Avaliações realizadas (16)

Eugênia Costa deixou uma avaliação sobre a loja PARAÍSO DOS MOLDES para 891 (SÓ MOLDE) MIZOTES SOL.

17/07/2016

Foi minha primeira compra na AF . Fiz compras no dia 04 e paguei no dia 06 de julho, pedi frete via SEDEX , mas foi enviado por PAC..
Apesar de um descuido na atenção pós- venda , durante o envio das compras , causando certo transtorno, não vou negativar a avaliação pq vejo pontos positivos na conduta da loja , diante desta falha pós-venda. .A primeira atitude positiva foi comunicar imediatamente ao cliente sobre os fatos. Pq mentir , omitir p evitar perder a venda , pensando só nos lucros e não no cliente... "Enrolando" o cliente, p poder ganhar tempo e corrigir o erro, não é uma boa estratégia. Transparência durante a venda e na pós venda não só ajuda a vender como tb gera credibilidade e mantem o cliente . A segunda atitude positiva foi providenciar o reenvio imediato das compras, via sedex, para tentar honrar o compromisso com o cliente, demonstrando compromisso Pós venda, não visando apenas os lucros.
Vender é fácil , difícil é manter e fidelizar clientes . A concorrência está cda vez mais acirrada e um ótimo pós venda é o diferencial .Falhas podem acontecer , mas qto mais evitá-las , menos concorrentes existirão. Somente oferecer bons produtos e gentilezas não são suficientes p fideliza clientes , é necessário definir estratégias para corrigir e evitar falhas no pós venda.

Recebi dia 15 minhas compras , reenviadas . São produtos de boa qualidade , chegaram sem qq tipo de avaria , não me decepcionei.

Não deixarei de retornar a comprar na Andréa Forminhas , caso precise. Pq se acontecesse comigo , este tipo de incidente , eu gostaria q o cliente me desse uma segunda chance, baseada nas minhas atitudes positivas , p com ele.. Nenhum ser humano é infalível , isento de erros, mas deve evitar repetir a mesma falha ,o mesmo erro...Para o próprio bem.

Andréa , qto o primeiro pacote , q vc enviou por PAC, não foi entregue ainda , mas ao chegar envio de volta p vc. Avisarei .Obrigada, Andréa

1. PARAÍSO DOS MOLDES

   18/07/2016

   

   obrigada pela compreensão...com certeza vou ter mais atenção daqui para frente...beijossss

Eugênia Costa deixou uma avaliação sobre a loja Idéias e Fios para Lã penteada colorida - 50gramas-R$ 7,00.

16/07/2016

Minha segunda compra na Idéias e Fios ...E continuo sem qq tipo de crítica sobre a qualidade dos produtos, a atenção e paciência com o cliente, Obrigada Wilma , chegou tdo certinho :). Até a próxima !

Eugênia Costa deixou uma avaliação sobre a loja Oliver Festas para Topper para docinhos, festa pet shop.

13/07/2016

Se vc procura na Elo7...Produtos de qualidade, bom gosto, gentileza e atenção , comprometimento , agilidade na entrega e sua satisfação como cliente..Indico a Oliver Festas. Não pense q sou amiga ou parente da dona, só pq estou elogiando desta forma...rs. Sou , apenas , uma cliente muito satisfeita :))) q acabou de receber a sua segunda compra na Oliver Festas e garante q mais uma vez não se decepcionou. Vc irá adorar e ficar muito satisfeita com os produtos q ela tem p lhe oferecer.
Recebi tudo exatamente como pedi...Amei, Michele. Mais uma vez obrigada !!
Uma cliente fidelizada.

*Adorei o brinde :))...Obrigada!

Eugênia Costa deixou uma avaliação sobre a loja Mundo das Massinha para Molde de Silicone Mini Pets P.

