Eu adorei os convitesVer detalhes da avaliação
Avaliações da loja (2654)
Amore Mio - Conviteria
Indaiatuba - SPDesde 2018
ExcelenteVer detalhes da avaliação
Excelente produto, chegou dentro do prazo... cada detalhe um mais lindo que o outro. Trabalho impecável, além de dar toda atenção ao cliente. Obrigado por fazerem parte desse sonho que é o meu casamento. Os convites ficaram incríveis... Gratidão ????????Ver detalhes da avaliação
O produto e de ótima qualidade porem o atendimento é péssimo demora de responder e pedi os convites no dia 06/07 e chegou hoje 16/09
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25 dias uteis de produção + 20 dias uteis dos correios ,ta certinho
Os convites são perfeitos, valeria a pena toda a espera se não fossem por alguns detalhes.
O atendimento até o momento em que eu não havia feito o fechamento com os itens do convite era super rápido, estava bem satisfeita. Ao longo do tempo de execução, eu fui informada que após a aprovação da arte final, o pedido seria elaborado e enviado em até três dias úteis.
Depois de alguns (muitos dias) me mandaram o convite para aprovação, e depois que fizemos os ajustes, não tive nenhum retorno sobre o tempo de preparação dos convites/envio e precisei ficar cobrando semana a semana pra ter um status do meu pedido (tive que recorrer a Elo em alguns momentos pois eles não me respondiam em 48 horas).
Depois de muito pedir, eles me informaram que o meu pedido foi postado com atraso porque “não deu tempo do envio dos correios”. Pedi explicações porque o tempo de elaboração não condizia com o que me foi informado e por fim entendi que houve um mal entendido na instrução do colaborador (os convites em sisal são feitos em 10 DIAS ÚTEIS).
Eu acompanhei todos os dias o meu pedido, que foi enviado também numa sexta-feira quase nos 45 do segundo tempo.
Queria deixar como sugestão que as informações de tempo/processo e envio sejam mais claras, pois acompanhei todas as reclamações por aqui e vi que o ponto é sempre o mesmo.
Além disso, é importante ter transparência com o consumidor, eu me sentiria muito melhor em ter informações rápidas do que estava acontecendo (até mesmo do atraso) do que ficar cobrando. Isso atrapalha toda a experiência do cliente.
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A sra deve estar confundido de loja ou conversa, pois revisei toda sua conversa e não localizei nenhuma mensagem dizendo que enviariamos arte ou convite em ate 3 dias, isso não existe em minha loja. Por isso sempre pedimos ao cliente uma boa leitura do convite que esta comprando , todas as informações estão na compra e acrescimo na descrição do produto
1 . Recebimento do pedido
Recebimento dos dados
2 . Corte de folhas e contagem
3 . Pigmentação caso seje convite com papel vegetal
4 . Setor de Qualidade
5 . Aprovação da arte
6 . Impressão dos convites
7 . Corte
8 . Dobra
9 . Convites com acabamento de fita de cetim , cisal , barbante , juta etc ( entram em processo de acabamento)
10 . Setor de qualidade novamente
11 . Passa por check list para confirmar quantidades de todos os itens
12 . Embalados em caixa de papelão pardo
13. Emissão de plp ( etiqueta de envio )
14 . Caixa pronta para envio aos correios
15. Caixa enviada aos correios, agora só aguardar seu código de rastreio.
Recebemos seus dados e avisamos que esta em processo de produção que leva 25 dias uteis sendo 20 dias para a arte e 5 para a produção, com 2 dias o cliente pergunta , como esta indo? etc etc, não consigo ficar a todo momento dando as mesmas respostas ja respondidas
Houve demora no recebimento, achei as cores muitos claras, difícil para ler a mensagem no papel vegetal.
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Papel vegetal é translucido, no seu convite não tem nenhuma informação alem do nome bem em baixo das flores. Não temos nenhuma queixa , ou reclamação com esse modelo de vegetal com mais de 732 vendas desse modelo! Obrigado pela avaliação, estamos sempre trabalhando para melhorar o atendimento ao cliente
São Lindooos PessoalmenteVer detalhes da avaliação
Tudo muito lindo e bem feito. Ótimo atendimento!
