Foi entregue tudo como previsto.Ver detalhes da avaliação
Avaliações da loja (13)
Customizar Gifts*
São Paulo - SPDesde 2012
Infelizmente estou até hj com um problema com essa loja, e o jeito será aciona-la na justiça. Comprei em fevereiro produtos com a mesma, enviaram dentro do prazo, porém os correios do Rio, que é uma porcaria, não me entregou dentro do prazo. Avisei a vendedora e disse que qdo fosse entregue não o receberia, visto que festa já havia passado, consequentemente, os correios iriam remete-los de volta a mesma. Ela concordou, e disse que assim que recebesse os produtos de volta,eu seria ressarcida em ate 60 dias. Mais de um mês depois da festa o produto chegou e disse que não receberia ao entregador...passado alguns dias mandei um email a vendedora pra saber se os havia recebido, onde fui informada que sim. Passado os 60 dias, resolvi mandar mais um email para saber do ressarcimento, ela me deu um novo prazo...passado 4 meses, resolvi mandar outro email, dizendo que não queria mais o dinheiro, que era pra ela me devolver as raquetes pois iria doar para um orfanato. E pra minha surpresa, ela disse que não teria como, pois havia doado para uma igreja...rsrs mas que faria questão de me pagar. Até hj não recebi um centavo...não comprem com essa loja, mentirosos . Gostaria de pedir ao elo providências, se possível, ou até mesmo uma orientação. ObrigadaVer detalhes da avaliação
Adorei o produto, são lindos!!!
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Muito obrigada Marcela!
Nós agradecemos a sua compra ;)
Loja despreparada para atender as compras. Sem produtos que oferece no site no estoque. Comprei dois produtos e nenhum deles estavam disponíveis e não tinham previsão para compra. Porém o valor altíssimo da minha compra foi debitado CORRETAMENTE do meu cartão de crédito e até agora não consegui o estorno. Uma tremenda falta de respeito com os compradores. Lamentável. Não compro, não indico para ninguém e se não receber meu estorno vou começar uma campanha contra a empresa nas Redes Sociais.
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Monica, bom dia!
Entendemos perfeitamente a sua posição e descontentamento, porém, se você tivesse entrado em contato imediatamente e diretamente conosco, o reembolso já teria sido feito. Quando perguntamos se você realmente não havia gostado de outro produto e gostaria de que fosse feito o reembolso, você levou mais de 10 dias para nos responder, e quando respondeu que queria o reembolso, no mesmo momento abriu a contestação no moip, o que fez bloquear todo o nosso saldo da conta moip, nos impossibilitando de fazer o estorno, já que o nosso saldo ficou bloqueado. Não entendemos esse sistema do moip, de bloquear o saldo impossibilitando o estorno...Entramos em contato varias vezes com o moip solicitando uma solução, porém, a resposta era confusa (Nunca tivemos que fazer estorno, por isso não sabíamos como funcionava) Agora, mais uma vez, ao invés de nos questionar diretamente, veio deixar uma avaliação negativa, o que não resolve o seu problema. Enfim, todo o transtorno poderia ter sido evitado. A nossa conta só foi desbloqueada após 30 dias da data de sua manifestação (Faz 4 dias do desbloqueio) Por este motivo, faremos o reembolso via depósito bancário. Nós lhe enviaremos por e-mail a solicitação dos seus dados bancários, bem como as nossas mensagens com o moip, pedindo uma solução para o reembolso o mais breve possível.
Outra coisa que vale lembrar, nós dependemos de fornecedores, não produzimos produtos, nós revendemos estes produtos personalizados. Não trabalhamos com estoque.
cintia eliane da mata hashimoto avaliou Resta 1.
Adorei! O capricho na embalagem e a arte me surpreendeu. Gostei muito! Meus parabens!!
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Muito obrigada Cintia!
