Richele Branco avaliou Prateleira Floreira.
A peça apresentou defeito em uma das prateleiras. Veio com uma lasca! Enviei fotos do ocorrido e se comprometeram a enviar uma nova peça (para minha surpresa) porém, isso aconteceu há mais de um mês. Infelizmente ficarei com um produto que possui uma lasca na parte visivel.
-
Olá Richelle bom dia, conforme conversamos via mensagem pelo site, no momento que nos envio sobre o ocorrido de avaria da peça ocasionada pelos correios, nos comprometemos de lhe trocar na mesmo hora, sem custo adicional nenhum, até mesmo você se prontificou de pagar o frete e não aceitamos, pois fazemos questão de zelar pelos nosso clientes conforme identificado em todas as nossa avaliações do site, pois nunca tivemos um reclamação, em relação ao prazo de envio da peça nova, estamos realmente errados pois tivemos um contratempo de ordem pessoal e ficamos ausentes, porém você como cliente não tem responsabilidade com isso, suas peça deve estar chegando para você na próxima semana conforme combinado! Lhe pedimos desculpas por qualquer transtorno causado ou chateação pois zelamos é muito por nossos cliente e queremos se,pre cumprir esse papel, pois é assim que gostaríamos de ser tratados quando somo consumidores! Mais uma vez nos desculpe pelo atraso! Precisando de algo nos colocamos à disposição.
-
Olá Richele conforme combinado já foi lhe enviado uma totalmente nova sem custo nenhum, por favor poderia confirmar o recebimento da mesma! Obrigada e ficamos no seu aguardo!
