Toque em Papel

Políticas da loja

Sejam bem vindos : POR FAVOR LEIAM O TEXTO TODO. POLÍTICAS DA LOJA ** Por favor, leiam atentamente todas as informações, pois ao realizar o pedido, você estará concordando com todos os termos aqui presentes, não podendo questionar após a compra. ** Caso haja alguma dúvida quanto ao produto, tire todas elas antes de fazer o seu pedido clicando no botão CONTATAR VENDEDOR. HORÁRIO DE ATENDIMENTO - SEGUNDA A SEXTA 9:00 ÁS 18:00 PEÇAS ** Todas as medidas são tamanhos aproximados, podendo ter leves variações por se tratar de peças artesanais. ** Estampas de papéis, fitas, apliques, botões e outros, estarão sujeitos à disponibilidade e por serem todas peças artesanais, pequenas mudanças podem ser notadas quando comparadas com a foto de divulgação, assim como tonalidade de cores. ** Pedidos realizados sem a confirmação de pagamento, serão automaticamente cancelados em um prazo de 5 dias úteis. ARTE DOS PRODUTOS Ao efetuar o pedido, informar os seguintes dados para personalização: . Nome do Aniversariante . Idade do Aniversariante . Data da festa (a data será apenas para nos programarmos para o envio. Não será colocado no produto). ARTE - Produzimos os ítens conforme a arte divulgada no anuncio, mudando apenas nome e idade. Não enviamos a arte do anuncio para previa aprovação (só enviamos a arte no caso de temas que ainda não temos cadastrado no site. Nesse caso, o prazo para criação da arte é de dois dias úteis). PRAZO DE PRODUÇÃO ** Os prazos de produção variam conforme o produto E TAMANHO DA ENCOMENDA, sempre visando a data da festa. Podemos eventualmente ultrapassar o prazo de produção descrito na loja no ato da compra, mas SEMPRE garantimos a postagem em tempo hábil para festa. ** A PRODUÇÃO DO PRODUTO SÓ SE INICIA APÓS O PAGAMENTO SER AUTORIZADO/COMPENSADO. ** Os prazos serão cumpridos de acordo com o combinado no momento da efetivação da compra. Não nos responsabilizamos por possíveis atrasos na entrega pelos Correios. ** Após aprovação da arte, não serão aceitas alterações. PRAZO E ENVIO ** Todos nossos produtos são feitos SOB ENCOMENDA, não há estoque. Por favor prestar atenção ao prazo de produção do produto, que vai abaixo da descrição do mesmo. Não esquecer de adicionar o prazo dos correios. ** São dias úteis e não corridos, contados sempre após a autorização de pagamento ser concluída. ** As encomendas variam de 10 dias úteis a 20 dias úteis (este prazo consta em cada produto) esse prazo é confirmado durante o processo de compra. PRAZO DE ENTREGA ** Após o envio, o prazo de entrega é de responsabilidade dos CORREIOS. Assim que a sua encomenda for postada, o código de rastreamento é enviado via mensagem pelo painel de pedidos da loja, ou pelo seu e-mail, para que você possa acompanhar o pedido via site dos CORREIOS. ** FIQUE ATENTO AO PRAZO DE ENTREGA DOS CORREIOS, e caso seja necessário, escolha a entrega via Sedex para que seja mais rápido Não nos responsabilizamos por endereços errados, por isso fique atento na digitação do endereço, pois o endereço de postagem é emitido automaticamente, não sendo possível a loja fazer alteração. Caso o produto retorne para a loja, será cobrado um novo frete, se não houver interesse em pagamento do novo frete, o produto será descartado. TROCAS **Caso o produto seja confeccionado de forma correta e entregue ao cliente, não realizamos trocas por se tratar de um produto personalizado (Trocamos caso haja algum erro da loja). CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÃO **Apos realizar a compra o cliente pode solicitar o cancelamento, caso não tenha ocorrido nenhum processo de fabricação - arte - produção e envio fazemos a devolução de 100% dos valores pagos. Caso a arte tenha sido feita, devolvemos 80% dos valores pagos (pois gerou um trabalho) Caso a produção tenha sido concluída e o pedido não enviado devolvemos 40% dos valores pagos ( pois foi gasto trabalhos e materiais) Caso a encomenda tenha sido enviada, não fazemos devoluções (exceto por algum erro da loja) NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS COM ATRASO DOS CORREIOS - MAS DAMOS TODO SUPORTE COM ACOMPANHAMENTO E ABERTURA DE RECLAMAÇÃO. ** Caso a encomenda chegue após a festa por atraso dos correios, o cliente deve devolver a mesma para a loja, para que seja realizado o estorno. Não é permitido o cliente ficar com a encomenda e ainda assim solicitar o estorno. ** Não devolvemos o dinheiro quando o cliente não informar a data da festa ou demorar no envio dos dados ou aprovação de arte. NÃO FAZEMOS RESTITUIÇÕES DO VALOR PAGO NOS CASOS CITADOS ACIMA, SALVO EXCESSÃO DE ERRO DA LOJA. ORÇAMENTOS E MENSAGENS ** Orçamentos, pedidos e mensagens enviadas aos domingos e feriados serão respondidos no próximo dia útil subsequente. ** Respostas em no máximo 24 horas. Estamos à disposição para quaisquer eventuais dúvidas. Esperamos por vocês !