Fiz minha primeira compra ,na CM no dia 03/07, paguei dia 04/07 , frete via Sedex pq eu precisava q fosse rápida a entrega (Prazo de entrega : Dia da postagem + 1 dia útil). Dia 4/07 informei o pagamento e foi prometido, postar a compra dia 5 /07, abre aspas " Obrigado pelo pagamento. Estaremos despachando seu pedido ainda hoje.05/07/2016 · 7:49 "...Como era por Sedex ,fiquei aguardando receber após 1 a 2 , no máx 3 dias úteis .Passados 6 dias ( 4 dias úteis). Como não havia registro do código de rastreio nos dados de entrega, solicitei , dia 11/07, o código, pq havia ultrapassado o prazo ...Não obtive qq tipo de resposta. No dia 12 às 12:08 mais uma vez enviei outra mensagem , e silêncio total. Na noite do mesmo dia, como não houve nenhuma resposta, enviei mais outra mensagem indignada com a total ausência de informações e solicitei novamente o código . Hoje dia 13 recebi uma mensagem do vendedor . abre aspas " Pedimos desculpas pelo demora em sua resposta, o seu pedido foi postado ontem devido ao atraso no nosso recebimento do Molde Mini Pets, recebemos um lote que estava com defeito e pedimos a troca junto a fabrica. Assim que receber o rastreio dos correios já coloco para você aqui. Hoje · 7:26 " . A loja me informou q iria postar a compra dia 5/07 e hj dia 13 ,fico sabendo q só no dia 12 a compra foi enviada . E hj após 7 dias de silêncio recebo uma mensagem de desculpas e explicações ? Muito conveniente da parte deles . Se a falha fosse dos correios ,eu entenderia, não ser culpa da loja . Mas não foi este o problema. Omitir q não havia estoque, prometer o q não pode cumprir ( não ser sincero com o cliente ) e principalmente ignorar as mensagens do cliente , e não informar o pq do atraso, estes sim foram os problemas. A falta de comprometimento e descaso no pós venda são atitudes negativas na relação empresa-cliente e atitudes negativas , como estas não atraem clientes...Afastam.
