Vivi Amarelo Atelier

Políticas da loja

BOAS VINDAS! Seja bem-vindo à minha loja! Aqui você encontrará uma variedade de peças únicas feitas com flores vitrificadas e, várias outras técnicas, perfeitas para dar um toque especial ao seu estilo. Fique por dentro das últimas novidades, promoções exclusivas e tenha acesso a conteúdos especiais. Não perca tempo, mergulhe no universo encantador de minhas criações. Agradeço por escolher a minha loja e espero que tenha uma experiência incrível! PRAZO DE PRODUÇÃO Geralmente os prazos de produção variam de acordo com a espécie da flor/folha escolhida, como também, da quantidade solicitada. Prazo médio para uma peça é de 12 (doze) dias úteis. O prazo de produção será contabilizado a partir da compensação/confirmação do pagamento do pedido. Prazo para maior quantidade, deverá ser combinado durante a tratativa do pedido. Em hipótese alguma, as peças sob encomenda serão iguais às das fotos. Isso ocorre pelo fato da matéria prima ser flor e/ou folha natural. Atenção a esta observação. MANUSEIO, TROCAS E DEVOLUÇÕES Para manter uma semijóia com flor vitrificada em bom estado, é importante evitar o contato com produtos químicos em geral, como perfumes, cremes e produtos de limpeza. Além disso, é recomendável armazenar a semijóia em um local onde não haja atrito com outras peças, para evitar danos à superfície da flor vitrificada. Limpe a semijóia suavemente com um pano macio e evite expô-la a altas temperaturas ou à umidade excessiva. Seguindo esses cuidados, você poderá desfrutar da beleza da sua semijóia com flor vitrificada por muito tempo. Observação: Garantia de 30 (trinta) dias corridos. Em caso de mau uso, a peça perderá a garantia. Será aceita a DEVOLUÇÃO da semijoia por defeito em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento estipulada pelos Correios. Esta devolução deverá ser feita na mesma embalagem que foi entregue. O produto será conferido e certificado que realmente encontra-se com defeito. A partir deste momento, o processo de devolução do valor será iniciado. O estorno será feito através das normas permitidas pela plataforma e somente no CPF do comprador. TROCA POR DEFEITO E SUBSTITUIÇÃO DE PEÇA : esta devolução será aceita em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento estipulada pelos Correios. Neste caso, os valores do frete e da nova peça ficam por conta do vendedor. O produto será conferido e certificado que realmente encontra-se com defeito. Pelo fato da matéria prima ser uma flor ou folha natural, a peça substituída JAMAIS será igual a primeira. Atenção a esta observação. O prazo para a substituição da peça será de 12 (doze) dias úteis. Este prazo será alterado de acordo com a quantidade de peças devolvidas. A embalagem da peça substituída seguirá o padrão da peça entregue anteriormente, isto é, embalagem normal ou de presente. Não será aceita troca por arrependimento. Por isso, analise bem sua peça e se assegure que a compra será adequada para você. Não serão aceitas reservas de peças. As peças poderão ser personalizadas de acordo com a tratativa, por escrito, feita entre o vendedor e o comprador. MEIOS DE PAGAMENTO ACEITOS Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, pix e cartões de crédito. Através dos cartões de crédito, o parcelamento poderá ser em até 12 vezes com juros. Observação: Caso opte pelo pagamento via BOLETO, saiba que o prazo de entrega começa a contar um dia após a confirmação do pagamento. Isso ocorre devido ao período de processamento bancário ser de 01 a 03 dias úteis . PRAZOS DE RESPOSTA O prazo máximo de resposta será em até 24h. PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDOS Nosso prazo de cancelamento será em até 24h. Atenção, após o cancelamento não será possível reativá-lo. OPÇÕES DE FRETE O frete dos nossos produtos são custeados pelo comprador e estão de acordo com as normas dos Correios. Selecione a opção que mais lhe agradar. EMBALAGEM PARA PRESENTE Caso queira uma embalagem para presente, sendo esta peça única, a embalagem será GRATUITA. A partir de 02 (duas) peças, as embalagens terão o custo de R$ 30,00 reais por embalagem. Acima de duas peças, o valor das embalagens será informado durante as tratativas do pedido. Caso tenha DÚVIDAS durante a compra, não hesite em me contatar, através do botão 'Contatar Vendedor'. Lembre-se, o prazo de resposta será em até 24h. Boas compras!!!