Políticas da loja
1. Sobre os prazos sob encomenda
1.1 Pedimos um prazo mínimo informado no link dos produtos que pode variar entre 15 e 30 dias úteis (de acordo com a descrição)
1.2 Após o pedido ser fechado e confirmado o pagamento, o prazo não poderá ser antecipado.
1.3 O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
1.4 Um pedido só é considerado fechado quando a loja recebe a confirmação do pagamento pelo site. A emissão de boleto não incide em confirmação de pagamento.
1.5 Encaixes poderão ser feitos quando/se houver disponibilidade.
2. Sobre o frete
2.1 As opções de frete são Econômico ou Expresso
2.2 No ato da encomenda informaremos o prazo para produção e postagem e o prazo simulado pela transportadora que poderá ser de 1 a 20 dias úteis após a postagem conforme frete escolhido. Vale ressaltar que para algumas cidades o prazo oferecido não é fiel, portanto é sempre importante avaliar um considerável atraso no momento da escolha da opção de frete.
2.3 Os raros casos de extravio serão avaliados um a um e o comprador contatado o mais rápido possível.
3. Trocas e devoluções
3.1 Nossos produtos são rigorosamente embalados para que não ocorram acidentes no transporte. Caso isso ocorra, solicitamos que o comprador realize o seguinte procedimento: fotografe as peças danificadas, descreva o tipo de dano causado com o máximo de detalhes possíveis e envie pelo chat da compra.
Encontraremos a melhor e mais rápida forma de solucionar o problema.
Quando houver necessidade de troca ou devolução serão feitos de acordo com a lei vigente.
4. Peças exclusivas personalizadas/amostras
Não trabalhamos com provas antes da confecção. Caso não encontre o que deseja, nos contate para verificar a possibilidade de confecção. Cada caso será estudado individualmente.
5. Cores, tons e modelos.
5.1 Todos os nossos produtos são modelados a mão, portanto, as peças seguirão sempre um padrão, mas nem sempre ficarão idênticas.
5.2 Cores de pele: usamos somente 3 tipos de tom: claro, moreno e negro.
5.3 A cor da peça pode parecer diferente, devido à diferença entre um monitor e outro.
5.4 Peças modeladas a mão podem ter diferenças entre uma e outra. Toda peça é única, mesmo feita em série. Por este motivo, altura, peso e posição poderão sofrer pequenas alterações.
5.5 Produtos que não são de biscuit, como xícaras, caixas e MDF poderão sofrer alteração, pois são adquiridos já prontos. Consulte disponibilidade antes de comprar.
6. Cancelamento de pedidos/desistência
6.1 Os pedidos que não tiverem nenhum retorno em até 48 horas serão cancelados sem prévio aviso e poderão ser reativados caso necessário, observando-se o prazo vigente na data da reativação.
6.2 Em caso de desistência antes do envio, o valor será estornado integral.
6.3 Em caso de desistência após o envio, solicitamos não aceitar a caixa no ato da entrega pela transportadora.
6.4 Em caso de insatisfação com o produto serão aplicados os critérios da lei vigente.
7. Sobre alterações/mudança na encomenda.
Após o pedido ser fechado e o pagamento efetuado, se houver a necessidade de aumentar de tamanho ou fazer alterações no modelo ou tema, será avaliada a possibilidade de aumentar o preço da peça e só será feita a alteração após a confirmação do pagamento.
No caso de diminuir o tamanho de uma peça após a confirmação do pagamento, o valor não será mudado, considerando as regras de quantidade mínima.
8. Quantidade mínima para encomendas.
Antes de fazer um pedido, verifique a quantidade mínima de cada produto, ele é válido por produto e não por peças de mesmo tema em produtos diferentes.
9. Pronta entrega
Eventualmente, disponibilizamos alguns produtos prontos na nossa loja
9.1 Nossos dias de correio são somente às terças-feiras. Os pagamentos confirmados até segunda-feira de manhã serão enviados na mesma semana. Pagamentos confirmados na segunda-feira após meio dia serão enviados na semana seguinte.
Essa informação será passada no ato da compra. É importante saber que o boleto pode demorar até 3 dias úteis para confirmar. Caso tenha urgência, escolha outra opção de pagamento.
9.2 Os produtos a pronta entrega são somente os que têm essa opção na descrição, caso precise de alguma alteração como número da vela, o prazo poderá ser diferenciado em virtude do tempo de produção e secagem do biscuit e avaliado individualmente.
