VLSM Sonhos e Lembranças

Políticas da loja

Prazo de Entrega: O prazo de produção e envio está descrito em cada item da loja e pode variar conforme o tipo de produto. Para produtos personalizados, o prazo de confecção só começa a contar após a aprovação da arte final pelo cliente. A arte é enviada para aprovação via chat, e só após o retorno positivo iniciamos a produção. Trocas e Devoluções Aceitamos solicitações de troca somente em casos de defeito de fabricação ou avarias causadas pelo transporte. - A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, exclusivamente via chat da loja. - É necessário o envio de evidências como fotos ou vídeos que comprovem o problema. - Caso o defeito seja confirmado, a troca ou devolução será realizada sem qualquer custo adicional para o cliente, incluindo frete e demais encargos. - Não realizamos trocas por arrependimento ou mudança de gosto, devido à natureza personalizada dos produtos. Cancelamentos Pedidos realizados no site da Elo7 podem ser cancelados em até 1 dia útil (24 horas) após a compra. Após esse prazo, não será possível a devolução do valor, pois nossos produtos são artesanais, envolvem manipulação personalizada e o uso de matérias-primas com custo. No entanto, caso o pedido ainda não tenha entrado em produção, poderemos realizar o estorno como cortesia, mediante avaliação. É fundamental que o cliente entre em contato com a loja via chat antes de solicitar o cancelamento, para que possamos analisar a situação com atenção e evitar transtornos ou prejuízos para ambas as partes. Estamos aqui para atender da melhor forma possível e garantir uma experiência positiva em sua compra. Sobre Cores e Impressão Não nos responsabilizamos por eventuais diferenças de cor entre a arte aprovada e o produto impresso, pois variações podem ocorrer devido a fatores como: - Tipo e marca da impressora utilizada - Diferenças de calibração entre monitores - Tipo de papel escolhido para impressão Essas variações são comuns no processo gráfico e não caracterizam defeito. Frete e Envio - O prazo de produção não inclui o tempo de frete. - O cálculo do frete é feito automaticamente pela plataforma, com base no seu CEP. - Enviamos para todo o Brasil com segurança e carinho. Atendimento Nosso atendimento é feito via chat da loja, de forma rápida e personalizada. Estamos à disposição para esclarecer dúvidas, ajudar na escolha dos produtos e garantir que sua experiência seja especial do início ao fim.