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1. A COMPRA: Só clique em Comprar se realmente desejar comprar. Leia atentamente a descrição do produto e se ainda houver dúvidas, entre em contato para esclarecer. Será um prazer atendê-lo. 2. PERSONALIZAÇÃO: Se o seu pedido for personalizado, informe cor, nome, tamanho ou outra característica no chat ou no campo observações no ato do pedido, ou diretamente através do WhatsApp (47) 9 9955-7413 3. PAGAMENTO: O pagamento pode ser feito por: cartão de débito, crédito, boleto (através do Moip, depósito ou transferência). A forma de pagamento mais demorada a ser identificada é via boleto bancário (2 ou 3 dias uteis). 4. PRODUÇÃO: A confecção dos produtos é iniciada somente após a confirmação de pagamento, salvo produtos a pronta entrega, e a aprovação da arte pelo cliente. (nos casos de personalizados) 5. PRAZO DE ENTREGA: Produtos a pronta entrega serão enviados imediatamente após a confirmação de pagamento. Pedidos especiais devem respeitar o prazo estipulado para confecção. Só iniciaremos a produção quando o pagamento for autorizado. 6. DIREITOS AUTORAIS: Todos os produtos devem ser para uso próprio, ficando vetada a reprodução ou revenda. Reservamo-nos o direito de divulgar as artes e as fotos dos produtos em nossas lojas, site, redes sociais ou qualquer outra mídia, preservando sempre fotos e endereços dos clientes. 7. TROCAS E DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS: Sob as condições abaixo: Devoluções Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução. Serão passíveis de análise devoluções nos casos: Produto com: avaria em virtude do transporte: quebra, amassado ou molhado. O produto adquirido poderá ser devolvido em até 7 dias após o recebimento do mesmo. Para realizar a devolução, você deve enviar o produto ao endereço informado no e-mail que recebeu durante a compra, via Correios ou transportadora de preferência, informando todos os dados referente a devolução no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da devolução. Importante: Produtos personalizados e aprovados previamente não serão passíveis de troca/devolução. Não use o produto e guarde a embalagem original caso queira fazer a devolução. Despesas de envio para devolução é por conta do cliente. Reembolso Temos como formas de reembolso disponíveis: estorno do cartão, depósito em conta ou transferência bancária. No caso de estorno do cartão, aparecerá para o cliente somente na próxima fatura. O prazo para reembolso é de até 7 após acordado que o caso é passível de estorno. Para conhecimento do cliente, algumas precauções devem ser levadas em consideração: Algumas peças podem conter botões e/ou apliques que podem se soltar. Produtos feitos à mão podem apresentar pequenas variações nas cores e dimensões apresentadas que são normalidades da natureza artesanal das peças. Pode haver mudança na cor ou estampa dos tecidos de acordo com disponibilidade, no entanto, serão devidamente substituídos com cores e/ou estampas semelhantes. Para maior durabilidade dos produtos, siga corretamente as instruções de limpeza. Produto decorativo. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.