Caixa minuscula, anunciam como 2.5cm...
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Boa noite, Ana.
Lamentamos que o produto não tenha correspondido ao tamanho que imaginou. No entanto, gostaríamos de esclarecer que as dimensões da caixa (2,5 × 2,5 × 2,5 cm) estavam claramente indicadas na descrição do item e o produto enviado corresponde exatamente ao que foi anunciado, assim como consta também na descrição a informação de que, caso o interesse fosse por uma medida maior, para consultar o vendedor para ver condição e esclarecer todas as dúvidas antes da compra.
Compreendemos que possa haver uma expectativa diferente ao visualizar o produto online, mas, neste caso, a informação fornecida era precisa e completa. Portanto, a avaliação negativa não representa corretamente o produto adquirido, já que foi enviado exatamente conforme o que estava descrito.
Estamos sempre disponíveis para esclarecer qualquer dúvida antes ou depois da compra. Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Alice.
