Políticas da loja
COMO COMPRAR:
-Para comprar basta entrar com seu usuário e senha para realizar seu pedido, se você ainda não tem um cadastro será necessário realizar um, é muito rápido e fácil.
No produto que você escolher clique em comprar, se deseja comprar mais de um produto em nossa loja, clique em continuar comprando, coloque todos eles no carrinho, para que seja gerado apenas um pedido com todos os produtos que você deseja adquirir, cobrando um único frete.
-O fornecimento do endereço correto para entrega é de total responsabilidade do cliente, por isso por favor observe bem os dados informados quando for preencher o pedido.
O cliente deverá cadastrar telefone para possíveis consultas e ter nome e sobrenome cadastrado para eventuais necessidades, como por exemplo, se for preciso registrar uma ocorrência nos Correios.
QUANTO POSSO COMPRAR?
-Trabalhamos com quantidades mínimas diferentes dependendo do produto. Para quantidades menores que a mínima que está no anúncio apenas para pedidos a partir de 150,00 reais em produtos.
PRAZO DE RESPOSTAS :
-Nosso prazo para respostas é de até 24h, atendemos de segunda à sábado.
PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENTREGA:
-Nosso prazo de produção varia de acordo com o produto e a quantidade escolhida pelo cliente, podendo levar de 15 até 20 dias úteis, a contar após a aprovação do pagamento.
-O prazo para postagem dos produtos é de até 20 dias úteis, a contar após a aprovação do pagamento. -Após tentativas de entrega dos correios, sem sucesso por motivos de sua ausência, o produto irá retornar e o frete para reenvio será de responsabilidade do cliente.
POLÍTICA DE PERSONALIZAÇÃO:
-Só daremos início a personalização após a confirmação do pagamento, antes de fechar seu pedido, verifique com atenção todos os detalhes e informações que foram solicitados na descrição do produto, a arte não será produzida se estiver faltando informações.
-Após a confirmação do pagamento e recebimento das informações do pedido, é elaborada uma prévia que será enviada dentro do prazo estabelecido,
ARTES:
-As artes são enviadas para o cliente aprovar de 5 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. O pedido deve ser aprovado antes de ser produzido. Se o cliente não aprovar a tempo da produção da semana, o pedido será enviado na remessa seguinte. Em caso de urgência no recebimento, o pedido será produzido mesmo que não seja aprovado, após todas as tentativas de contato com o cliente.
Tipos e prazos de frete:
-O tipo de frete é você quem escolhe o que deseja ,os prazos de entrega variam de acordo com o frete escolhido e para cada tipo de região.
TROCA/DEVOLUÇÃO:
-Todas as encomendas são conferidas antes de serem enviadas. O cliente deve conferir a encomenda assim que a receber e caso receba algo diferente do que foi comprado, deverá entrar em contato em até tem 7 dias corridos após o recebimento para informar o problema encontrado e/ou enviar a compra de volta à Histórias no Papel.
O frete de devolução será pago pela Histórias no Papel e a etiqueta para devolução será enviada para o email do cliente, que deverá colar na caixa e levar ao correio.
O valor da compra será reembolsado via Wirecard, após a encomenda chegar de volta à Histórias no Papel, se estiver em perfeito estado e completa.
Após este período de 7 dias corridos a Histórias no Papel não se responsabiliza por qualquer erro no pedido, e não será aceita devolução e/ou reclamação.
REEMBOLSO:
-Todo reembolso é feito via Wirecard. Se o pagamento foi via cartão de crédito, o estorno entrará na próxima fatura em forma de crédito.
Se foi via boleto, o cliente deverá criar uma conta no Wirecard para receber ou informar dados bancários com o mesmo CPF do comprador cadastrado no pedido.
A Histórias no Papel não reembolsa diretamente em conta bancária de terceiros.
GARANTIAS E OUTROS ESCLARECIMENTOS:
-Nossos produtos são fabricados com todo e maior padrão de qualidade, em materiais e mão de obra especializada, na intensão de proporcionar a você o melhor do mercado.
-Garantimos que todos os nossos produtos são enviados devidamente embalados para o transporte, pedimos que se por acaso alguma embalagem chegar com danos, por favor não receba a mercadoria e entre em contato conosco imediatamente para que possamos tomar as devidas providências.