Deus te abençoe
Responsável: Tatiana Rodrigues Merino dos Santos
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira das 9:00 às 18 horas
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Tati Merino Biscuit
SobrePolíticas da loja
1. Sobre os prazos sob encomenda 1.1 Pedimos um prazo mínimo informado no link dos produtos que pode variar entre 15 e 30 dias úteis (de acordo com a descrição) 1.2 Após o pedido ser fechado e confirmado o pagamento, o prazo não poderá ser antecipado. 1.3 O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento. 1.4 Um pedido só é considerado fechado quando a loja recebe a confirmação do pagamento pelo site. A emissão de boleto não incide em confirmação de pagamento. 1.5 Encaixes poderão ser feitos quando/se houver disponibilidade. 2. Sobre o frete 2.1 As opções de frete são Econômico ou Expresso 2.2 No ato da encomenda informaremos o prazo para produção e postagem e o prazo simulado pela transportadora que poderá ser de 1 a 20 dias úteis após a postagem conforme frete escolhido. Vale ressaltar que para algumas cidades o prazo oferecido não é fiel, portanto é sempre importante avaliar um considerável atraso no momento da escolha da opção de frete. 2.3 Os raros casos de extravio serão avaliados um a um e o comprador contatado o mais rápido possível. 3. Trocas e devoluções 3.1 Nossos produtos são rigorosamente embalados para que não ocorram acidentes no transporte. Caso isso ocorra, solicitamos que o comprador realize o seguinte procedimento: fotografe as peças danificadas, descreva o tipo de dano causado com o máximo de detalhes possíveis e envie pelo chat da compra. Encontraremos a melhor e mais rápida forma de solucionar o problema. Quando houver necessidade de troca ou devolução serão feitos de acordo com a lei vigente. 4. Peças exclusivas personalizadas/amostras Não trabalhamos com provas antes da confecção. Caso não encontre o que deseja, nos contate para verificar a possibilidade de confecção. Cada caso será estudado individualmente. 5. Cores, tons e modelos. 5.1 Todos os nossos produtos são modelados a mão, portanto, as peças seguirão sempre um padrão, mas nem sempre ficarão idênticas. 5.2 Cores de pele: usamos somente 3 tipos de tom: claro, moreno e negro. 5.3 A cor da peça pode parecer diferente, devido à diferença entre um monitor e outro. 5.4 Peças modeladas a mão podem ter diferenças entre uma e outra. Toda peça é única, mesmo feita em série. Por este motivo, altura, peso e posição poderão sofrer pequenas alterações. 5.5 Produtos que não são de biscuit, como xícaras, caixas e MDF poderão sofrer alteração, pois são adquiridos já prontos. Consulte disponibilidade antes de comprar. 6. Cancelamento de pedidos/desistência 6.1 Os pedidos que não tiverem nenhum retorno em até 48 horas serão cancelados sem prévio aviso e poderão ser reativados caso necessário, observando-se o prazo vigente na data da reativação. 6.2 Em caso de desistência antes do envio, o valor será estornado integral. 6.3 Em caso de desistência após o envio, solicitamos não aceitar a caixa no ato da entrega pela transportadora. 6.4 Em caso de insatisfação com o produto serão aplicados os critérios da lei vigente. 7. Sobre alterações/mudança na encomenda. Após o pedido ser fechado e o pagamento efetuado, se houver a necessidade de aumentar de tamanho ou fazer alterações no modelo ou tema, será avaliada a possibilidade de aumentar o preço da peça e só será feita a alteração após a confirmação do pagamento. No caso de diminuir o tamanho de uma peça após a confirmação do pagamento, o valor não será mudado, considerando as regras de quantidade mínima. 8. Quantidade mínima para encomendas. Antes de fazer um pedido, verifique a quantidade mínima de cada produto, ele é válido por produto e não por peças de mesmo tema em produtos diferentes. 9. Pronta entrega Eventualmente, disponibilizamos alguns produtos prontos na nossa loja 9.1 Nossos dias de correio são somente às terças-feiras. Os pagamentos confirmados até segunda-feira de manhã serão enviados na mesma semana. Pagamentos confirmados na segunda-feira após meio dia serão enviados na semana seguinte. Essa informação será passada no ato da compra. É importante saber que o boleto pode demorar até 3 dias úteis para confirmar. Caso tenha urgência, escolha outra opção de pagamento. 9.2 Os produtos a pronta entrega são somente os que têm essa opção na descrição, caso precise de alguma alteração como número da vela, o prazo poderá ser diferenciado em virtude do tempo de produção e secagem do biscuit e avaliado individualmente. Deus te abençoe Responsável: Tatiana Rodrigues Merino dos Santos Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira das 9:00 às 18 horas
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução