Políticas da loja
Olá!
Acredito que você se interessou por algum produto da nossa loja certo? Que demais!
Para atendê-la (o) da forma mais transparente possível e principalmente para que não ocorram dúvidas com relação à sua compra, estamos disponibilizando o maior número possível de informações sobre a Retalho Riscado Handmade, e é extremamente importante que você conheça a Política de Compras da Loja. Aqui estão elas:
CANCELAMENTO DE PEDIDOS: Nós fabricamos todas as peças que estão disponíveis em nossa loja, uma a uma, geralmente não havendo mais de uma mesma peça disponível para o mesmo produto, pois fazemos em pequena escala de produção com tiragem limitada, deste modo todas as peças vendidas, são oferecidas à pronta entrega. Quando o pedido for feito, o produto deixa de estar disponível na loja. Caso o pedido não seja formalizado, ou seja, o pagamento não seja efetivado, em um prazo de 3 dias úteis, será enviada uma mensagem ao comprador, em que será perguntado se ainda há interesse pelo pedido. Caso este não venha a responder ou não haja interesse na compra, o pedido será cancelado e o produto voltará automaticamente para a loja, como disponível para venda. Importante! Se seu pedido for cancelado, ele poderá ser reativado a qualquer momento, desde que o produto ainda esteja disponível para venda caso se decida pela compra. Não há necessidade de se iniciar o processo de compra novamente.
PRODUTOS ESGOTADOS: Uma vez o produto estando esgotado, não precisa ficar chateado! Nós disponibilizamos uma variedade de bolsas e acessórios, e pode ser que outra peça lhe agrade. A peça poderá ser produzida novamente, porém com algumas ressalvas, será necessário que entre em contato conosco para verificarmos a disponibilidade do modelo e material. Para saber a disponibilidade, basta mencionar o seu interesse, através de mensagem a ser enviada pela própria página do produto ou por e-mail, para que a possamos lhe informar a possibilidade de nova fabricação.
PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO: Os produtos à pronta entrega serão enviados em um prazo de 5 dias ÚTEIS a contar da data do pagamento. Lembrando que este será o prazo para envio, deve-se considerar mais os dias úteis do correio para a sua região. Em caso de possibilidade de encomenda, o prazo de produção para peças sob encomenda, serão de 10 dias úteis, mas PODE VARIAR de acordo com o tipo de produto, alterações e quantidade de cada modelo. Os detalhes serão todos tratados por mensagens que ficarão registradas na loja virtual.
TROCAS E DEVOLUÇÕES: os produtos da Retalho Riscado Handamade são feitos com materiais de qualidade e passam pelo processo de controle, antes de serem expostos na loja virtual. As peças são feitas de forma artesanal e não industrializada, são únicas!. Além disso, por mais nítida e linda que seja a foto de qualquer produto vendido na internet, as cores dos monitores dos computadores e telas de celulares podem sofrer distorções. Sendo assim, caso o produto que você recebeu em casa, enviado pelo Ateliê, não condiz com o que você esperava, a devolução poderá ser feita em um prazo máximo de 7 dias corridos da data do recebimento. De acordo com o Procon, após este prazo, não temos a obrigação de aceitar a devolução ou troca do produto. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem qualquer indício de uso, através dos correios com porte pago pelo cliente. Após o produto chegar no Ateliê, o cliente será notificado no mesmo dia e o pedido de devolução ou troca será avaliado e tratado com o cliente em seguida por e-mail.
MEIOS DE PAGAMENTO: aceitamos pagamento via Moip, através de cartão de crédito, (com parcelamento em até 12x com juros), débito online e boleto bancário.
PRAZO DE RESPOSTA: procuramos responder as dúvidas enviadas por mensagens de nossos clientes no prazo máximo de 24 horas, desde que se enquadre no horário de atendimento do Ateliê, que é de segunda à sexta das 9hs às 18 hs.
FRETE: o frete será calculado manualmente, ou seja, quando o pedido for efetuado, enviaremos a resposta com os valores de frete, para que o cliente escolha, e melhor, PODENDO TER DESCONTO! Isso mesmo! Como o Elo 7 possui contrato com os correios, existe a possibilidade do desconto chegar em até 50% do valor do frete. Super viável, não é? As formas de envio são:
- PAC: é o serviço de encomenda mais econômico, mas tem prazo de entrega maior do que os outros tipos de envio. Um pacote pode levar de 3 a 10 dias úteis para chegar em seu destino, aproximadamente. Dependendo da localidade, pode demorar muito mais.
- SEDEX: É a forma mais rápida de envio. O SEDEX normal costuma chegar entre 1 e 3 dias úteis, mas também pode demorar um pouco, dependendo da localidade.
- E-Sedex: essa modalidade está disponível para grandes empresas, que têm alto volume de entregas. Foi feito um contrato entre o Elo7 e os Correios, que diminui consideravelmente o valor do frete, podendo chegar em até 50% de desconto no valor do seu frete.
Agora sim! Vamos lá?! ?
