Vida de Papel

Políticas da loja

NPOLÍTICA DA LOJA ? LEIA COM ATENÇÃO ANTES DE COMPRAR Nossa loja funciona em horário comercial. ?? Atendimento pelo chat: das 08h às 18h ?? Horário de funcionamento da loja: das 08h às 19h Não trabalhamos 24 horas. Todos os arquivos vendidos são enviados de forma manual, pois o Elo7 não possui envio automático de arquivos digitais. ?? ATENÇÃO À URGÊNCIA Caso você precise do arquivo com urgência, é indispensável entrar em contato pelo chat antes da compra, para confirmar se estamos online e disponíveis para o envio imediato. ?? ENVIO DOS ARQUIVOS Após a confirmação do pagamento pelo Elo7, enviamos um link para download do arquivo. O link fica disponível por 7 dias para download. Após esse prazo, não realizamos nova liberação do link. ?? É responsabilidade do cliente baixar e guardar os arquivos corretamente. Não reenviamos arquivos perdidos ou apagados. Caso precise novamente, será necessária uma nova compra. ?? PAGAMENTO Aceitamos: Cartão de crédito (com parcelamento) Pix ?? Boleto bancário pode levar até 3 dias úteis para compensação. Mesmo com envio de comprovante, o arquivo só será enviado após a confirmação do pagamento pelo Elo7. Se houver urgência, recomendamos cartão de crédito, pois a liberação é quase imediata. ?? REGRAS PARA ARQUIVOS DIGITAIS Por se tratar de produto digital, não realizamos devoluções, cancelamentos ou estornos, em nenhuma hipótese. Após o envio do link, não temos como controlar o uso dos arquivos. Assim, mesmo que o cliente alegue que não utilizou, o estorno não será realizado. Leia atentamente o anúncio antes de efetuar a compra. Todos os anúncios informam claramente o formato do arquivo. Certifique-se de que ele atende à sua necessidade antes de comprar. ?? ENTREGA O envio do arquivo ocorre somente após a confirmação do pagamento pelo site. O arquivo será enviado para o e-mail cadastrado no Elo7. Caso deseje receber em outro e-mail, informe no ato da compra. O prazo de envio é de até 24 horas, porém, normalmente o envio ocorre no mesmo dia, respeitando o horário de funcionamento da loja e nossa disponibilidade. ?? SOBRE OS ARQUIVOS E OUTRAS INFORMAÇÕES IMPORTANTES Não realizamos trocas ou estornos após o envio (exceto em caso de defeito comprovado no arquivo). Não fazemos alterações nos arquivos, exceto quando o próprio anúncio permitir. Os arquivos são enviados nos formatos Studio e/ou PDF, conforme descrito no anúncio. Arquivos Studio e Corel podem ser editados pelo cliente. Não oferecemos suporte para uso de programas, edições ou configurações. Antes de comprar, certifique-se de saber utilizar o programa, medidas e formatos. ?? Em caso de qualquer dúvida, entre em contato pelo chat ?Contatar Vendedor? antes de finalizar a compra. Estamos à disposição para ajudar dentro do nosso horário de atendimento.