Políticas da loja
Prazo de Envio:
Produtos sob encomenda: prazo de produção de 35 dias úteis.
Personalização:
A personalização deve ser combinada antes da compra, via mensagem.
Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito.
Após o início da produção, não é possível cancelar ou alterar o pedido.
Trocas e Devoluções:
O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e com a embalagem original.
O frete de devolução é de responsabilidade do comprador, exceto em caso de defeito ou erro no envio.
Defeitos ou Avarias no Transporte:
Todos os produtos são enviados com embalagem reforçada para itens frágeis.
Caso o produto chegue quebrado ou com defeito:
Entre em contato em até 48 horas após o recebimento.
Envie fotos da embalagem e do produto.
Após análise, faremos o reenvio do produto, quando possível, ou reembolso do valor pago.
Cancelamentos:
Cancelamentos só serão aceitos antes do início da produção, ou seja, até 24h após a aprovação do pagamento.
Pedidos personalizados não podem ser cancelados após confirmação.
Atendimento:
Respondemos mensagens em até 24 horas úteis.
Horário de atendimento: segunda a sexta, em horário comercial.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Trice Cerâmica
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Prazo de Envio: Produtos sob encomenda: prazo de produção de 35 dias úteis. Personalização: A personalização deve ser combinada antes da compra, via mensagem. Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito. Após o início da produção, não é possível cancelar ou alterar o pedido. Trocas e Devoluções: O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e com a embalagem original. O frete de devolução é de responsabilidade do comprador, exceto em caso de defeito ou erro no envio. Defeitos ou Avarias no Transporte: Todos os produtos são enviados com embalagem reforçada para itens frágeis. Caso o produto chegue quebrado ou com defeito: Entre em contato em até 48 horas após o recebimento. Envie fotos da embalagem e do produto. Após análise, faremos o reenvio do produto, quando possível, ou reembolso do valor pago. Cancelamentos: Cancelamentos só serão aceitos antes do início da produção, ou seja, até 24h após a aprovação do pagamento. Pedidos personalizados não podem ser cancelados após confirmação. Atendimento: Respondemos mensagens em até 24 horas úteis. Horário de atendimento: segunda a sexta, em horário comercial.
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