Muito bem feito.Ver detalhes da avaliação
Avaliações da loja (881)
SoftCenter
Domingos Martins - ESDesde 2016
Amei. Obrigada pelo carinho, em cada detalhe feito. Atendeu muito minha expectativa sensacional.Ver detalhes da avaliação
Muito boa, dentro dos prazos. A qualidade do produto é excelente.Ver detalhes da avaliação
O atendimento e organização do vendedor é muito boa. No entanto, solicitei o convite na cor madrepérola, mas veio um tom diferente. Caso não tivesse o madrepérola, iria solicitar o branco. Era só ter perguntado. E também o corte de alguns convites vieram tortos... Fiquei muito triste, pois não tenho tempo hábil para fazer outros. E tinha visto boas avaliações..
-
Olá, Graziella. Lamentamos sinceramente não ter atendido às suas expectativas. Prezamos muito pela satisfação de cada cliente e levamos todas as avaliações com seriedade. Gostaríamos de esclarecer que o convite foi confeccionado na cor madrepérola, conforme solicitado em seu pedido. Jamais enviaríamos um convite em uma cor aleatória, pois temos um rigoroso processo de conferência. Sobre o corte, todos os convites passam por verificação manual e são cortados com guilhotina, o que garante precisão. Porém, caso algo tenha passado despercebido, pedimos, por gentileza, que nos envie uma foto do convite para que possamos analisar melhor e buscar uma solução.
Tive uma experiência excelente com os convites de casamento! O atendimento foi atencioso, a qualidade do material superou minhas expectativas e o resultado final ficou exatamente como sonhávamos.Ver detalhes da avaliação
Recomendamos!
Muito lindas, exatamente como eu queria! Excelente atendimento também! Muito obrigada.Ver detalhes da avaliação
O convite veio na cor amarela pensei que seria branco
-
Olá Nadya! Lamentamos não ter atendido suas expectativas. A cor do papel é madrepérola, está descrita no anúncio e também constava no layout enviado para aprovação. Caso preferisse o branco, bastaria nos informar, e teríamos feito a alteração com prazer.
Minha experiência com a empresa foi extremamente estressante. A comunicação foi falha e pouco transparente, especialmente em relação ao impacto de alterações no pedido sobre o prazo de entrega ? algo que jamais foi informado com clareza. Além disso, os prazos de resposta aos e-mails frequentemente ultrapassaram as 24 horas úteis prometidas, e a postura da empresa ao lidar com minha insatisfação foi inflexível.
Para piorar, ao receber os produtos, as caixas vieram no tamanho errado, o que me causou prejuízo, já que os itens que iriam dentro não cabem.
Apesar de todo o transtorno, preciso reconhecer que a qualidade dos produtos é excelente ? acabamento impecável e materiais de alto padrão. Pena que o atendimento não esteja à altura.
-
Olá, Vanessa,
Lamento saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas. No entanto, preciso esclarecer alguns pontos.
Trabalho nesse ramo há 9 anos e raramente encontrei tanta dificuldade em um atendimento. Desde o início, deixamos claro que os e-mails são respondidos por ordem de chegada, e, ao longo de mais de 40 mensagens trocadas durante o processo produtivo, sempre mantivemos transparência, clareza e cordialidade em nossas respostas.
Sobre o prazo, ele foi informado no momento da confirmação do pedido e começa a contar a partir da aprovação do layout. Essa informação foi explicada diversas vezes, mas percebi que você teve dificuldades em compreendê-la.
Além disso, você inicialmente solicitou caixas no tamanho 15x15x5 cm e, posteriormente, pediu a alteração para 20x20x5 cm, o que foi atendido exatamente conforme solicitado. Alegar que o tamanho está errado não é justo, pois o erro foi seu ao não verificar corretamente os itens que seriam acomodados na caixa.
Apesar de todas as solicitações e alterações que fizemos ao longo do processo, conseguimos entregar antes do prazo estabelecido. Me esforcei ao máximo para garantir isso, considerando que o pedido foi fechado muito próximo ao seu casamento e houve dificuldades em seguir os prazos combinados.
Minha experiência com a empresa foi extremamente estressante. A comunicação foi falha e pouco transparente, especialmente em relação ao impacto de alterações no pedido sobre o prazo de entrega ? algo que jamais foi informado com clareza. Além disso, os prazos de resposta aos e-mails frequentemente ultrapassaram as 24 horas úteis prometidas, e a postura da empresa ao lidar com minha insatisfação foi inflexível.
Para piorar, ao receber os produtos, as caixas vieram no tamanho errado, o que me causou prejuízo, já que os itens que iriam dentro não cabem.
Apesar de todo o transtorno, preciso reconhecer que a qualidade dos produtos é excelente ? acabamento impecável e materiais de alto padrão. Pena que o atendimento não esteja à altura.
-
Olá, Vanessa,
Lamento saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas. No entanto, preciso esclarecer alguns pontos.
Trabalho nesse ramo há 9 anos e raramente encontrei tanta dificuldade em um atendimento. Desde o início, deixamos claro que os e-mails são respondidos por ordem de chegada, e, ao longo de mais de 40 mensagens trocadas durante o processo produtivo, sempre mantivemos transparência, clareza e cordialidade em nossas respostas.
Sobre o prazo, ele foi informado no momento da confirmação do pedido e começa a contar a partir da aprovação do layout. Essa informação foi explicada diversas vezes, mas percebi que você teve dificuldades em compreendê-la.
Além disso, você inicialmente solicitou caixas no tamanho 15x15x5 cm e, posteriormente, pediu a alteração para 20x20x5 cm, o que foi atendido exatamente conforme solicitado. Alegar que o tamanho está errado não é justo, pois o erro foi seu ao não verificar corretamente os itens que seriam acomodados na caixa.
Apesar de todas as solicitações e alterações que fizemos ao longo do processo, conseguimos entregar antes do prazo estabelecido. Me esforcei ao máximo para garantir isso, considerando que o pedido foi fechado muito próximo ao seu casamento e houve dificuldades em seguir os prazos combinados.
Perfeito! Chegou no prazo, tudo embalado e certinho!Ver detalhes da avaliação
Lindoooo maravilhoso chegou antes do prazoVer detalhes da avaliação
Eu amei muito??????Ver detalhes da avaliação
lindissimos e muito delicados! super recomendo!Ver detalhes da avaliação
Minha experiência foi maravilhosa, e o produto é de excelente qualidade, os convites chegaram perfeitos tudo lindo, estou mega satisfeitaVer detalhes da avaliação
ExcelenteVer detalhes da avaliação
Foi tudo ótimo a atenção desde o início e a personalização feita um por um .. o material da caixa e qualidade ótimos !Ver detalhes da avaliação
Perfeitooooooo, gente que convite lindo, todo mundo amou eles ??Ver detalhes da avaliação
Podem comprar sem medo!!! Fui super bem atendida desde antes da compra efetivamente, foram super gentis e cuidadosos durante o processo e as caixinhas chegaram super bem embaladas, cuidadas e intactas... Amei cada uma delas!!!Ver detalhes da avaliação
Simplesmente apaixonada ,ótima qualidade! Vendedor super atencioso!Ver detalhes da avaliação
Entrega super rápida
Amei, lindíssimo.Ver detalhes da avaliação