13/07/2016

Fiz minha primeira compra ,na CM no dia 03/07, paguei dia 04/07 , frete via Sedex pq eu precisava q fosse rápida a entrega (Prazo de entrega : Dia da postagem + 1 dia útil). Dia 4/07 informei o pagamento e foi prometido, postar a compra dia 5 /07, abre aspas " Obrigado pelo pagamento. Estaremos despachando seu pedido ainda hoje.05/07/2016 · 7:49 "...Como era por Sedex ,fiquei aguardando receber após 1 a 2 , no máx 3 dias úteis .Passados 6 dias ( 4 dias úteis). Como não havia registro do código de rastreio nos dados de entrega, solicitei , dia 11/07, o código, pq havia ultrapassado o prazo ...Não obtive qq tipo de resposta. No dia 12 às 12:08 mais uma vez enviei outra mensagem , e silêncio total. Na noite do mesmo dia, como não houve nenhuma resposta, enviei mais outra mensagem indignada com a total ausência de informações e solicitei novamente o código . Hoje dia 13 recebi uma mensagem do vendedor . abre aspas " Pedimos desculpas pelo demora em sua resposta, o seu pedido foi postado ontem devido ao atraso no nosso recebimento do Molde Mini Pets, recebemos um lote que estava com defeito e pedimos a troca junto a fabrica. Assim que receber o rastreio dos correios já coloco para você aqui. Hoje · 7:26 " . A loja me informou q iria postar a compra dia 5/07 e hj dia 13 ,fico sabendo q só no dia 12 a compra foi enviada . E hj após 7 dias de silêncio recebo uma mensagem de desculpas e explicações ? Muito conveniente da parte deles . Se a falha fosse dos correios ,eu entenderia, não ser culpa da loja . Mas não foi este o problema. Omitir q não havia estoque, prometer o q não pode cumprir ( não ser sincero com o cliente ) e principalmente ignorar as mensagens do cliente , e não informar o pq do atraso, estes sim foram os problemas. A falta de comprometimento e descaso no pós venda são atitudes negativas na relação empresa-cliente e atitudes negativas , como estas não atraem clientes...Afastam.

Eugênia Costa deixou uma avaliação sobre a loja Monet Studio Criativo para Balas Personalizadas - PRINCIPE MOD 02.

12/07/2016

Esta é a minha segunda compra na loja e mais uma vez não me decepcionei. Monet Personalizados , p mim , é compromisso com a qualidade e apresentação dos produtos , responsabilidade no serviço prestado ao cliente e principalmente a busca na satisfação e a fidelização de clientes.
Até a próxima ,Mônica...Obrigada ! :)

Eugênia Costa deixou uma avaliação sobre a loja Venkitem baloes.m para bexiga personalizada galinha pintadinha.

11/07/2016

Recebi as bolas personalizadas, hoje . Não me decepcionei !
Ficaram exatamente como solicitei. Muito obrigada!
Uma cliente satisfeita :))

1. Venkitem baloes.m

   14/07/2016

   

   Fico feliz em saber que gostou... Precisando estamo as ordens

Eugênia Costa deixou uma avaliação sobre a loja KAZA ZEN para Caixa Ossinho Patrulha Canina.

11/07/2016

Recebi hoje minhas compras da Atelie Pati Arte...Não me decepcionei !
Bom gosto ,qualidade, agilidade na entrega, atenção ao cliente.
Obrigada...Uma cliente satisfeita ! :))

Eugênia Costa deixou uma avaliação sobre a loja GAUDESIVOS para Adesivos 72 Patinhas cachorro carro casa.

07/07/2016

Gostei muito da qualidade dos adesivos , assim como da embalagem tubular , protegendo a eles cuidadosamente...Recebi sem avarias.Quanto ao tempo de espera , minhas compras recebi antes do prazo determinado.

Profissionalismo , qualidade, agilidade e atenção ao cliente são palavras q escolho p definir a Loja Gaudesivos..Obrigada !

1. GAUDESIVOS

   08/07/2016

   

   Obrigado, ficamos felizes em saber que deixamos mais um cliente feliz, nós da GAUDESIVOS Agradecemos
   

Eugênia Costa deixou uma avaliação sobre a loja Lembrancinhas Vagalume para Cachorrinho.

07/07/2016

Gostei da qualidade dos sabonetes e do aroma , assim como da embalagem , protegendo eles cuidadosamente...Chegaram todos sem qq tipo de avaria. Quanto ao tempo de espera , minhas compras recebi antes do prazo determinado.
Profissionalismo , qualidade, agilidade e atenção ao cliente, são palavras q escolho p definir a Loja Lembrancinhas Vagalume. Obrigada ! :)

1. Lembrancinhas Vagalume

   07/07/2016

   

   Eugênia,sua satisfação é a nossa recompensa,e motivação!
   Obrigada por sua avaliação!
   Abraço,
   Patricia vidal.

Eugênia Costa deixou uma avaliação sobre a loja Oliver Festas para TOPO DE BOLO CACHORRINHOS.

