Avaliações | Eloarts - Festejando com Personalidade

Ótima qualidade e bom preço

Produtos bons porém não fizeram a alteração da arte conforme combinado.

adorei

Comprei pela 2 vez.. ótima compra

O pedido ultrapassou o tempo previsto para produção, onde a primeira "arte" que foi feita mais parecia que havia sido feita uma montagem em paint usando uma imagem da Internet e colocando o nome do meu Filho por cima. Pedi para fazerem uma alteração e instruí o que seria uma boa arte e só depois de uma semana recebi a nova arte para conferência, sendo que foi necessário eu entrar em contato com eles solicitando uma previsão. Entendo que possam ter uma grande demanda, mas esperar uma semana à mais para ter um resultado que já era o esperado nos 32 dias transcorridos é muita coisa. Depois disso a arte finalmente foi para produção e levou mais 9 dias para finalmente ser postado no Correio.
O produto tem boa qualidade, mas o atendimento e a primeira arte apresentada me faz repensar se realmente foi uma boa compra.

Eloarts - Festejando com Personalidade
07/07/2018

Boa noite, Stephanie Esclarecemos que a arte foi enviada dentro do prazo previsto, havendo solicitado alterações e utilização da fonte original do desenho Big Hero. Informamos que não tínhamos a fonte no nosso arquivo, mas nos propusemos a buscá-la. Conforme política exposta na loja quando há solicitação de alteração da arte o prazo de produção sofre alteração. Conforme exposto no produto o valor refere-se a arte exposta e nos solicitou o tema Big Hero, onde prontamente produzimos sem custo adicional pela criação da arte exclusiva. Toda a arte criada nada mais é do que uma montagem (fundo, personagens e elementos como frame ou faixas para inclusão dos dados da criança). Buscamos atender todas as suas solicitações. Todas as informações sobre prazos e artes estão expostas na aba "Política da loja " no produto. Dessa forma quando a compra é confirmada compreende-se que todas as informações estão claras e que o prazo atende a necessidade do cliente. Enviamos o produto de acordo com a descrição e valor pago. Acreditamos que avaliar a loja negativamente por ter recebido o produto de acordo com a sua solicitação, configura-se uma avaliação negativa sem causa justa. Orientamos que numa compra futura na nossa loja ou com algum parceiro do elo7 verifique o detalhe do produto/política da loja e sane suas dúvidas no campo contatar vendedor antes de confirmar a compra. Continuamos à disposição!

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