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Políticas da loja

Bem vindos a minha loja, POR FAVOR LEIA TODO O TEXTO. ****ATENÇÃO**** Ao realizar a compra e efetuar o pagamento, o cliente está aceitando todas as regras impostas nesse texto, não podendo questionar após a compra! NOSSO HORÁRIO DE ATENDIMENTO É DE SEGUNDA A SEXTA DAS 9:30 ÁS 17:30 ANTES DE CONCLUIR A SUA COMPRA, TIRE TODAS AS SUAS DÚVIDAS, ESTAMOS A DISPOSIÇÃO PARA MELHOR RESPONDÊ-LAS PELO CHAT. POR FAVOR LEIA ATENTAMENTE TODAS AS INFORMAÇÕES ABAIXO: - PRAZO DE PRODUÇÃO: Os prazos de produção variam de acordo com o PRODUTO e TAMANHO da encomenda, tendo um prazo médio de 10 a 20 dias úteis (tudo depende do tamanho da encomenda e da data da festa) - ARTE DOS PRODUTOS: AO EFETUAR O PEDIDO E REALIZAR O PAGAMENTO, INFORMAR OS SEGUINTES DADOS PARA A PERSONALIZAÇÃO: 1- Nome 2- Idade (no caso de kits para festas) 3- Data da festa (a data será apenas para nos programarmos em relação a produção e envio. NÃO SERÁ COLOCADO NO PRODUTO) - ARTE: Produzimos os itens de acordo com a arte divulgada no anúncio, mudando apenas o nome e a idade. NÃO ENVIAMOS A ARTE do produto para prévia aprovação. NÃO DISPONIBILIZAMOS A ARTE DE NOSSOS PRODUTOS POIS É EFETUADO A COMPRA DO PRODUTO FISICO E NÃO DO ARQUIVO DIGITAL. - PAGAMENTO E ENVIO DE PRODUTOS: Após o cliente efetuar o pedido pelo site, deve efetuar o pagamento. Caso não efetue o pedido será cancelado ***Fique atento ao PRAZO DE ENTREGA DOS CORREIOS e caso seja necessário escolha a opção via sedex para que chegue mais rápido. NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS por erros de preenchimento de CEP e ENDEREÇO, ATRASO DOS CORREIOS na hora de entregar sua encomenda. Caso o PRODUTO RETORNE PARA A LOJA, SERÁ COBRADO UMA NOVA TAXA DE FRETE, SE NÃO HOUVER INTERESSE EM PAGAMENTO DO NOVO FRETE, O PRODUTO SERÁ DESCARTADO. *NÃO FAREMOS RESTITUIÇÕES DO VALOR PAGO NOS CASOS CITADOS ACIMA, SALVO EXCEÇÃO DE ERRO DA LOJA!* RESPOSTA EM NO MÁXIMO 24 HORAS A produção é feita de segunda a sexta. É SEMPRE BOM CONSULTAR DISPONIBILIDADE. TROCAS: Caso o produto confeccionado de forma correta e entregue ao cliente, não realizamos troca por se tratar de um produto personalizado. A troca só será feita caso haja algum erro da loja. CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÃO: Após realizar a compra o cliente pode solicitar o cancelamento, caso não tenha ocorrido nenhum processo de fabricação, arte, produção e envio fazemos a devolução de 100% dos valores pagos. Caso a arte tenha sido feita, devolvemos 80% dos valores pagos (pois gerou um trabalho) Caso a produção tenha sido concluída e o pedido não enviado devolvemos 40% dos valores pagos ( pois foi gasto trabalhos e materiais) Caso a encomenda tenha sido enviada, não fazemos devoluções (exceto por algum erro da loja) NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS COM ATRASO DOS CORREIOS, MAS DAMOS TODO SUPORTE COM ACOMPANHAMENTO E ABERTURA DE RECLAMAÇÃO. ASSIM QUE RECEBIDA A ENCOMENDA FAVOR CONFERIR AS QUANTIDADES DO PEDIDO, SERÃO ACEITAS RECLAMAÇÕES COM 7 DIAS CORRIDOS DE RECEBIMENTO. NÃO DEVOLVEREMOS O DINHEIRO QUANDO O CLIENTE NÃO INFORMAR A DADA DA FESTA OU DEMORAR NO ENVIO DOS DADOS, PODE OCORRER DO PEDIDO SER ENVIADO E CHEGAR ÁPOS A DA FESTA. ***A LOJA ESTÁ ISENTA DE CULPA POIS CUMPRIU TODOS OS PRAZOS*** AO REALIZAR A COMPRA E PAGAMENTO O CLIENTE ESTÁ ACEITANDO TODAS AS REGRAS IMPOSTAS NESSE TEXTO, NÃO PODENDO QUESTIONAR APÓS A COMPRA! E POR ÚLTIMO E NÃO MENOS IMPORTANTE, NÃO ACEITAMOS ENCOMENDAS URGENTES, FAVOR NÃO INSISTIR. ATENCIOSAMENTE Rê Criando Personalizados