Nós agradecemos a sua avaliação ;)
Atendimento atencioso e entrega final dentro do prazo e de muita qualidade. Grata, Customizar Gifts :)
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Elisabete, nós é que agradecemos ;)
Grande abraço.
Fernanda Barros do Nascimento avaliou Resta 1.
Ufa! Recebi meus pedidos a tempo! Fiquei um pouco tensa, achei que não ia dar tempo. O vendedor demorou muito para enviar a arte (pouco original) e só enviou após meu questionamento. Quando eu perguntava como estava meu pedido só era informada sobre a data de postagem. Sugiro também alterar aquele questionário que vocês enviam, muitas perguntas já constam no cadastro. De qualquer forma recebi os pedidos do jeito que foram solicitados.obrigada.
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Fernanda, nós agradecemos a sua avaliação e sugestão.
Somente a titulo de esclarecimento: Todos os processos do pedido (criação de arte, compra, produção e postagem) são programados de acordo com a data ideal para recebimento que o cliente nos informa no formulário e com a nossa agenda, justamente para termos flexibilidade quanto aos prazos. Em relação a arte, como mencionamos no descritivo de todos os nossos anúncios: O cliente poderá fazer quantas alterações quiser, sem nenhum custo adicional; isso porque o nosso objetivo é a total satisfação dos nossos clientes. Você poderia ter mencionado a falta de originalidade no momento, que teríamos feito novos modelos, até que ficasse exatamente como você gostaria. Quanto ao andamento do pedido, não temos muito o que informar, ou está no processo de criação de arte, ou produção. Pelo que você mencionou aqui, percebi que ficou um pouco tensa quanto ao prazo, vamos analisar alguma forma de posicionamento para evitar tensões.
De qualquer forma, pedimos desculpas por tais incômodos e agradecemos os seus apontamentos, pois, servirão para aprimorarmos o nosso atendimento.
Amei o produto.. veio no prazo e da maneira que imaginei. Tudo em perfeito estado. E agradeço pelo atendimento.
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Marcelle nós é que agradecemos!
Ficamos muito felizes por tudo ter ficado como o desejado.
Grande abraço e até as próximas ;)
Linda arte! Amei!!! Feita com muito carinho e os detalhes surpreendem. Vendedora super simpática. Com certeza faremos novas encomendas. Recomendo!
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Meysi, muito obrigada!
Nós agradecemos mais uma vez a confiança depositada em nosso trabalho.
Grande abraço e até as próximas ;)
perfeito .... super rápido e vai ser o suceeso da festa
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Michelle, obrigada!!
Nós agradecemos a confiança no nosso trabalho.
Com certeza será um sucesso!!
Muito bom!
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Muito obrigada Euriale!
Amei, muito bem feito, e a moça super atenciosa! Recomento muito!!!
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Carla, muito obrigada!
Nós é que agradecemos a confiança depositada em nosso trabalho.
Grande abraço e até as próximas ;)
Atendimento excelente!Ver detalhes da avaliação
Maravilhosos atendimento. Agilidade no pedido ee entrega antes do esperado. Obrigada
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Luiza, nós é que agradecemos a confiança depositada em nosso trabalho.
Muito obrigada, foi um prazer!
Grande abraço e até as próximas ;)
insatisfeita com o atendimento...e também consta frete grátis...mas depois o vendedor quis cobrar.
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Melissa, bom dia!
Para nós da Customizar Gifts a coisa mais importante é o bom atendimento ao cliente, essa é a nossa principal missão - Satisfação total, desde o primeiro contato até o recebimento da encomenda. Acreditamos ser por isso que, em 3 anos e meio de atividade nunca tivemos uma reclamação, muito pelo contrário. Por isso, gostaríamos de saber o motivo de sua insatisfação para que possamos corrigir imediatamente. Quanto ao frete grátis, o Elo7 passou por várias mudanças, acreditamos que o frete grátis tenha entrado automaticamente para todos os vendedores, já estamos verificando para fazer as alterações que forem necessárias.
Atenciosamente.
Daniele Sanches
