Ateliê Alice no País das Artes

LEIA ATENTAMENTE PRAZOS 1-A produção e o envio é de 5 a 10 dias úteis após data do pagamento, dependendo do item; Ao efetua a compra de 2 ou + itens com prazos de produção distintos, considerar o maior prazo para envio; A produção iniciará após a identificação do pagamento; 2-O prazo poderá ser reduzido, dependendo da demanda e agenda de trabalho; 3-Respondemos as mensagens em até 24 horas uteis conforme a demanda. Nosso atendimento não é on line; 4-O cliente deverá ficar atento ao prazo de produção informados no atendimento inicial; não serão aceitas solicitações para antecipação de pedidos, mesmo após confirmação do pagamento; 5-Faça o pedido com antecedência; pedidos com prazo menor que o de produção informado, poderão, não serem aceitos ou passarão por prévia análise da equipe de produção, para verificar a possibilidade de atender; PAGAMENTO 6-Somente realize o pagamento se estiver de acordo com os prazos pré-determinados; 7-O valor mínimo para compras em nossa loja é de R$ 5,00; 8-Trabalhamos com cartões de crédito, boleto bancário, depósito ou transferência bancária; 9-Pedidos não confirmados através do pagamento até o dia 08 de cada mês, serão cancelados no dia 09, pois todo dia 10 é gerado automaticamente pelo site a fatura de comissões ao elo7, referente as vendas do mês, mesmo que os pagamentos dos pedidos não tenham sido efetuados;. Havendo interesse, poderá solicitar a reativado após o dia 11; 10 -Efetuada a compra o cliente deverá efetuar o pagamento em até 7 dias. Se não houver confirmação do pagamento, o pedido será cancelado; 11-Se receber o produto com divergências, desde que COMPROVADAS por foto enviadas para nosso e-mail, faremos o envio de um novo produto corrigido sem custo; 12-Para inclusão de novos produtos o cliente deverá obrigatoriamente realizar uma nova compra e será cobrado um novo frete caso exceda 500 gramas; FRETE/ENTREGA/RETIRADA 13-Não possuímos loja física, mas se houver interesse em retirar o seu pedido com o vendedor informaremos o endereço após a confirmação do pagamento; 14-Não nos responsabilizamos por atrasos nas entregas dos Correios decorrentes de feriados, greves ou quaisquer outros problemas como extravio e roubo. Enviamos o código de rastreio e a partir da postagem, toda a responsabilidade da entrega é excepcionalmente dos Correios; 15-Não nos responsabilizamos por produtos danificados durante a entrega/transporte dos Correios. Todos os produtos são revisados antes da embalagem e seguem em perfeitas condições; 16-A contratação de qualquer formas de envio dos Correios (SEDEX, PAC, CARTA REGISTRADA E ETC) se configura como terceirização da entrega e envio, Será responsabilidade do cliente essa escolha, cabendo a este realizar as reclamações por problemas descritos no item 14 e 15 desta política, junto à empresa de entrega terceirizada; ARTE 17-A arte é enviada para conferência dentro do prazo de produção de 15 dias uteis após identificação do pagamento. As cores e resolução das artes podem variar conforme a calibragem do monitor, etc. Não garantimos a fidelidade, pois as impressões podem variar dependendo do papel utilizado, impressora, etc.; pode haver pequenas variações nas medidas dos itens, por tratarem-se de produtos artesanais. DEVOLUÇÃO/TROCAS 18-Para os itens personalizados não aceitamos devoluções ou trocas, não fazemos devolução de valores, somente se os itens apresentarem defeitos; 19-Antes do envio do produto, na hipótese de desistência da compra pelo cliente, os valores pagos serão devolvidos, obedecendo os seguintes critérios: Em caso de pagamentos com boleto bancário, o cliente deverá informar os dados bancários em seu nome (NÃO PODERÁ SER CONTA DE TERCEIROS) para que seja feito um depósito em conta; Nos casos de pagamentos efetuadas através de cartões de crédito, o estorno do valor pago ocorrerá através da administradora do cartão em até duas faturas; 20-Depois do envio do produto, na hipótese de desistência da compra pelo cliente, deverá ser recusado o recebimento do produto na entrega do Correios; O cliente deverá informar ao carteiro no ato do recebimento do pedido, que o objeto é pra ser devolvido ao remetente por desistência; A devolução por desistência deverá ser realizada na embalagem original; Após o recebimento do produto em nossa loja e análise, o prazo para darmos início ao procedimento solicitado será de até 3 (três) dias úteis, e o cliente receberá as confirmações via e-mail; Os valores pagos serão devolvidos, obedecendo os seguinte critérios: Em caso de pagamentos com boleto bancário, o cliente deverá informar os dados bancários em seu nome (NÃO PODERÁ SER CONTA DE TERCEIROS) para que seja feito um depósito em conta; Nos casos de compras pagamentos através de cartões de crédito, o estorno do valor pago ocorrerá através da administradora do cartão em até duas faturas; A devolução do valor pago será realizada conforme a modalidade de pagamento utilizada no fechamento do pedido; OBRIGADA E BOAS COMPRAS!