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Retalho Riscado
SobrePolíticas da loja
Olá! Acredito que você se interessou por algum produto da nossa loja certo? Que demais! Para atendê-la (o) da forma mais transparente possível e principalmente para que não ocorram dúvidas com relação à sua compra, estamos disponibilizando o maior número possível de informações sobre a Retalho Riscado Handmade, e é extremamente importante que você conheça a Política de Compras da Loja. Aqui estão elas: CANCELAMENTO DE PEDIDOS: Nós fabricamos todas as peças que estão disponíveis em nossa loja, uma a uma, geralmente não havendo mais de uma mesma peça disponível para o mesmo produto, pois fazemos em pequena escala de produção com tiragem limitada, deste modo todas as peças vendidas, são oferecidas à pronta entrega. Quando o pedido for feito, o produto deixa de estar disponível na loja. Caso o pedido não seja formalizado, ou seja, o pagamento não seja efetivado, em um prazo de 3 dias úteis, será enviada uma mensagem ao comprador, em que será perguntado se ainda há interesse pelo pedido. Caso este não venha a responder ou não haja interesse na compra, o pedido será cancelado e o produto voltará automaticamente para a loja, como disponível para venda. Importante! Se seu pedido for cancelado, ele poderá ser reativado a qualquer momento, desde que o produto ainda esteja disponível para venda caso se decida pela compra. Não há necessidade de se iniciar o processo de compra novamente. PRODUTOS ESGOTADOS: Uma vez o produto estando esgotado, não precisa ficar chateado! Nós disponibilizamos uma variedade de bolsas e acessórios, e pode ser que outra peça lhe agrade. A peça poderá ser produzida novamente, porém com algumas ressalvas, será necessário que entre em contato conosco para verificarmos a disponibilidade do modelo e material. Para saber a disponibilidade, basta mencionar o seu interesse, através de mensagem a ser enviada pela própria página do produto ou por e-mail, para que a possamos lhe informar a possibilidade de nova fabricação. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO: Os produtos à pronta entrega serão enviados em um prazo de 5 dias ÚTEIS a contar da data do pagamento. Lembrando que este será o prazo para envio, deve-se considerar mais os dias úteis do correio para a sua região. Em caso de possibilidade de encomenda, o prazo de produção para peças sob encomenda, serão de 10 dias úteis, mas PODE VARIAR de acordo com o tipo de produto, alterações e quantidade de cada modelo. Os detalhes serão todos tratados por mensagens que ficarão registradas na loja virtual. TROCAS E DEVOLUÇÕES: os produtos da Retalho Riscado Handamade são feitos com materiais de qualidade e passam pelo processo de controle, antes de serem expostos na loja virtual. As peças são feitas de forma artesanal e não industrializada, são únicas!. Além disso, por mais nítida e linda que seja a foto de qualquer produto vendido na internet, as cores dos monitores dos computadores e telas de celulares podem sofrer distorções. Sendo assim, caso o produto que você recebeu em casa, enviado pelo Ateliê, não condiz com o que você esperava, a devolução poderá ser feita em um prazo máximo de 7 dias corridos da data do recebimento. De acordo com o Procon, após este prazo, não temos a obrigação de aceitar a devolução ou troca do produto. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem qualquer indício de uso, através dos correios com porte pago pelo cliente. Após o produto chegar no Ateliê, o cliente será notificado no mesmo dia e o pedido de devolução ou troca será avaliado e tratado com o cliente em seguida por e-mail. MEIOS DE PAGAMENTO: aceitamos pagamento via Moip, através de cartão de crédito, (com parcelamento em até 12x com juros), débito online e boleto bancário. PRAZO DE RESPOSTA: procuramos responder as dúvidas enviadas por mensagens de nossos clientes no prazo máximo de 24 horas, desde que se enquadre no horário de atendimento do Ateliê, que é de segunda à sexta das 9hs às 18 hs. FRETE: o frete será calculado manualmente, ou seja, quando o pedido for efetuado, enviaremos a resposta com os valores de frete, para que o cliente escolha, e melhor, PODENDO TER DESCONTO! Isso mesmo! Como o Elo 7 possui contrato com os correios, existe a possibilidade do desconto chegar em até 50% do valor do frete. Super viável, não é? As formas de envio são: - PAC: é o serviço de encomenda mais econômico, mas tem prazo de entrega maior do que os outros tipos de envio. Um pacote pode levar de 3 a 10 dias úteis para chegar em seu destino, aproximadamente. Dependendo da localidade, pode demorar muito mais. - SEDEX: É a forma mais rápida de envio. O SEDEX normal costuma chegar entre 1 e 3 dias úteis, mas também pode demorar um pouco, dependendo da localidade. - E-Sedex: essa modalidade está disponível para grandes empresas, que têm alto volume de entregas. Foi feito um contrato entre o Elo7 e os Correios, que diminui consideravelmente o valor do frete, podendo chegar em até 50% de desconto no valor do seu frete. Agora sim! Vamos lá?! ?
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução