Eliescudeiro Ateliê

Políticas da loja

Que bom que você está aqui com a gente! Somos apaixonados pelo que fazemos e teremos o maior prazer em atendê-lo. ATENDIMENTO - As mensagens serão respondidas por ordem de chegada e com um prazo máximo de 24 h. . PRODUÇÃO - O prazo de produção das peças pode variar de 10 a 20 dias ÚTEIS, dependendo do produto e quantidade, contados a partir da data de confirmação do pagamento. - Como os produtos são feitos de forma artesanal, poderão ocorrer pequenas variações quanto a tamanhos, alinhamento, cores, aplicação de botões, tecidos ou formatos, pois as peças são adquiridas em diferentes fornecedores. - Os produtos são personalizados e feitos sob encomenda. MEIOS DE PAGAMENTO - Disponibilizamos várias formas de pagamento em nossa loja! Você pode pagar de forma segura por: Boleto bancário, Saldo Moip ou Cartão de crédito parcelado em até 12x com juros. - Após a confirmação do pagamento, iniciaremos a produção e/ou envio da sua encomenda. CANCELAMENTO DO PEDIDO - Se por algum motivo após a realização do seu pedido ele não for concretizado, ou seja, for feito o pagamento, o mesmo será cancelado após um prazo de 05 dias corridos. FRETE/TRANSPORTE - A entrega é feita através dos Correios, via Pac ou Sedex, conforme a escolha do cliente. - O prazo para transporte é estimado pelos CORREIOS e não podemos nos responsabilizar por eventuais atrasos desse serviço. - O prazo de entrega é calculado de acordo com o seu CEP e se trata de uma estimativa que pode sofrer variações, conforme as regras dos próprios Correios. - Em casos mais raros, existem áreas com restrições de entrega, situação na qual o cliente deverá retirar a encomenda em uma agência próxima, estipulada pelos Correios, acarretando ou não num maior prazo de entrega. - Após a postagem, você receberá as informações de rastreamento dos correios para poder acompanhar a localização e entrega de sua encomenda. - IMPORTANTE: Todos os dados pessoais, endereço, CEP, etc., são de responsabilidade do comprador, por favor verifique se os dados estão corretos no ato do cadastro, para não haver problemas com a entrega do produto. Se o cadastro do cliente estiver com os dados incorretos o reenvio do pedido ficará por conta do comprador. - A empresa de Correios, tem a política de fazer 2 tentativas de entrega, e se não obtiver sucesso por algum motivo, a mercadoria retorna a origem. Neste caso, será gerado um novo valor de frete, que deverá ser depositado em conta bancária indicada por e-mail, e somente após a confirmação do depósito a encomenda será postada em um prazo máximo de 48 horas. TROCAS / DEVOLUÇÕES - Fique tranquilo(a), é só nos contatar em qualquer situação que buscaremos a melhor solução pra você. Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor. AVALIAÇÃO - Após receber o produto, deixe uma avaliação, ela é realmente muito importante para nós! Levamos em consideração suas necessidades e satisfação, procuramos nos melhorar sempre! -Para avaliar, é só acessar seu pedido, clicar em “Recebi o Produto”, e escrever sua avaliação. Qualquer outra dúvida, entrar em contato pelo botão "FALE COM O VENDEDOR" . O Eliescudeiro Ateliê agradece a sua preferência =)