-Para mais dúvidas, por favor não hesite em nos contatar, nosso maior prazer é lhe atender.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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SobrePolíticas da loja
COMO COMPRAR: -Para comprar basta entrar com seu usuário e senha para realizar seu pedido, se você ainda não tem um cadastro será necessário realizar um, é muito rápido e fácil. No produto que você escolher clique em comprar, se deseja comprar mais de um produto em nossa loja, clique em continuar comprando, coloque todos eles no carrinho, para que seja gerado apenas um pedido com todos os produtos que você deseja adquirir, cobrando um único frete. -O fornecimento do endereço correto para entrega é de total responsabilidade do cliente, por isso por favor observe bem os dados informados quando for preencher o pedido. O cliente deverá cadastrar telefone para possíveis consultas e ter nome e sobrenome cadastrado para eventuais necessidades, como por exemplo, se for preciso registrar uma ocorrência nos Correios. QUANTO POSSO COMPRAR? -Trabalhamos com quantidades mínimas diferentes dependendo do produto. Para quantidades menores que a mínima que está no anúncio apenas para pedidos a partir de 150,00 reais em produtos. PRAZO DE RESPOSTAS : -Nosso prazo para respostas é de até 24h, atendemos de segunda à sábado. PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENTREGA: -Nosso prazo de produção varia de acordo com o produto e a quantidade escolhida pelo cliente, podendo levar de 15 até 20 dias úteis, a contar após a aprovação do pagamento. -O prazo para postagem dos produtos é de até 20 dias úteis, a contar após a aprovação do pagamento. -Após tentativas de entrega dos correios, sem sucesso por motivos de sua ausência, o produto irá retornar e o frete para reenvio será de responsabilidade do cliente. POLÍTICA DE PERSONALIZAÇÃO: -Só daremos início a personalização após a confirmação do pagamento, antes de fechar seu pedido, verifique com atenção todos os detalhes e informações que foram solicitados na descrição do produto, a arte não será produzida se estiver faltando informações. -Após a confirmação do pagamento e recebimento das informações do pedido, é elaborada uma prévia que será enviada dentro do prazo estabelecido, ARTES: -As artes são enviadas para o cliente aprovar de 5 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. O pedido deve ser aprovado antes de ser produzido. Se o cliente não aprovar a tempo da produção da semana, o pedido será enviado na remessa seguinte. Em caso de urgência no recebimento, o pedido será produzido mesmo que não seja aprovado, após todas as tentativas de contato com o cliente. Tipos e prazos de frete: -O tipo de frete é você quem escolhe o que deseja ,os prazos de entrega variam de acordo com o frete escolhido e para cada tipo de região. TROCA/DEVOLUÇÃO: -Todas as encomendas são conferidas antes de serem enviadas. O cliente deve conferir a encomenda assim que a receber e caso receba algo diferente do que foi comprado, deverá entrar em contato em até tem 7 dias corridos após o recebimento para informar o problema encontrado e/ou enviar a compra de volta à Histórias no Papel. O frete de devolução será pago pela Histórias no Papel e a etiqueta para devolução será enviada para o email do cliente, que deverá colar na caixa e levar ao correio. O valor da compra será reembolsado via Wirecard, após a encomenda chegar de volta à Histórias no Papel, se estiver em perfeito estado e completa. Após este período de 7 dias corridos a Histórias no Papel não se responsabiliza por qualquer erro no pedido, e não será aceita devolução e/ou reclamação. REEMBOLSO: -Todo reembolso é feito via Wirecard. Se o pagamento foi via cartão de crédito, o estorno entrará na próxima fatura em forma de crédito. Se foi via boleto, o cliente deverá criar uma conta no Wirecard para receber ou informar dados bancários com o mesmo CPF do comprador cadastrado no pedido. A Histórias no Papel não reembolsa diretamente em conta bancária de terceiros. GARANTIAS E OUTROS ESCLARECIMENTOS: -Nossos produtos são fabricados com todo e maior padrão de qualidade, em materiais e mão de obra especializada, na intensão de proporcionar a você o melhor do mercado. -Garantimos que todos os nossos produtos são enviados devidamente embalados para o transporte, pedimos que se por acaso alguma embalagem chegar com danos, por favor não receba a mercadoria e entre em contato conosco imediatamente para que possamos tomar as devidas providências. -Para mais dúvidas, por favor não hesite em nos contatar, nosso maior prazer é lhe atender.
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