Políticas da loja
1. Prazo de Produção e Envio
Como trabalhamos exclusivamente com produtos artesanais, cada peça é produzida sob demanda. O prazo para produção é de **7 dias úteis**, e os envios são realizados todas as **sextas-feiras**.
2. Troca e Devolução
Aceitamos solicitações de troca ou devolução em até **3 dias** após o recebimento do produto. Para realizar o processo, é necessário que o item esteja nas mesmas condições em que foi entregue, sem indícios de uso.
3. Meios de Pagamento
Oferecemos diferentes opções de pagamento para sua comodidade:
- Boleto bancário
- Pix
- Cartões de crédito, com possibilidade de parcelamento em até 12 vezes com juros.
4. Prazo para Respostas
Nosso atendimento é ágil e eficiente: respondemos dentro de 24 horas. No entanto, nosso atendimento mais dedicado ocorre após 17h, visando proporcionar um suporte completo e personalizado.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Utopia Atelier
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1. Prazo de Produção e Envio Como trabalhamos exclusivamente com produtos artesanais, cada peça é produzida sob demanda. O prazo para produção é de **7 dias úteis**, e os envios são realizados todas as **sextas-feiras**. 2. Troca e Devolução Aceitamos solicitações de troca ou devolução em até **3 dias** após o recebimento do produto. Para realizar o processo, é necessário que o item esteja nas mesmas condições em que foi entregue, sem indícios de uso. 3. Meios de Pagamento Oferecemos diferentes opções de pagamento para sua comodidade: - Boleto bancário - Pix - Cartões de crédito, com possibilidade de parcelamento em até 12 vezes com juros. 4. Prazo para Respostas Nosso atendimento é ágil e eficiente: respondemos dentro de 24 horas. No entanto, nosso atendimento mais dedicado ocorre após 17h, visando proporcionar um suporte completo e personalizado. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade!
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