Prezado cliente, Seguem abaixo as políticas da loja e pedimos que leia com atenção. - Fazemos produtos personalizados, são feitos especialmente para você com nomes e datas, por esse motivo não aceitamos cancelamento do pedido após a aprovação da arte. Gostaríamos que entendesse que não teremos como revendê-lo a outro cliente. - Reclamações de avarias no produto devem ser feitas imediatamente após o recebimento do produto, * ARTE * Após a compra nossa equipe entrará em contato pelo e-mail, chat ou telefone cadastrados para ajustes da arte. - Nome dos noivos - data do evento - texto para os convites - nome dos padrinhos, pais, daminhas, pajens.. - cor para a decoração da caixa, * Enviaremos a arte para sua conferência e aprovação em até 5 dias úteis. O período para o envio da arte começa contar após o envio pelo comprador de todos os dados solicitados. Temos modelos de estampa para a caixa. Temos modelos de textos para pais, daminhas, pajens, padrinhos. Outros convidados enviar o texto. A mensagem você pode enviar a sua, afinal de contas é uma parte bem pessoal. Importante: Aceitamos a sua arte. Nos envie uma imagem da arte para analisarmos. COMO É A PERSONALIZAÇÃO DO PRODUTO. - TAMPA DA CAIXA (EXTERNA) - um floral/folhagem a sua escolha, nome ou iniciais dos noivos pequeno texto, data, todas as estampas/arte iguais. Caso queira adicionar o nome dos convidados individualmente na tampa da caixa (externa) tem custo adicional, consulte valores antes da compra. - CARTÃO COM TEXTO -será colado na parte interna da tampa, seguindo a abertura lateral da tampa e é composto por um floral/folhagem a sua escolha, texto, nome dos noivos, data e nome dos convidados. Não acrescentamos informações do Manual dos Padrinhos nos cartões para a mensagem, como paleta de cores e imagens de trajes dos padrinhos e demais convidados. FITA PARA FECHAMENTO - Temos fitas artesanais em tecido, fio de rami ou fio de sisal. Todo os itens do pedido serão na mesma cor/modelo. Fita artesanal enviamos dentro da paleta de cores solcitada, não garantimos tonalizadade exata. Não garantimos a mesma tonalidade também para pedidos posteriores complementares. OUTROS DETALHES DOS ITENS QUE FORMAM O PRODUTO - Caixas em MDF cru 3mm, sem tratamento ou pintura, tampa modelo "caixa tampa solta" - Cartão com mensagem em papel branco offset 180 gramas ou kraft 180 gramas (informar qual prefere) - Fita ou fio para fechamento (fio rami, fio de sisal ou fita artesanal), informar qual prefere. Fita artesanal com 3cm de largura e comprimento suficiente para uma volta na caixa e laço. - Palha de madeira em todas as caixas; IPORTANTE: Alguns de nossos produtos não são acompanhados de cartão convite, palha e laço. Será somente a caixa com estampa personalizada. OBSERVE: As cores da estampa podem variar de tonalidade, dependendo da configuração de cada monitor e pelo processo de estamparia. A estampa da caixa não possui a cor branca, imagens com branco ou muito claras, não aparecerão na estampa. Caixas rústicas podem ter pequenas imperfeições próprias do MDF e diferença de tonalidade entre elas TAMANHO DAS CAIXAS As medidas das caixas podem variar em até 1 cm, para mais ou para menos. Certifique-se de que as caixas escolhidas possuam espaço suficiente para acomodar seus produtos de maneira adequada. Se tiver dúvidas podemos ajudar. FRETE Ao fechar o pedido em nossa loja, o comprador aceita também as normas de entrega dos correios ou transportadora. Os prazos de entrega são definidos pelos correios/transportadora, tendo em vista que podem ou não sofrer atrasos ou serem entregues antes do prazo estipulado por eles. A loja não se responsabiliza por atrasos na entrega, pedidos com solicitação para retirada nas agências ou greve dos correios. Caso o carteiro ou entregador da transportadora não for atendido e o pedido retornar para a loja, um novo pagamento deverá ser feito para que o produto seja postado novamente. O cálculo do frete será com base no site dos correios ou transportadora, não será usado a loja Elo7. Não receba o produto se a embalagem tiver sido violada, no momento da entrega verifique as condições do pacote, caso violado recuse o recebimento. PERGUNTAS FREQUENTES: - Posso mudar a cor da estampa/ fita/mensagem? Sim, pode. Informe tudo quando entrarmos em contato para ajustar a arte. - Tem outros tamanhos? Sim, temos outros tamanhos, navegue pela nossa loja ou peça ajuda no chat, enviaremos link. - Fazem somente 1 unidade? Sim, fazemos, solicite o link do anúncio no chat. - Posso fazer caixas com mensagens diferentes ou somente para padrinhos? Você pode fazer para padrinhos casais ou não, pais, pajens, daminhas e outros no mesmo pedido. - Posso enviar o texto da mensagem de minha preferência? Sim. - Posso enviar a minha arte? Pode sim, porém precisamos analisar antes.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução