Titateliê

Políticas da loja

Todos os produtos da Titatleiê Costura Criativa são confeccionados de forma artesanal, as peças são feitas manualmente, portanto, exigem tempo para serem produzidas, desde criação do molde, personalização e acabamentos. E para atender todos os clientes com eficiência, satisfação e responsabilidade, adotamos algumas medidas: Produto Personalizado: * O padrão do produto é como descrito nas informações e as fotos. Toda alteração de cor, tamanho, inclusão de personagens pode haver inclusão de valor no total. * Criação/ Desenvolvimento de personagens, personalização por fotos pode haver alterações de valor conforme complexidade. * Encomendas de produtos fora dos modelos dispostos na loja, devem ser previamente conversados e definidos para valores e tempo de produção. Prazos de envio de sua encomenda: * Verifique o tempo de produção. Esse tempo é calculado em dias úteis e NÃO em dias corridos. * Peças a pronta entrega serão enviadas no máximo em dois dias úteis, após a confirmação de pagamento e peças sob encomenda, irá influenciar no prazo de envio de acordo com a quantidade e alterações, favor consultar antes de finalizar a compra. * Antecipação de encomendas: É política da loja seguir o tempo de produção e ordem de encomendas. Para Antecipações é adicionado taxa referente a urgência no percentual de até 50%. Dependendo do tempo de produção/tempo do cliente. Sobre cancelamento de pedido de devolução: *O estorno de 100% do valor do produto(exceto frete) será dado no caso da encomenda não ter sido iniciada. * O estorno de 50% do valor do produto (exceto frete) será dado caso a encomenda já tenha sido iniciada com recortes de peças e uso de material para a produção (mediante foto de comprovação). * Não haverá estorno se a encomenda já estiver pronta para o envio. Observação: Pedidos não confirmados mas sem pagamento, em até cinco dias, serão cancelados e os itens voltarão para a loja. Caso queira concretizar a compra, basta fazer o pedido novamente. Formas de pagamentos aceitas: Depósito em Conta e PIX Boleto Cartão de crédito Formas de envio: PAC ou SEDEX Transportadora disponível pelo Elo7 Atente-se a escolha do tempo de transporte e o tempo de produção. O frete fica a cargo do comprador. Assim que sua encomenda for enviada, o código de rastreamento é informado por e-mail, ou pelo próprio sistema do Elo7. Quando houver urgência na entrega, favor informar, para que Titateliê possa ver a melhor forma de envio ou antecipação de prazo de confecção do produto. Produtos sob encomenda: Por se tratar de peças únicas, estas podem por ventura sofrer pequenas variações, como estampas, cores de tecidos e feltro, fitas, botões, contas, pingentes, etc... Mas toda alteração, o cliente será informado antecipadamente. Avaliação: Ao receber o seu pedido lembre-se de voltar aqui na loja. Faça uma avaliação sobre sua experiência de compra na aqui no Elo7. Sua avaliação sobre o produto, atendimento e envio é muito importante para melhorar e também para futuros clientes a realizar seus pedidos. Pedidos não confirmados e não pagos em até 5 dias serão cancelados. SOMENTE CLIQUE EM COMPRAR SE TIVER CERTEZA E DEPOIS DE FAZER CONTATO COM O VENDEDOR. Qualquer dúvida entre em contato! Sinta-se a vontade e Boas compras!