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LEIA COM ATENÇÃO OS ITENS RELACIONADOS. PRAZO 1-Verifique os prazos de produção e envio/entrega. Todos os itens personalizados são produzidos sob encomenda no prazo de até 30 dias úteis a contar da confirmação do pagamento; A arte será encaminhada até 15 dias úteis após a confirmação do pagamento, de acordo com nossa agenda de trabalho. Deve-se considerar o prazo maior para produção. 2-Efetuando 2 ou mais compras deve-se considerar o prazo de 30 dias úteis a contar da data do pagt da última compra. aguarde 3-O cliente deverá informar OBRIGATORIAMENTE a data do evento e aguardar a confirmação de que seu pedido poderá ser atendido no prazo desejado; Não serão aceitas solicitações para antecipação do envio do pedido, mesmo depois de confirmado o pagamento; Para antecipar o envio cobramos 30% Taxa de Urgência (Solicite). 4-Faça seu pedido com antecedência; Pedidos com prazo menor que o de produção informado poderão não serem aceitos, ou passarão por prévia análise da equipe Eloarts para verificação da disponibilidade de produção; PAGAMENTO 5-Somente realize seu pagamento após nossa confirmação de atendimento e se estiver de acordo com os prazos pré-determinados; 6-Nosso atendimento não é on-line, média de 3 à 5 dias úteis para respostas. 7-Para pagamento trabalhamos com cartões de crédito, boleto bancário, depósito ou transferência bancária; 8-Pagamentos não confirmados até 7 dias úteis após a compra serão cancelados automaticamente. O pedido poderá ser reativado após consultar a nossa agenda de trabalho; 9-Após efetuada a compra o cliente deverá efetuar o pagamento em até 7 dias. Se não houver confirmação de pagamento, o pedido será cancelado; PERSONALIZAÇÃO 10-O cliente deverá informar no ato da compra os dados para personalização do seu produto, como: nome, idade, data e textos. Para aqueles produtos que não são personalizados não há necessidade dessa informação; 11-No momento da compra o cliente deverá informar (antes do pagamento) qual a opção de arte desejada entre os álbuns disponíveis. NÃO serão alteradas cores, personagens, figuras ou qualquer item das opções expostas; 12-Os itens adquiridos na compra seguirão de acordo com a arte exposta ou do nosso arquivo, o item seguirá IGUAL ao exposto pela loja alterando-se somente os dados da criança se o produto for personalizado; 13-Se receber o produto com divergências, desde que COMPROVADAS por foto, faremos o envio de um novo produto corrigido sem custo por carta registrada ou devolução do valor do item errado; 14- Aceitamos arte enviada pelo cliente pronta para impressão, já no formato e medida para corte; 15-Após o envio da arte não efetuamos a devolução dos valores ou troca por desistência do pedido; 16-CONFIRA a(s) arte(s) enviada para SUA APROVAÇÃO, (tema, personagens, nome, data, idade e textos). Após a aprovação, seu produto segue para impressão, corte, contagem, embalagem e envio, não sendo mais possível solicitar alteração. Se houver divergência após esse processo, NÃO nos responsabilizamos e todo o processo volta ao início com o custo por conta do cliente; 17-Para inclusão de novos produtos o prazo de produção será contado a partir da segunda compra (aumenta o prazo); 18-NÃO criamos artes sem custo; 19-Optando pela mudança na arte exposta, do nosso arquivo ou nova criação de acordo com sua preferência, será cobrado o valor de R$ 100,00 pela criação exclusiva. FRETE/ENTREGA/RETIRADA 20-Não possuímos loja física, mas se houver interesse em retirar o seu pedido informaremos o endereço para retirada; 21-Não nos responsabilizamos por atrasos nas entregas dos correios decorrentes de feriados, greves ou quaisquer outros problemas como extravio e roubo. Enviamos o código de rastreamento e, a partir da postagem, toda a responsabilidade da entrega é excepcionalmente dos Correios; 22-Não nos responsabilizamos por produtos danificados durante a entrega/transporte dos Correios. Todos os produtos são revisados antes da embalagem e seguem em perfeitas condições; 23-A contratação de qualquer das formas de envio dos Correios (SEDEX, E-SEDEX, PAC, CARTA REGISTRADA, REGISTRO ECONÔMICO E ETC,) se configura como Terceirização da entrega e envio e é de responsabilidade do cliente essa escolha, cabendo a este realizar as reclamações por problemas descritos nos itens 19 e 20 desta Política junto à Empresa de entregas terceirizada; 24-Não trabalhamos com entregas com motoboys, transportadoras, sedex12 ou quaisquer outros meios que não sejam os descritos no item anterior. DEVOLUÇÃO 25-Somente na hipótese de desistência pelo cliente, antes do envio da arte personalizada para aprovação, os valores pagos serão devolvidos, obedecendo o seguinte critério: o cliente deverá abrir uma conta Moip obrigatoriamente, caso sua compra tenha sido efetuada através de boleto bancário e a devolução será efetuada através do Moip. Nos casos de compras efetuadas através de cartões de crédito, o estorno ocorrerá normalmente ao cartão. OBRIGADO E BOAS COMPRAS!!!

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