05/07/2016

Fiz compras na Oliver Festas, com uma boa margem de tempo...Porém os correios não fizeram a parte deles , não honraram o prazo de entrega, mesmo sendo feitas reclamações junto aos correios. As compras ficaram no meio do caminho, paradas por alguns dias , ultrapassando o prazo de entrega. ...Mas finalmente hj recebo minhas compras em tempo, p o evento.

.A Responsabilidade na Pós Venda seja em uma loja virtual ou real é fundamental, não só p a satisfação do cliente como tb um diferencial para fidelizar clientes e conquistar resultados positivos. A preocupação e empenho em resolver um problema pós venda, causado por terceiros ( correios) , a disposição em arcar com os prejuízos para honrar o compromisso assumido, não se limitando , apenas, ao momento da compra e não visando, somente , os lucros, demonstram o senso de responsabilidade pós venda da loja Oliver Festas. Muito obrigada , Michele, pelo empenho junto aos correios e atitude q tomou p solucionar o problema.

Profissionalismo, produtos de ótima qualidade e muito bom gosto, preocupação com a embalagem , responsabilidade, comprometimento , respeito e atenção ao cliente.. . São palavras q uso para definir a Oliver Festas.

Nota-se o cuidado e o carinho na produção, em cda peça . Todas as mudanças ficaram exatamente como solicitei. Superou as minhas expectativas.

Michele, parabéns pelo seu trabalho! Amei !.Gostei do brinde ,muito fofo , obrigada ! :)

Sou uma cliente muito, muito satisfeita !...Com certeza, voltarei!!

1. Oliver Festas

   05/07/2016

   

   Eugênia,
   Muito obrigada por todas palavras e pela compreensão, trabalho com o que amo e tento transmitir isso em cada detalhe, infelizmente às vezes temos imprevistos, mas sempre procuro fazer o que for melhor para o cliente e me colocar em
   Seu lugar.
   Muito obrigada, deseja que sua festa seja perfeita.
   

Eugênia Costa deixou uma avaliação sobre a loja Ateliê Mapadarte para Cód 240 Molde de osso com 3.

02/07/2016

Acabei de receber minhas compras. Produtos de qualidade , cuidado na embalagem dos produtos , não me decepcionei. Cliente satisfeita , neste momento, voltando a fazer novas compras . Gostei muito...Obrigada!

Eugênia Costa deixou uma avaliação sobre a loja Monet Studio Criativo para Balas Personalizadas - PRINCIPE MOD 02.

29/06/2016

Qualidade, atenção ao cliente ...Sou uma cliente satisfeita! :)

Eugênia Costa deixou uma avaliação sobre a loja PETILOLA Forminhas para doces, centro de mesa e apliques de papel para 100 forminhas Poá Frete Grátis.

29/06/2016

A Responsabilidade no Pós-Venda.é um diferencial .
Disposição e paciência p ouvir o cliente no pós venda, assim como empenho e agilidade na solução de alguma questão q possa surgir no pós venda, é fundamental p a satisfação do cliente.
Na Petilola encontrei não só bons produtos , qualidade no atendimento, mas tb este diferencial. Obrigada, sou uma cliente satisfeita !

Eugênia Costa deixou uma avaliação sobre a loja J & S Criações para Forminhas para doces.

23/06/2016

Recebi a encomenda sem qq tipo de problema. Obrigada!

1. J & S Criações

   01/07/2016

   

   Obrigada Eugênia.
   Tenha uma linda festa.
   Abs,
   Sandra

Eugênia Costa deixou uma avaliação sobre a loja Penelope Atelier para Caixa Lembrancinha Casinha de Cachorro.

23/06/2016

Foi minha primeira compra na PA e estou muito satisfeita com as minhas compras .
Profissionalismo, Comprometimento , Gentileza, Atenção ao cliente, Dedicação , Paciência ...São as palavras que eu escolho p definir a loja Penelope Atelier. Obrigada Andrea ! :))

1. Penelope Atelier

   03/08/2016

   

   Obrigada a você pelo carinho e confiança!

Eugênia Costa deixou uma avaliação sobre a loja Idéias e Fios para LÃ MERINA - para feltragem molhada.

20/06/2016

Profissionalismo, educação, atenção ao cliente, são palavras q definem a Idéias e Fios. Obrigada Wilma ! Agradeça tb a Violeta.
Obrigada , gostei do brinde ! :) . Um ótimo São João p vcs !

Uma cliente satisfeita :))