Avaliações | Contém ideia

Gostaria de agradecer o atendimento excelente dispensado por este vendedor. Obrigada, afinal foi uma grande surpresa para o Dia dos Pais. Parabéns pelo trabalho e pelo produto diferenciado!

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fiquei muito satisfeita com a compra. Chegou em tempo recorde e a qualidade do produto me surpreendeu

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Gostaria de agradecer imensamente a atenção, já que comprei ontem para receber hoje e deu certo, adorei as camisetas e o batpai e o batfliho também!!!
Att

Contém ideia
10/08/2013

Oi, Vanessa, por sorte a sua encomenda tinha pronta entrega e era aqui em Floripa. Na sexta as coisas estavam mais calmas por aqui, ( durante a semana foi muita correria!) então consegui atendê-la mais rapidamente. Que bom que deu tudo certo! :)

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Nao respeita clientes e nao responde e mail. Nao recomendo

Contém ideia
10/08/2013

Patrícia, me desculpe por tudo! Não foi por mal, se errei, foi tentando resolver os problemas dos atrasos. A maioria das peças eu tinha para pronta entrega, mas tamanho maior infantil não e por isso a demora.

Para vc ter uma ideia de como nós priorizamos apenas os envios, o Elo 7 pediu que cancelasse todos os pedidos não pagos até uma certa data, senão isso iria gerar comissão para eles. O tempo era tão curto que nem isso consegui fazer. Tive inúmeros pedidos não pagos que os clientes fizeram que foi cobrada comissão. Tudo por falta de tempo de cancelar. Infelizmente o sistema do Elo 7 ainda é muito fraco, não temos como vender com controle de estoque, para que o cliente escolha as peças por tamanhos e nesse período de dia dos pais, nosso volume de vendas aumenta. Vamos dar um tempo na loja, pois não queremos mais continuar dessa forma, vamos reabrir a loja futuramente na web com mais estrutura e para isso estamos trabalhando duro. Iremos aumentar a empresa, contratar mais funcionários e ser uma empresa bem maior. Por enquanto só tenho que lamentar e dizer que errei, mas com certeza, tentando acertar e tentando fazer da forma que fosse mais ágil. Mas como falei antes, infelizmente vc escolheu PAC ( mesmo eu dizendo que eu pagaria o frete e te ressarciria dos R$ 2,50 a mais) e PAC demora bastante.

Att

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O produto é bom e até chegou no prazo SÓ QUE PELA METADE, e a segunda parte nao veio a tempo, mesmo eu tendo comprado bem antes e avisado que era presente de dia dos pais. E O PIOR o vendedor nao respondia os questionamentos, tive que acionar o Elo7 para tentar resolver. E mais, ainda me fez pagar um valor a mais para gerar outro código de entrega nos correios, sendo que o erro foi deles e nao cumpriu a promessa de postar a tempo. Revoltada, NÃO recomendo.

Contém ideia
10/08/2013

Oi, Patricia, entendo sua indignação, mas me esforcei tanto para poder enviar tudo antes do dia dos pais que não consegui parar para responder e-mails. Priorizei os envios a responder os clientes, pois o tempo era precioso para tentar fazer com que todos recebessem até sábado. Infelizmente tive problemas estruturais graves aqui ( a mãe das duas costureiras que são irmãs, que fazem nossas peças, foi internada) e alguns quadros de estampas deram problemas, o que atrasou toda produção. Fiquei sozinha para tudo! Não dormi, não comi direito, por dias seguidos, mas mesmo assim, sei que o cliente não tem nada a ver com isso. Quando vc falou que não tinha ido uma peça, eu corri e fiz o mais rápido que pude e quando pedi para vc pagar um valor a mais ( R$ 2,00) foi pq o Elo 7 tem desconto no frete Sedex, só na hora de enviar que percebi que vc escolheu PAC, não entendi o motivo, pois era para ter escolhido Sedex. Eu tinha te falado que iria te ressarcir com os R$ 2,50 depois, isso era apenas para poder enviar com o frete com desconto, era uma gentileza que eu pedi que vc fizesse. Os pacotes vão todos juntos pros Correios e só quando o rapaz voltou é que vi que vc tinha escolhido PAC. Fiquei chateada em atendê-la de maneira insatisfatória e gostaria de dizer que vc tem um crédito no valor do Sedex e do pijama que foi depois. Se um dia puder nos perdoar, estaremos aqui para tentar atendê-la da melhor forma. Pedimos mil desculpas.

Atenciosamente,

Liana

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