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Muito obrigado pela avaliação, fazemos tudo com muito amor, pedimos desculpas tambem por qualquer transtorno que tenha ocorrido! Estamos sempre buscando melhorar em atendimento e com prazos tambem. Deus abençoe o casal
Ameiiii ..
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Agradecemos a avaliação. Deus te abençoe
Eu amei meus convites????
Ficaram lindos. Melhor do que imaginei
Obrigada
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Fico muito feliz que tenha gostado, fazemos tudo com muito amor e com muita qualidade! Prezamos o melhor para os clientes. Não somos perfeitos, mas estamos sempre melhorando como empresa
Qualidade de impressão, é a mesma qualidade da impressão caseira.
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Caseira? como seria uma impressão caseira? Nos temos uma Oki 711 , da uma olhada na internet e veja se ela é caseira
amei meu convite, só pecou nas sisal nada haver com o convite e veio todo desfiados e quando fiz o pedido vinha mostrando fita de cetim rose , por causa desses problemas com o sisal.
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Fico feliz que tenha gostado, o cisal é natural ela acaba ficando desfiado mesmo. mas no anuncio esta assim : O convite é finalizado em cisal, ele é natural e desfia naturalmente , o cliente pode alterar para cetim rose. basta informar o vendedor
Simplesmente ameiVer detalhes da avaliação
Amei as placasVer detalhes da avaliação
Os convites são bons, com a qualidade esperada. Porém a experiência da compra foi bastante complicada.
Se pedir os convites com bastante antecedência (mín 60 dias da distribuição) não deve ter problemas. Solicitei com prazo apertado e passei apuros.
Os convites chegaram no último minuto, após muitas discussões com a loja e muitos problemas de comunicação. Após confirmação dos dados que iriam pro convite, foram 20 dias sem notícia se estavam fazendo ou não. Somente na semana anterior a data combinada do envio que enviaram uma versão para validação e foi necessário fazer um ajuste.
Não validaram a arte final comigo antes da confecção e na semana do envio ficaram falando que ja haviam postado pro envio a semana toda, quando na verdade só postaram na noite anterior à data que eu precisava receber. Mas postaram Sedex 12 para garantir que ia chegar ja que pedi desesperadamente pra que chegasse naquela data. E chegou.
O convite veio sem a pérola (ou pedra brilhante) em cima conforme comprado e mesmo após contar inúmeras vezes os convites, não somente eu mas meu noivo também, vieram faltando 5 convites. A Loja não aceitou nossa contagem nem os feedbacks sobre os problemas de comunicação. Fomos mal atendidos.
É um bom convite, mas o processo foi muito custoso.
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Prazo de produção de 25 dias uteis, seus convites chegaram dentro do prazo correto nem um dia a mais nem a menos, se enviamos atrasado reclamam e se enviamos no prazo reclamam tambem, infelizmente nao tem o que fazer ne? A arte final voce pediu para tirar somente isso : Só precisa tirar a frase de que após a cerimonia os convidados serão recepcionados no mesmo local. Retiramos e fizemos a impressão! No anuncio diz, não acompanha perola. Compra aprovada o pagamento dia 31/07 com 25 dias uteis de produção e a compra chegou no dia 03 no final dos 25 dias uteis , sendo enviado dentro do prazo!
Amei os chaveiros, recebi dentro do prazo que o vendedor me passouVer detalhes da avaliação
Muito lindo.Ver detalhes da avaliação
Meu pedido já ultrapassou o prazo de 25 dias úteis e até a presente data não chegou, e sequer foi postado! Essa empresa é de uma tamanha irresponsabilidade!
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Peço desculpas por 1 dia de atraso no envio , pedimos perdão pelo ocorrido! a postagem era para dia 09.09 fizemos para hoje.
10/09/2021 16:05
Objeto postado de Agência dos Correios em INDAIATUBA
Infelizmente não veio da forma que pedi, além do atendimento deixar a desejar.
Só peço que trate o cliente com mais atenção e paciência, mas desejo sucesso a todos.
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Não recebemos nenhum momento nenhuma mensagem a respeito de erros no convite. O pedido foi enviado dentro do prazo de produção correto sem nenhum dia de atraso . Att Delirium ateliê
Me atenderem em todos os momentosVer detalhes da avaliação
