Mirele Miranda Rodriguez deixou uma avaliação sobre a loja Ateliê Alice no País das Artes para Sacola Personalizada Roblóx Doors 24cm Off Ser Fosco 180 Gr.
Infelizmente eu não li que a sacolinha viria desmontada por que nunca passou pela minha cabeça que isso pudesse acontecer. Se soubesse que eu teria que montar jamais teria comprado e muito menos pelo preço que comprei. Ainda por cima vem os buracos pra colocar a alça, mas não vem a alça. Estou muito decepcionada com o produto e com a compra. Não recomendo.
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Boa noite Mirele.
Lamentamos muito que sua experiência não tenha sido como esperava. Entendemos perfeitamente sua frustração e queremos esclarecer alguns pontos importantes.
Todas as informações sobre o produto estão detalhadas na descrição, incluindo que as peças seguem com vinco, marcação para dobra, prontas para serem montadas pelo próprio cliente, e que não acompanham fitas, alças ou cordões, conforme informado. Prezamos sempre pela transparência e fazemos o possível para que todas as informações fiquem claras antes da compra.
Esse formato de envio é padrão em toda nossa loja, inclusive como forma de tornar o produto mais acessível quanto para facilitar o transporte, já que desmontado ocupa menos espaço e reduz custos de frete.
Dessa forma, reforçamos que o pedido foi entregue exatamente conforme anunciado e contratado. Por isso, entendemos que, neste caso, a avaliação negativa não procede, já que não houve qualquer descumprimento das informações fornecidas no momento da compra.
Se achar justo, ficaremos muito gratos se puder reconsiderar sua avaliação. Isso é muito importante para nós, pequenos empreendedores que trabalham com tanto carinho para levar um produto personalizado e exclusivo até você.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte e esclarecimento.
Atenciosamente
Alice.
