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Políticas da loja

-Nosso atendimento é 100% manual e humanizado, realizado com cuidado e atenção a cada cliente. -Funcionamos de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h. -Não atendemos aos sábados, domingos ou feriados. -Se você realizou uma compra fora do horário de atendimento ou no fim de semana, pedimos que aguarde o próximo dia útil para receber nosso retorno. Cancelar a compra de forma precipitada prejudica nosso processo e atrasa a resolução de possíveis dúvidas. - Sobre Cancelamentos e Reembolsos Pedidos cancelados sem contato prévio com o vendedor ou sem aguardar uma resposta serão tratados conforme as regras da plataforma. - Política de Cancelamento Cancelamentos podem ser solicitados em até 24 horas após a compra, com reembolso integral, desde que a produção ainda não tenha sido iniciada. - Política de Cancelamento Cancelamentos podem ser solicitados em até 24 horas após a compra, com reembolso integral, desde que a produção ainda não tenha sido iniciada. Após 24 horas da confirmação do pedido, caso o cancelamento seja solicitado, será realizado reembolso parcial, com desconto referente aos custos de material já adquirido para a confecção do produto. Produtos feitos sob encomenda ou personalizados seguem essa regra por demandarem compra de materiais específicos logo após o pedido. Produtos feitos sob encomenda ou personalizados seguem essa regra por demandarem compra de materiais específicos logo após o pedido. -Importante: O reembolso só será efetuado se não houver avaliação negativa no pedido. Avaliações devem refletir toda a experiência, incluindo a tentativa de resolução, e não apenas um momento de insatisfação. - PRAZO DE REMBOLSO 30 DIAS ÚTEIS.