## SERVIÇO DE VETORIZAÇÃO DE IMAGENS A vetorização consiste na recriação de imagens em formato vetorial de alta resolução, ideal para: * Impressões em grandes formatos (banners, lonas, outdoors); * Papelaria personalizada; * Brindes; * Comunicação visual. > Benefícios: * Redimensionamento sem perda de qualidade; * Alteração de cores, fontes e layout; * Uso profissional para impressão. ## NÍVEIS DE VETORIZAÇÃO Nível 1 - Baixa Complexidade: * Imagens simples; * Preto e branco ou poucas cores; * Poucos detalhes. > Prazo: até 24 horas. Nível 2 - Média Complexidade * Imagens com mais elementos; * Leves degradês; * Complexidade intermediária. > Prazo: até 48 horas. Nível 3 - Alta Complexidade * Imagens detalhadas; * Formas complexas; * Degradês avançados. > Prazo: acima de 72 horas. > Observações: * A qualidade final depende diretamente da imagem enviada; * Imagens desfocadas, incompletas ou de baixa qualidade podem ser recusadas; * Não vetorizamos fotos de pessoas. ## LIMITAÇÕES DO SERVIÇO DE VETORIZAÇÃO Reservamo-nos o direito de analisar a imagem antes de aceitar o pedido. Caso a complexidade inviabilize o serviço, ofereceremos alternativas compatíveis com a necessidade do cliente. ## DIRETRIZES DE CONTEÚDO Não produzimos materiais com conteúdos: * Pornográficos; * Violentos; * Discriminatórios; * Contrários aos nossos princípios e valores cristãos. Reservamo-nos o direito de recusar qualquer solicitação que não esteja alinhada com essas diretrizes. ## FORMATOS DE ENTREGA DOS ARQUIVOS > Papelaria Digital: * JPG; * PNG (fundo transparente); * PDF editável ou não editável; * CDR (Corel Draw, conforme especificado no anúncio). > Vetorização: * JPG; * PNG (fundo transparente); * PDF editável; * CDR (Corel Draw versão 2017). Todos os arquivos serão enviados: * Em alta resolução; * Prontos para impressão doméstica ou gráfica. ## VARIAÇÃO DE CORES As cores visualizadas em telas (RGB) podem apresentar pequenas diferenças quando impressas (CMYK). > Recomendação: Faça uma impressão de teste para garantir o resultado desejado. ## PAGAMENTO * Tire todas as dúvidas antes da compra através do botão **Falar com a Loja**; * A produção ou envio será iniciado somente após: > Confirmação do pagamento; > Envio completo das informações necessárias. ## CANCELAMENTO E REEMBOLSO Produtos personalizados e serviços de vetorização demandam dedicação técnica e horas de trabalho. Portanto: Após a confirmação do pagamento e início da produção, não será possível cancelamento ou reembolso. ## PRAZO DE ENVIO O prazo varia conforme o produto ou serviço contratado e estará informado na descrição de cada anúncio. Atenção: Pagamentos confirmados em sábados, domingos ou feriados terão início de produção no próximo dia útil. ## ALTERAÇÕES E REVISÕES * Pequenos ajustes estão incluídos durante o processo; * Alterações que modifiquem significativamente a proposta inicial poderão gerar cobrança adicional. ## DIREITOS AUTORAIS * O cliente é totalmente responsável pelas imagens enviadas para vetorização; * Somos responsáveis apenas pelos materiais produzidos por nossa loja. ## ATENDIMENTO Horário comercial: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h. Marc & Léia Artes | Papelaria Digital *Criando com Amor para Abençoar a Sua Vida* Colossenses 3:23