ExcelenteVer detalhes da avaliação
Avaliações da loja (1506)
Ateliê Alice no País das Artes
Brasília - DFDesde 2016
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Forminha festa infantilVer detalhes da avaliação
Produto cabe um pirulito e 3 balas de tão pequeno , não condiz com a foto da mão segurando uma caixa . Quando chegou entrei em contato com vendedor pedido a devolução o mesmo se negou pois já colocou a foto de uma caixa maior para a pessoa não se atentar na medida agindo de má fé desde o anúncio ? se não fosse proposital ele aceitaria a devolução pois o produto daria tranquilamente pra ser enviado a outro cliente tendo em vista que é sem personalização ?
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Sentimos que o produto não tenha atendido à sua expectativa.
Gostaríamos de esclarecer que as medidas da caixinha sempre estiveram descritas de forma clara na descrição do anúncio, e o produto enviado corresponde exatamente ao item adquirido. As imagens do anúncio não foram alteradas; apenas incluímos, posteriormente, 1 foto ilustrativa da Caixa Milk tradicional e da Mini Caixa Milk, exclusivamente para facilitar a visualização dos tamanhos entre os modelos. Ressaltamos que as medidas permanecem informadas para conferência antes da finalização da compra, conforme padrão do Elo7.
No contato realizado em 29/09, data do recebimento do produto, prestamos atendimento no mesmo dia, explicamos as dimensões do produto e fornecemos todas as instruções para devolução e estorno do valor pago, conforme as regras da plataforma, que não disponibiliza postagem reversa, sendo o frete de retorno de responsabilidade do comprador.
Também oferecemos uma alternativa de solução, disponibilizando a troca por um modelo maior, mediante pagamento da diferença entre os produtos e do novo frete, aguardando apenas a confirmação para envio do link de pagamento. Após essa orientação, não houve retorno, até essa publicação.
Ressaltamos ainda que, conforme as regras do Elo7, após 90 dias da entrega não há mais possibilidade de cancelamento ou reembolso. A avaliação foi registrada, fora do prazo previsto para abertura de solicitação.
Em nenhum momento houve recusa de atendimento, negativa de devolução ou qualquer conduta de má-fé. Atuamos com transparência, boa-fé e dentro das políticas do Elo7, sempre buscando orientar e oferecer soluções possíveis.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Alice
Impecável e exatamente o que foi combinado.Ver detalhes da avaliação
Alice foi ótima! entrou em tempo recorde e como esperado. Só tenho a agradecer!Ver detalhes da avaliação
OkokVer detalhes da avaliação
Lindo, ficou perfeito para o tema da festa Anos 80Ver detalhes da avaliação
Caixa minuscula, anunciam como 2.5cm...
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Boa noite, Ana.
Lamentamos que o produto não tenha correspondido ao tamanho que imaginou. No entanto, gostaríamos de esclarecer que as dimensões da caixa (2,5 × 2,5 × 2,5 cm) estavam claramente indicadas na descrição do item e o produto enviado corresponde exatamente ao que foi anunciado, assim como consta também na descrição a informação de que, caso o interesse fosse por uma medida maior, para consultar o vendedor para ver condição e esclarecer todas as dúvidas antes da compra.
Compreendemos que possa haver uma expectativa diferente ao visualizar o produto online, mas, neste caso, a informação fornecida era precisa e completa. Portanto, a avaliação negativa não representa corretamente o produto adquirido, já que foi enviado exatamente conforme o que estava descrito.
Estamos sempre disponíveis para esclarecer qualquer dúvida antes ou depois da compra. Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Alice.
Perfeitoo do jeitinho que eu pedi! ObgVer detalhes da avaliação
Ótimos produtos, entrega rápida, vendedor super atencioso. Recomendo muito.Ver detalhes da avaliação
Ótimos produtos, entrega rápida, vendedor super atencioso. Recomendo muito.Ver detalhes da avaliação
Chegou bem embaladoVer detalhes da avaliação
Otima!Ver detalhes da avaliação
OtimoVer detalhes da avaliação
Tema Zombies! Otimo!! Comprarei novamente!Ver detalhes da avaliação
ÓtimoVer detalhes da avaliação
Qualidade ótimaVer detalhes da avaliação
Chegou direitinho, produto muito bem feito.Ver detalhes da avaliação
Adorei.Ver detalhes da avaliação
